1、服務(wù)業(yè)是推動(dòng)21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要產(chǎn)業(yè)之一?，F(xiàn)代服務(wù)業(yè)是服務(wù)業(yè)向信息、知識(shí)和技術(shù)密集型轉(zhuǎn)變的產(chǎn)物，而信息通信技術(shù)（ICT）是發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的核心技術(shù)支撐之一。
　　 隨著用戶需求變動(dòng)和信息通信技術(shù)及網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，未來(lái)的信息通信網(wǎng)絡(luò)將兼具融合性和異構(gòu)性。用戶溝通行為模式?jīng)Q定了語(yǔ)音業(yè)務(wù)始終是支撐現(xiàn)代服務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展的異構(gòu)融合的信息通信網(wǎng)絡(luò)中必須承載的重要業(yè)務(wù)。如何在異構(gòu)融合網(wǎng)絡(luò)中實(shí)現(xiàn)并保證高質(zhì)量的語(yǔ)音業(yè)務(wù)已成為業(yè)界研究的一個(gè)重點(diǎn)，本課題中

2、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)應(yīng)用環(huán)境中語(yǔ)音業(yè)務(wù)的實(shí)現(xiàn)正是這樣一個(gè)典型的研究實(shí)例。
　　 本課題基于對(duì)高質(zhì)量語(yǔ)音業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)中若干關(guān)鍵技術(shù)領(lǐng)域的分析研究，針對(duì)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)應(yīng)用對(duì)語(yǔ)音業(yè)務(wù)的需求，研究并提出了一種基于異構(gòu)融合網(wǎng)絡(luò)的語(yǔ)音業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)方案，并搭建試驗(yàn)平臺(tái)對(duì)方案效果加以驗(yàn)證和完善。本文第一部分對(duì)本課題相關(guān)領(lǐng)域的研究背景和現(xiàn)狀進(jìn)行了概述。第二部分對(duì)語(yǔ)音業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)中關(guān)鍵技術(shù)進(jìn)行分析研究，確定了現(xiàn)代服務(wù)業(yè)應(yīng)用中基于異構(gòu)融合網(wǎng)絡(luò)的語(yǔ)音業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵技術(shù)及關(guān)鍵研究

3、點(diǎn)。第三部分結(jié)合異構(gòu)融合網(wǎng)絡(luò)中語(yǔ)音業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)需求以及對(duì)典型系統(tǒng)設(shè)計(jì)模型的研究，圍繞用戶設(shè)計(jì)出現(xiàn)代服務(wù)業(yè)應(yīng)用場(chǎng)景中高質(zhì)量語(yǔ)音業(yè)務(wù)的實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)模型。第四部分闡述了該系統(tǒng)的概要設(shè)計(jì)方案。第五部分給出了該系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的詳細(xì)設(shè)計(jì)，提出具體的實(shí)現(xiàn)驗(yàn)證方案，并搭建試驗(yàn)平臺(tái)對(duì)其功能進(jìn)行驗(yàn)證。最后為全文總結(jié)。
　　 研究結(jié)果表明，在支持現(xiàn)代服務(wù)業(yè)應(yīng)用的異構(gòu)融合網(wǎng)絡(luò)中，本課題提出的語(yǔ)音業(yè)務(wù)系統(tǒng)能滿足擁有不同終端能力的用戶對(duì)于高質(zhì)量語(yǔ)音業(yè)務(wù)的個(gè)性化需求。同時(shí)