1、根據(jù)2003年接受Standish Group調(diào)查的13500個(gè)IT信息系統(tǒng)項(xiàng)目中,只有34％的項(xiàng)目取得了成功,而15%的項(xiàng)目完全失敗,剩下的項(xiàng)目也均遭到質(zhì)疑。那么,如何成功有效地實(shí)施的IT提升和改善企業(yè)的工作效率,整合各種數(shù)據(jù),是項(xiàng)目管理和實(shí)施需要解決的關(guān)鍵問題。當(dāng)然,影響項(xiàng)目成敗的因素有很多,例如人力,成本,時(shí)間,溝通等,其中溝通管理的效率是關(guān)鍵的因素之一。
　　可以說,溝通管理存在于任何項(xiàng)目中,并因?yàn)槿藶闇贤ǖ牟淮_定性,會對

2、項(xiàng)目的進(jìn)展起到正面或負(fù)面的效應(yīng),只有掌握了項(xiàng)目溝通管理的正確方式或方法,建立一個(gè)成熟的,高效的、適應(yīng)性強(qiáng)的項(xiàng)目溝通管理系統(tǒng),才能對項(xiàng)目的成功實(shí)施起到積極的作用。
　　本論文結(jié)合項(xiàng)目管理的理論與在多個(gè)IT信息管理系統(tǒng)項(xiàng)目中的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn),研究在此類系統(tǒng)的整個(gè)項(xiàng)目執(zhí)行過程中良好的團(tuán)隊(duì)溝通管理在項(xiàng)目啟動,規(guī)劃,執(zhí)行等階段的應(yīng)用,以及對項(xiàng)目成功完成的影響。通過對案例項(xiàng)目的各個(gè)具體環(huán)節(jié)的溝通管理進(jìn)行分析和歸納,與一般性的系統(tǒng)進(jìn)行比較,找出其