1、隨著銀行業(yè)改革的不斷深化、開放程度不斷加深，銀行的競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈。一方面，產(chǎn)品及服務(wù)的多元化和同質(zhì)化，使得客戶有了更大的選擇空間，在這種背景下，各商業(yè)銀行只有通過加強(qiáng)品牌的運(yùn)營來獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，這就促使了商業(yè)銀行對(duì)品牌的重視;另一方面，客戶的需求是不斷變化的，在客戶需求的基礎(chǔ)上提供產(chǎn)品及服務(wù)，仍可以使商業(yè)銀行在同質(zhì)化的產(chǎn)品和服務(wù)市場(chǎng)中脫穎而出。因此，商業(yè)銀行只有在滿足客戶需求的前提下提供產(chǎn)品和服務(wù)，才能獲得客戶對(duì)銀行品牌的認(rèn)可，進(jìn)而獲取競(jìng)爭(zhēng)

2、的優(yōu)勢(shì)。
　　 本文首先對(duì)過去的理論進(jìn)行了回顧，重點(diǎn)是品牌競(jìng)爭(zhēng)力的相關(guān)理論;其次，通過訪談和理論相結(jié)合的方式，分析出商業(yè)銀行品牌競(jìng)爭(zhēng)力的評(píng)價(jià)指標(biāo)，其重點(diǎn)是構(gòu)建出商業(yè)銀行品牌競(jìng)爭(zhēng)力的評(píng)價(jià)體系和評(píng)價(jià)模型;接著，通過調(diào)查問卷取得原始數(shù)據(jù)，對(duì)該模型進(jìn)行應(yīng)用分析;基于以上基礎(chǔ)，從強(qiáng)化品牌意識(shí)、實(shí)施客戶關(guān)系管理、加強(qiáng)品牌體驗(yàn)、創(chuàng)新產(chǎn)品及服務(wù)、深化品牌文化傳播等方面提出了商業(yè)銀行品牌競(jìng)爭(zhēng)力的提升策略;然后，選取招商銀行南京分行為樣板進(jìn)行實(shí)證研