1、以知識(shí)密集型服務(wù)(knowledge-intensivebusinessservices,簡(jiǎn)稱KIBS)為背景,研究KIBS服務(wù)提供商的模塊化服務(wù)架構(gòu)設(shè)計(jì),選擇信息服務(wù)、軟件開(kāi)發(fā)服務(wù)、ERP實(shí)施服務(wù)作為案例,分析模塊化服務(wù)架構(gòu)設(shè)計(jì)的四個(gè)主要元素:服務(wù)背景、服務(wù)部件、服務(wù)配置、服務(wù)能力的概念以及相互之間的內(nèi)涵聯(lián)系。綜合運(yùn)用并行工程技術(shù)、業(yè)務(wù)流程建模手段和運(yùn)籌學(xué)、管理學(xué)等優(yōu)化與決策分析方法,以前后臺(tái)分離的平臺(tái)思維和模塊化方法,對(duì)服務(wù)模塊化、

2、流程模塊化和組織模塊化的若干關(guān)鍵問(wèn)題進(jìn)行理論與實(shí)證、定量和定性相結(jié)合的分析和研究。全文主要內(nèi)容如下:
　　首先,圍繞平臺(tái)前端的服務(wù)產(chǎn)品模塊化,研究提出了4C模塊化服務(wù)架構(gòu)的概念模型,簡(jiǎn)稱4CMSA。為幫助KIBS企業(yè)平衡標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)和異質(zhì)化服務(wù)決策,以4CMSA模型助KIBS企業(yè)在面臨異質(zhì)性和協(xié)同一致性相沖突的情景下設(shè)計(jì)當(dāng)前的服務(wù)系統(tǒng);以BOM的計(jì)算邏輯定量化計(jì)算異質(zhì)化服務(wù)引起4CMSA的模塊化程度大小。其次,圍繞前后端交界面的服務(wù)

3、過(guò)程模塊化,研究提出融合4CMSA的前后臺(tái)分離的模塊化服務(wù)平臺(tái)模型。以三維模塊化概念描繪了前端和后端的模塊化平臺(tái)構(gòu)造思路,特別闡明了4CMSA在前端和后端的設(shè)計(jì)過(guò)程。為詳述4CMSA服務(wù)配置層設(shè)計(jì)理念,選擇軟件需求開(kāi)發(fā)服務(wù)為案例背景,以電信數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)設(shè)計(jì)過(guò)程為例,集成結(jié)構(gòu)化分析設(shè)計(jì)技術(shù)(SADT)和面向?qū)ο笤O(shè)計(jì)方法(OOD)解決從服務(wù)模塊、流程模塊、活動(dòng)模塊的全部設(shè)計(jì)過(guò)程。再次,圍繞平臺(tái)后端的服務(wù)組織模塊化,研究提出基于超管理的模塊化

4、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)方法。從服務(wù)模塊設(shè)計(jì)、流程模塊設(shè)計(jì)、組織模塊設(shè)計(jì)三個(gè)方面詳述模塊化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)(MSND)要素的構(gòu)造邏輯。集成超管理方法和MSND的設(shè)計(jì)要素開(kāi)發(fā)面向目標(biāo)的模塊化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)模型,分四個(gè)步驟詳述模塊化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的形成機(jī)理。研究選擇ERP實(shí)施服務(wù)作為案例背景,運(yùn)用多目標(biāo)決策模型和粒子群算法幫助ERP實(shí)施服務(wù)“網(wǎng)絡(luò)指揮官(networkorchestrator)”改善模塊化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的動(dòng)態(tài)能力。最后,圍繞平臺(tái)后端的服務(wù)過(guò)程模塊化,研究

5、提出運(yùn)用DSM(DesignStructureMatrix,簡(jiǎn)稱DSM)模型工具分析活動(dòng)模塊的時(shí)序安排的問(wèn)題。運(yùn)用DSM描述活動(dòng)模塊之間的各種依賴關(guān)系,并且從活動(dòng)時(shí)間、活動(dòng)成本和活動(dòng)之間信息反饋強(qiáng)弱三方面詳述遺傳算法在基于活動(dòng)模塊的DSM模型中的優(yōu)化設(shè)計(jì)過(guò)程;研究選擇ERP實(shí)施服務(wù)作為案例背景,對(duì)ERP實(shí)施服務(wù)全生命周期的知識(shí)獲取、知識(shí)整合和知識(shí)擴(kuò)散過(guò)程綜合運(yùn)用服務(wù)模塊化知識(shí),同時(shí),采用DSM可視化地描述復(fù)雜流程模塊之中各活動(dòng)模塊之間的