1、冰雪旅游是一種集觀光、娛樂(lè)、健身、運(yùn)動(dòng)于一體的現(xiàn)代旅游產(chǎn)品，越來(lái)越受到人們的喜愛(ài)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前世界上每年約有數(shù)十億的人次參與冰雪旅游，直接的收益達(dá)數(shù)百億美元，發(fā)展前景十分可觀。哈爾濱地處我國(guó)的東北部，優(yōu)越的地理位置和氣候特征賦予了哈爾濱得天獨(dú)厚的冰雪資源，為開(kāi)展冰雪旅游提供了雄厚的基礎(chǔ)條件。盡管如此，哈爾濱冰雪旅游的發(fā)展距離國(guó)際水平還有相當(dāng)?shù)牟罹?，同時(shí)面臨著國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，要想更好的發(fā)展哈爾濱冰雪旅游，應(yīng)當(dāng)從冰雪旅游資源的開(kāi)發(fā)著手進(jìn)

2、行研究。本文從游客體驗(yàn)的角度對(duì)哈爾濱冰雪旅游資源的開(kāi)發(fā)做了系統(tǒng)的分析研究。
　　文章在參考了大量的國(guó)內(nèi)外相關(guān)文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查對(duì)哈爾濱冰雪旅游資源游客體驗(yàn)進(jìn)行了調(diào)查統(tǒng)計(jì)，首先應(yīng)用Excel對(duì)游客的人口學(xué)特征、旅游行為特征進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)分析，以及游客的客源地市場(chǎng)進(jìn)行了劃分，另外運(yùn)用SPSS軟件著重對(duì)游客體驗(yàn)的各要素做了因子分析，構(gòu)建并驗(yàn)證了哈爾濱冰雪旅游資源游客體驗(yàn)要素模型，將哈爾濱冰雪旅游資源游客體驗(yàn)要素重新劃分為了旅游環(huán)境體

3、驗(yàn)、旅游活動(dòng)體驗(yàn)、旅游基礎(chǔ)服務(wù)體驗(yàn)、服務(wù)與基礎(chǔ)設(shè)施體驗(yàn)及配套設(shè)施體驗(yàn)五個(gè)方面。之后運(yùn)用方差分析對(duì)游客的人口學(xué)特征和旅游行為特征與游客體驗(yàn)各要素之間是否存在著顯著性差異進(jìn)行了分析，結(jié)論表明在眾多的游客特征中，游客的學(xué)歷水平與旅游環(huán)境體驗(yàn)，職業(yè)與環(huán)境體驗(yàn)、基礎(chǔ)服務(wù)體驗(yàn)、配套設(shè)施體驗(yàn)，月收入水平與環(huán)境體驗(yàn)、服務(wù)與基礎(chǔ)設(shè)施體驗(yàn)、配套設(shè)施體驗(yàn)有著顯著性差異;游客旅游行為特征方面，游客是否初次來(lái)哈與環(huán)境體驗(yàn)、旅游基礎(chǔ)服務(wù)、服務(wù)與基礎(chǔ)設(shè)施和配套設(shè)施有