1、本文通過(guò)對(duì)大量關(guān)于網(wǎng)絡(luò)心理咨詢的中英文資料的梳理和對(duì)大量從事網(wǎng)絡(luò)心理咨詢網(wǎng)站的借鑒，并結(jié)合近年來(lái)從事網(wǎng)絡(luò)心理咨詢的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)心理咨詢的發(fā)展現(xiàn)狀和存在問(wèn)題進(jìn)行了系統(tǒng)的整理，并且結(jié)合國(guó)內(nèi)外關(guān)于網(wǎng)絡(luò)心理咨詢已有的研究成果、我國(guó)網(wǎng)絡(luò)心理咨詢發(fā)展的自身特點(diǎn)和自己與其他心理學(xué)工作者從事網(wǎng)絡(luò)心理咨詢的經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)我國(guó)網(wǎng)絡(luò)心理咨詢的現(xiàn)狀和存在的問(wèn)題提出了相應(yīng)的應(yīng)對(duì)策略。目前網(wǎng)絡(luò)心理咨詢提供的主要形式有提供心理學(xué)知識(shí)的網(wǎng)站和網(wǎng)頁(yè)、BBS論壇、電子郵件、文

2、本即時(shí)聊天、語(yǔ)音視頻聊天、QQ群、QQ空間、博客等咨詢形式；網(wǎng)絡(luò)心理咨詢中應(yīng)用的理論主要有一次單元咨詢模式理論、敘事治療理論、焦點(diǎn)解決理論、多重模式理論、認(rèn)知行為理論和閱讀療法理論等；網(wǎng)絡(luò)心理咨詢中應(yīng)用的技巧主要有情緒深化、關(guān)系增進(jìn)、文本呈現(xiàn)和電子郵件處理等技巧；網(wǎng)絡(luò)心理咨詢的優(yōu)點(diǎn)主要有：便利性、保護(hù)性、經(jīng)濟(jì)性、記錄性等。 本研究認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)心理咨詢中存在的問(wèn)題主要有網(wǎng)絡(luò)自身特點(diǎn)帶來(lái)的問(wèn)題、非言語(yǔ)信息匱乏、不完整結(jié)束、來(lái)訪者追蹤困

3、難和網(wǎng)絡(luò)心理咨詢倫理等問(wèn)題。針對(duì)網(wǎng)絡(luò)心理咨詢的現(xiàn)狀和網(wǎng)絡(luò)心理咨詢中存在的問(wèn)題，本文提出了以下應(yīng)對(duì)策略：亮明專業(yè)身份，在咨詢前咨詢師要向來(lái)訪者亮明專業(yè)身份，保證咨詢的順利進(jìn)行；明確適合人群，在咨詢前咨詢師要明確哪些人群適合網(wǎng)絡(luò)心理咨詢哪些不適合；使用視聽設(shè)備，為了彌補(bǔ)網(wǎng)絡(luò)心理咨詢非言語(yǔ)信息匱乏的問(wèn)題，在咨詢中要盡量多使用語(yǔ)音視頻設(shè)備；互留聯(lián)系方式，在咨詢結(jié)束后咨詢師和來(lái)訪者要互留聯(lián)系方式，方便對(duì)來(lái)訪者的追蹤；適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，咨詢師要學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)