1、在銀行中普遍存在著排隊(duì)時(shí)間長，排隊(duì)難的問題，許多銀行中更是人滿為患，帶來了諸多不便和困擾。長時(shí)間的排隊(duì)容易導(dǎo)致客戶的流失，也會(huì)給銀行工作人員帶來巨大的壓力。面對(duì)這一問題，如何有效的解決，已成為銀行的當(dāng)務(wù)之急。
　　對(duì)于這一現(xiàn)象所帶來的各種問題，本文設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)了一個(gè)基于網(wǎng)站和智能手機(jī)的銀行排隊(duì)系統(tǒng)，提供更高效環(huán)保的排隊(duì)方式，緩解排隊(duì)難的狀況。系統(tǒng)分為網(wǎng)站與智能手機(jī)兩個(gè)平臺(tái)，其中智能手機(jī)平臺(tái)提供注冊(cè)、登錄、網(wǎng)點(diǎn)定位、在線預(yù)約、網(wǎng)點(diǎn)查詢

2、、在線幫助和投訴與建議等功能，使用戶可以使用智能手機(jī)隨時(shí)查看附近銀行網(wǎng)點(diǎn)的排隊(duì)人數(shù)，選擇人數(shù)較少且較近的銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)，也可以依據(jù)個(gè)人空閑時(shí)間段在手機(jī)上提前預(yù)約排隊(duì)。為了方便用戶的使用，網(wǎng)站平臺(tái)也提供了相同的功能，用戶也可以在網(wǎng)站上進(jìn)行在線預(yù)約等操作。另外，系統(tǒng)也提供了基于網(wǎng)站的后臺(tái)管理系統(tǒng)，方便管理員對(duì)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的操作與管理。智能手機(jī)平臺(tái)的開發(fā)采用Android開發(fā)技術(shù)實(shí)現(xiàn)，網(wǎng)站平臺(tái)的開發(fā)采用AS.PNET技術(shù)和SQL Server數(shù)