1、業(yè)務流程再造是提升企業(yè)競爭力的一種有效的方法。自業(yè)務流程再造理論誕生以來，許多企業(yè)借助業(yè)務流程再造取得了巨大的成功。但是由于業(yè)務流程再造的全面性和復雜性，再造的難度很大。許多企業(yè)再造不僅沒有取得預期效果，反而使企業(yè)經營狀況惡化。本文旨在通過對新岸線業(yè)務流程再造的研究，為中小企業(yè)如何進行業(yè)務流程再造提供參考和借鑒。
　　 本文運用案例分析的方法，以新岸線公司為研究對象，對它的業(yè)務流程再造進行了研究。本文運用五力分析和SWOT分析方

2、法對新岸線業(yè)務流程再造的內、外部環(huán)境進行了分析。本文診斷了新岸線業(yè)務流程中存在的問題，有針對性地提出了業(yè)務流程再造的方式。在業(yè)務流程再造的基礎上，再造新岸線的組織結構，并對工作分配和績效考核體系進行了重新設計。本文認為，業(yè)務流程再造必須以客戶為中心，再造的各方面都要以能滿足客戶需求為基本原則。再造要結合企業(yè)的實際情況，采用最適合企業(yè)的方式進行。再造要注意各環(huán)節(jié)緊密銜接，注重組織、員工、工作、流程的協調。業(yè)務流程再造是一個持續(xù)改進的過程，