1、隨著通信技術(shù)飛速發(fā)展和客戶對(duì)電信業(yè)務(wù)需求不斷擴(kuò)大，各大電信運(yùn)營商的競爭也日趨激烈，各大電信運(yùn)營商間的用戶發(fā)展和提高收入已經(jīng)成為了運(yùn)營商的生存根本。目前棗莊聯(lián)通已經(jīng)有許多業(yè)務(wù)支撐應(yīng)用系統(tǒng)，如固網(wǎng)的固網(wǎng)綜合客服系統(tǒng)，計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)、社區(qū)營維支撐管理系統(tǒng)、移動(dòng)網(wǎng)BSS系統(tǒng)等。但是各個(gè)系統(tǒng)相對(duì)獨(dú)立，信息共享困難，無法從整個(gè)企業(yè)和單一視圖的角度對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行深入分析和挖掘，無法為高層管理和決策提供強(qiáng)有力的依據(jù)，無法滿足快速變化的市場的需求。為了能準(zhǔn)確把

2、握市場運(yùn)行規(guī)律和客戶需求，以便在激烈競爭中做出正確及時(shí)的決策，提高地市分公司經(jīng)營分析水平，落實(shí)精細(xì)化營銷戰(zhàn)略，支撐棗莊聯(lián)通在市場發(fā)展和競爭應(yīng)對(duì)中占據(jù)信息制高點(diǎn)。
　　 論文首先闡述了棗莊聯(lián)通數(shù)據(jù)挖掘與分析系統(tǒng)統(tǒng)建設(shè)的現(xiàn)實(shí)需求。接著重點(diǎn)闡述了相關(guān)技術(shù)的應(yīng)用、系統(tǒng)的總體設(shè)計(jì)、業(yè)務(wù)功能設(shè)計(jì)等。結(jié)合棗莊聯(lián)通的實(shí)際，以業(yè)務(wù)支撐應(yīng)用系統(tǒng)的數(shù)據(jù)以及其他相關(guān)數(shù)據(jù)作為基礎(chǔ)數(shù)據(jù)源，采用科學(xué)的數(shù)據(jù)抽取、整理、存儲(chǔ)和“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)”的設(shè)計(jì)等方法，在注重?cái)?shù)據(jù)