1、隨著我國社會經(jīng)濟的發(fā)展，近年來航空運輸業(yè)保持高速增長的勢頭，人們出行更加追求便捷、舒適和溫馨的個性化服務(wù)。面對民航旅客的新變化、新特點、新要求，機場VIP服務(wù)作為高端服務(wù)產(chǎn)品受到了前所未有的關(guān)注。內(nèi)蒙古民航機場通過實施主輔剝離和專業(yè)化重組，實現(xiàn)非航業(yè)務(wù)專業(yè)化經(jīng)營，組建了內(nèi)蒙古空港貴賓服務(wù)有限公司(以下簡稱“內(nèi)蒙貴賓”)。正是在這兩項背景下，內(nèi)蒙空港貴賓服務(wù)有限公司如何能更好的順應(yīng)形勢的發(fā)展，增加競爭力，將自身業(yè)務(wù)做精做細，使自己在市場中

2、占有一席之地是其管理層一致關(guān)注的焦點。因此有必要對內(nèi)蒙貴賓的發(fā)展戰(zhàn)略進行分析研究，為貴賓公司未來指出一條明確的發(fā)展道路。
　　 本文通過對內(nèi)蒙空港貴賓服務(wù)有限公司所處背景、發(fā)展歷史進行闡述與回顧，從內(nèi)蒙貴賓所處宏觀環(huán)境與行業(yè)環(huán)境，自身具備的資源條件與能力條件四個緯度展開客觀分析，把脈內(nèi)蒙貴賓面臨的機遇與挑戰(zhàn)，自身優(yōu)勢與劣勢，借助于SWOT分析圖表，最終確定內(nèi)蒙貴賓的戰(zhàn)略目標是：成為中國北方地區(qū)服務(wù)一流、品質(zhì)卓越、功能齊全的要客服

3、務(wù)運營商，將自身鍛造成一支在國內(nèi)貴賓行業(yè)頗具影響力的貴賓服務(wù)品牌。繼而提出內(nèi)蒙貴賓應(yīng)該制定并具體實施資源擴張戰(zhàn)略、產(chǎn)品戰(zhàn)略、品牌戰(zhàn)略、人力資源戰(zhàn)略、市場戰(zhàn)略、網(wǎng)絡(luò)信息化戰(zhàn)略這六項戰(zhàn)略來實現(xiàn)該戰(zhàn)略目標。期望內(nèi)蒙貴賓通過實施本文提出的發(fā)展戰(zhàn)略，成為國內(nèi)貴賓行業(yè)的典范，獨創(chuàng)出一套可供其他類似貴賓企業(yè)效仿的發(fā)展模式。
　　 通過本文的撰寫，為內(nèi)蒙貴賓管理層從全方位角度了解公司所處的內(nèi)外部環(huán)境提供客觀依據(jù)。希望本文所提出的內(nèi)蒙貴賓清晰化的