1、在當今企業(yè)競爭非常激烈的時期,高效的工作效率已成為企業(yè)制勝的法寶,一個良好的通信工具可以提高甚至決定企業(yè)的工作效率。目前,由于企業(yè)規(guī)模的擴大,企業(yè)區(qū)域的分散性,企業(yè)各分支機構越來越多,企業(yè)內部之間的通信越來越受到人們的重視,涌現(xiàn)了一大批企業(yè)內部通信的工具?？墒沁@些工具都有其本身的局限性,企業(yè)通信還只局限于基礎通信層次,高昂的通信費用成為企業(yè)負擔的一個快速增長點。網絡電話時代的到來使得傳統(tǒng)的PBX的總機功能已經遠遠不能滿足企業(yè)的需求了。通

2、信在企業(yè)經營發(fā)展中的重要意義已經到了至關重要的地位。因此,現(xiàn)在的企業(yè)需要一個綜合性的工具來提供一種方便簡捷的通信,為企業(yè)創(chuàng)造新的價值,在這種形式之下,一種全新的企業(yè)總機系統(tǒng)進入了人們的視線,該系統(tǒng)擁有方便、高效的業(yè)務管理功能,不僅使得企業(yè)總機擁有最基本的通信功能,同時增加很多個性化服務。
　　 CSCW的精髓就是運用計算機來支持協(xié)同工作,從過去實質上僅支持個體工作,發(fā)展成為支持群體工作,群體中的人們可通過計算機交流信息和討論問題

3、,共同完成某項任務。因此,企業(yè)總機系統(tǒng)怎樣才能最大程度的融合CSCW的概念以成為研發(fā)公司關注的焦點。
　　 現(xiàn)階段幾乎每項工作的完成都是許多人智慧的共同結晶,因此協(xié)同工作在當今社會變得日益重要。之前的企業(yè)總機功能單一,協(xié)同性比較差,不能滿足現(xiàn)代企業(yè)的群體協(xié)作需求,越來越多的企業(yè)迫切需要一種協(xié)作的、高效的企業(yè)總機系統(tǒng),利用協(xié)同工作提高整個企業(yè)總機系統(tǒng)的效率,是解決上述問題的關鍵。
　　 論文分析了當前的企業(yè)總機系統(tǒng),針對現(xiàn)