1、隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展和民主法治程度的提高，納稅人的法律意識(shí)、維權(quán)意識(shí)日益增強(qiáng)，希望稅務(wù)部門提供公平公正、方便快捷服務(wù)的要求日益強(qiáng)烈。這無疑是一種時(shí)代進(jìn)步的體現(xiàn)，同時(shí)也是對(duì)我國(guó)稅務(wù)工作尤其是納稅服務(wù)工作提出的更高的要求。面對(duì)更高的標(biāo)準(zhǔn)，要真正有效保障納稅人對(duì)稅收的各項(xiàng)基本權(quán)利，切實(shí)維護(hù)納稅人合法權(quán)益，就必須更加重視和加強(qiáng)稅收過程中的納稅服務(wù)工作，加快建設(shè)服務(wù)型稅務(wù)機(jī)關(guān)，不斷提高納稅服務(wù)能力來持續(xù)提升納稅人對(duì)稅務(wù)機(jī)關(guān)的滿意度。
　　

2、 稅務(wù)部門近年來不斷嘗試創(chuàng)新方式方法提高納稅人滿意度，納稅服務(wù)方式更加多樣，納稅服務(wù)內(nèi)容更加豐富。為提高納稅服務(wù)能力，稅務(wù)部門在創(chuàng)造性地采取了多種辦法和措施，取得了一定的效果。然而，納稅服務(wù)工作中還存在一些形式的、表象的服務(wù)，存在制度上的缺失，存在系統(tǒng)平臺(tái)上的不完善，存在主體上的的不全面等等問題，需要進(jìn)一步改進(jìn)和完善，才能提高納稅服務(wù)能力，更好的為納稅人服務(wù)，從而提高稅收遵從度。本文以常州地稅局納稅服務(wù)現(xiàn)狀為例，分析了存在問題及原因，