1、近年來，在競爭日益激烈的市場大環(huán)境下，流程再造理論作為一種先進的管理思想與管理方法在眾多企業(yè)中被廣泛采用，并且逐漸顯示出其可靠、可行、高效的特征，由此帶來的企業(yè)綜合實力的顯著提高。然而，并非所有企業(yè)都能夠成功的實施流程再造。筆者嘗試通過對自己所在企業(yè)現(xiàn)有流程體系的診斷、并展開分析，來重新設計一套符合該公司的流程管理體系，幫助其提高對市場響應速度以及顧客的滿意度，進而增強企業(yè)綜合實力。
　　本文以WISDRI公司現(xiàn)有流程管理體系為出

2、發(fā)點，對該流程當前實施過程中所存在的問題進行總結，并結合公司實際情況（組織結構、企業(yè)文化、員工認識等）對存在的問題進行細致分析，以明確WISDRI公司流程再造之決心。借鑒了BPR、價值鏈等國外先進流程再造理論工具，并結合流程再造的原因，一舉確立了WISDRI公司流程改革的基本原則和指導思想。接下來，通過對WISDRI公司組織機構的重新設計，將組織內的工作依性質分為管理和業(yè)務兩大類，以此確立了流程再造體系將圍繞管理流程和業(yè)務流程進行重新設