1、當(dāng)前，中國(guó)商業(yè)銀行間產(chǎn)品和服務(wù)同質(zhì)化情況日益嚴(yán)重，如何實(shí)現(xiàn)差異化并找到新的發(fā)展支點(diǎn)成為各方關(guān)注和討論的焦點(diǎn)，銀行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型成為滿(mǎn)足客戶(hù)需求變化的必然選擇。服務(wù)于客戶(hù)的產(chǎn)品，應(yīng)從提供一刀切服務(wù)的水平覆蓋模式向按需定制的行業(yè)垂直模式轉(zhuǎn)變，從金融本身向其他緯度延伸拓展。與此同時(shí)，全球信息化發(fā)展大規(guī)模提速，行業(yè)客戶(hù)的信息化需求不斷延伸，為銀行服務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)帶來(lái)了一個(gè)非常好的業(yè)務(wù)切入點(diǎn)，即通過(guò)為客戶(hù)提供行業(yè)信息化服務(wù)，將銀行的資金流與企業(yè)的信息流有機(jī)

2、融合，借信息服務(wù)有效滲透和關(guān)聯(lián)特色金融產(chǎn)品和服務(wù)，實(shí)現(xiàn)互補(bǔ)和共贏。
　　本文正是基于以上背景，從行業(yè)信息化的概念和范圍入手，分析目前行業(yè)信息化的發(fā)展軌跡和現(xiàn)狀;基于SWOT模型研究中國(guó)工商銀行客戶(hù)行業(yè)信息化服務(wù)的可行性，并通過(guò)典型案例分析目前中國(guó)工商銀行行業(yè)信息化服務(wù)推進(jìn)的現(xiàn)狀、效果及問(wèn)題，總結(jié)歸納中國(guó)工商銀行客戶(hù)行業(yè)信息化的業(yè)務(wù)模式和服務(wù)范圍，進(jìn)而提出中國(guó)工商銀行如何結(jié)合自身業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，有效開(kāi)展客戶(hù)行業(yè)信息化服務(wù)的總體框架和策略建