1、現(xiàn)有的關(guān)于營(yíng)銷學(xué)的文獻(xiàn)研究中,品牌忠誠(chéng)對(duì)于企業(yè)建立他們自身的營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)方面的重要作用已不存在爭(zhēng)議。很多研究者已經(jīng)提出品牌忠誠(chéng)對(duì)企業(yè)有重要影響,通過(guò)提升消費(fèi)者對(duì)品牌的忠誠(chéng)感,企業(yè)可以在市場(chǎng)中占據(jù)一席之地,同時(shí)通過(guò)口碑的傳播,可以為企業(yè)帶來(lái)更多的新顧客,且更有效的留住現(xiàn)有顧客。
　　改革開(kāi)放以來(lái),人們的消費(fèi)水平不斷提高,且需求也發(fā)生了轉(zhuǎn)變,開(kāi)始注重產(chǎn)品體驗(yàn)給他們帶來(lái)的愉悅感。馬斯洛需求層次理論中提到,當(dāng)消費(fèi)者對(duì)低層次的需求獲得滿足感時(shí),

2、就會(huì)追求高層次的需求。因此,他們對(duì)產(chǎn)品的關(guān)注已經(jīng)從質(zhì)量向品牌體驗(yàn)轉(zhuǎn)變?，F(xiàn)有的品牌體驗(yàn)的研究中,已經(jīng)有學(xué)者證明品牌體驗(yàn)對(duì)品牌忠誠(chéng)的重要影響,然而,關(guān)于二者之間是否有中間變量的研究就比較少?；诖?本文期望加入品牌鐘愛(ài)這一中間變量,以更好的探討品牌體驗(yàn)、品牌鐘愛(ài)與品牌忠誠(chéng)的關(guān)系。
　　本文通過(guò)設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷,使用SPSS17.0和AMOS17.0工具對(duì)調(diào)查問(wèn)卷結(jié)果進(jìn)行了分析,并運(yùn)用了結(jié)構(gòu)方程模型進(jìn)行了檢驗(yàn)。研究表明:品牌體驗(yàn)對(duì)品牌鐘愛(ài)有