1、從上世紀90年開始，商業(yè)模式的研究一直是理論界的研究熱點，其盈利能力和價值創(chuàng)造能力一直受到學者和企業(yè)家的關注。隨著網(wǎng)絡技術的拓展運用，電子商務模式進入學者的視野，國內外學者開始對電子商務模式理論、實際操作進行研究和實踐。受我國經(jīng)濟發(fā)展速度和經(jīng)濟發(fā)展方式轉變的影響，我國企業(yè)紛紛開始業(yè)務轉型，尋求新的發(fā)展方式，在這種情況下，諸多企業(yè)開始進入B2C平臺，希望通過B2C商業(yè)模式轉變獲得持續(xù)的生命力。為此，諸多學者對B2C商業(yè)模式的概念、分類等理

2、論進行研究，但是，我國B2C商業(yè)模式自1997年發(fā)展至今，未形成系統(tǒng)的、可實踐的框架，B2C企業(yè)并沒有一種實用的路徑發(fā)展，而是依靠領導者的商業(yè)直覺發(fā)展，這種經(jīng)營模式在已逐漸成熟的B2C行業(yè)中無法獲得持續(xù)的能量繼續(xù)經(jīng)營。
　　關注到這一點，本文結合國內外學者對電子商務商業(yè)模式的相關研究，提出了我國B2C商業(yè)模式設計步驟及框架，嘗試對目前B2C商業(yè)模式進行優(yōu)化。首先，本文總結了國內外學者對商業(yè)模式概念、要素理論，提出了B2C商業(yè)模式的

3、概念及9個關鍵要素，包括核心競爭力、價值主張、顧客區(qū)隔、資源配置、合作伙伴網(wǎng)絡、顧客關系、成本結構、盈利模式和分銷渠道，并對這9個關鍵要素的相互作用及構成的B2C商業(yè)模式的盈利邏輯進行闡述；其次，在了解我國B2C市場概況、競爭格局的前提下，探討我國B2C市場發(fā)展的特點和發(fā)展阻礙以及模式運作現(xiàn)狀及不足，為我國B2C商業(yè)模式的設計打下基礎；第三，基于研究者對電子商務模式分類和設計理論和我國B2C實際運行情況，提出了商業(yè)模式設計的三步設計和我

4、國B2C商業(yè)模式設計的金字塔式的“3-6-9”層次結構。通過顧客視角、構思、視覺思維和商業(yè)模式原型的三個步驟完成任何形式商業(yè)模式設計的通用步驟。“3-6-9”層次結構中“3”指將B2C模式分為三個層次，“6”是為了明確基礎層上的關鍵要素設立的6個決策方面，在完全回答者6個決策方面以后，本文提出了9個關鍵要素。由于三個層次的基礎性、中間作用和頂層作用，本文將其設計成為金字塔模型，便于直觀、具體反映B2C商業(yè)模式設計理念。
　　對于B