1、隨著國(guó)際航運(yùn)業(yè)的蓬勃發(fā)展，越來(lái)越多的航運(yùn)船舶投入到航運(yùn)運(yùn)輸行業(yè)中，同樣伴隨國(guó)際航運(yùn)業(yè)的發(fā)展，船舶燃料供應(yīng)企業(yè)也如雨后春筍般孕育而生，尤其近幾年來(lái)，各個(gè)港口的船舶燃料供應(yīng)企業(yè)更是發(fā)展迅猛，面對(duì)如此的發(fā)展機(jī)遇，我們也要清醒的認(rèn)識(shí)到機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的道理——面對(duì)企業(yè)間嚴(yán)峻的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，如何利用提高企業(yè)內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量來(lái)提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益是我們亟待解決的問(wèn)題。
　　 長(zhǎng)期以來(lái)，國(guó)內(nèi)外對(duì)于提高企業(yè)外部服務(wù)質(zhì)量來(lái)提高企業(yè)效益的理論層出不窮，研究理論的

2、深入使得各行各業(yè)的企業(yè)對(duì)于外部服務(wù)質(zhì)量的要求越來(lái)越高，豈不知內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量也很重要。但是對(duì)于內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量的研究理論還不是很多，如果在面對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，我們彼此之間都很重視外部服務(wù)質(zhì)量的提高，不積極思考與審視企業(yè)內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量，其生存與競(jìng)爭(zhēng)空間勢(shì)必將越走越窄。因此，企業(yè)應(yīng)該在同常的管理中運(yùn)用管理學(xué)、人力資源管理學(xué)、服務(wù)管理學(xué)、企業(yè)文化學(xué)等理論，利用提高內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量，對(duì)企業(yè)內(nèi)部各部門(mén)進(jìn)行改革和優(yōu)化，確保企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得生存和發(fā)展的空間。