1、學位論文使用授權(quán)書根據(jù)《中央民族大學關(guān)于研究生學位論文收藏和利用管理辦法》，我校的博士、碩士學位獲得者均須向中央民族大學提交本人的學位論文紙質(zhì)本及相應電子版。本人完全了解中央民族大學有關(guān)研究生學位論文收藏和利用的管理規(guī)定。中央民族大學擁有在《著作權(quán)法》規(guī)定范圍內(nèi)的學位論文使用權(quán)，即：(1)學位獲得者必須按規(guī)定提交學位論文(包括紙質(zhì)印刷本及電子版)；(2)為教學和科研目的，學?？梢詫⒐_的學位論文作為資料在圖書館等場所提供校內(nèi)師生閱讀等服

2、務；(3)根據(jù)教育部有關(guān)規(guī)定，中央民族大學向教育部指定單位提交公開的學位論文；(4)學位論文作者授權(quán)學校向中國科技信息研究所及其萬方數(shù)據(jù)電子出版社和中國學術(shù)期刊(光盤)電子出版社提交規(guī)定范圍的學位論文及其電子版并收入相應學位論文數(shù)據(jù)庫，通過其相關(guān)網(wǎng)站對外進行信息服務。同時本人保留在其他媒體發(fā)表論文的權(quán)利。本人承諾：本人的學位論文是在中央民族大學學習期間創(chuàng)作完成的作品，并已通過論文答辯；提交的學位論文電子版與紙質(zhì)本論文的內(nèi)容一致，如因不同

3、造成不良后果由本人自負。本人同意遵守上述規(guī)定。(保密的學位論文在解密后適用本授權(quán)書，本論文：靼辦保密，口保密期限至年月止)作者暨授權(quán)人簽字：耋凌20燁年j月8日摘要隨著工業(yè)文明的高度成熟，過剩勞動力的大量產(chǎn)生，老百姓開始需求越來越多的無形服務，服務業(yè)便隨即大力發(fā)展，使得許多勞動力從第一二產(chǎn)業(yè)向服務業(yè)轉(zhuǎn)移。目前，各個國家的服務行業(yè)從業(yè)人員都在大力增加，歐美一些國家的服務業(yè)從業(yè)人員甚至趕超工業(yè)從業(yè)人員，而我國目前從事服務業(yè)的員工也己達到了4

4、0％。由于國家政策等的引導和大力扶持，可以預見我國服務業(yè)從業(yè)人員還會持續(xù)增加。如今，市場環(huán)境競爭日趨激烈，服務型企業(yè)成功的關(guān)鍵在于在提供滿足顧客身心需要的產(chǎn)品的同時，盡力提供高質(zhì)量的服務，提升客戶的滿意度從而達到提高客戶忠誠度的目的。一線服務員工是在服務型企業(yè)中直接與客戶接觸，為其提供服務的從業(yè)人員。進而，服務型組織贏得競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵點之一就是重視一線服務型員工的發(fā)展?？梢?，一線服務型員工的重要性不言而喻。目前服務業(yè)員工的流動性越來越大