1、制造業(yè)是一個(gè)國(guó)家的支柱產(chǎn)業(yè),而敏捷制造是"21世紀(jì)制造企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略".該文力圖吸收和發(fā)展國(guó)內(nèi)外該領(lǐng)域的最新研究成果,開(kāi)拓研究面向中國(guó)敏捷制造可視化柔性決策的理論和方法體系,將面向敏捷制造可視化柔性決策的理論和方法體系分解為顧客滿意與柔性決策、面向敏捷制造柔性決策的建模理論與方法、面向敏捷制造柔性決策可視化仿真的數(shù)據(jù)處理和面向敏捷制造柔性決策的保證與支持系統(tǒng)五個(gè)部分,包括以下內(nèi)容:(1)綜述了國(guó) 內(nèi)外有關(guān)顧客滿意理論研究的現(xiàn)狀,澄清了基

2、于有限理性的顧客和顧客滿意的本質(zhì)含義;建立了多變量顧客滿意的模型,辨析了構(gòu)成顧客滿意和企業(yè)管理決策的波及效應(yīng).(2)在討論 國(guó)內(nèi)外有關(guān)系統(tǒng)建模研究的基礎(chǔ)上,提出了敏捷制造環(huán)境下基于面向?qū)ο蟮娜嵝圆眉舴抡娼５母拍?對(duì)基于面向?qū)ο蟮娜嵝圆眉舴抡娼５男问竭M(jìn)行了研究.(3)討論了輸入概率分 布的確定方法:四步法、三步法和啟發(fā)式方法、研究了Arena環(huán)境下輸入數(shù)據(jù)的分布選擇和 實(shí)體到達(dá)過(guò)程.(4)簡(jiǎn)述了可視化技術(shù)的發(fā)展,研究了面向敏捷制造柔性