1、內(nèi)蒙古電信成立于2002年11月，下轄12個盟市級分公司，2008年之前主要經(jīng)營固定電話網(wǎng)，網(wǎng)絡規(guī)模很小。隨著2008年電信業(yè)的重組，內(nèi)蒙古電信收購了中國聯(lián)通的CDMA網(wǎng)絡，自此，內(nèi)蒙古電信成為一個經(jīng)營移動業(yè)務、數(shù)據(jù)業(yè)務和固定通信業(yè)務的綜合運營商，進入全業(yè)務運營的時代。隨著網(wǎng)絡建設和業(yè)務的擴展，內(nèi)蒙古電信網(wǎng)絡規(guī)模不斷擴大，網(wǎng)絡維護的壓力和挑戰(zhàn)也與日俱增，特別是當前同質化競爭的加劇，以產(chǎn)品和價格為核心的競爭模式已轉換為以服務為核心的競爭模

2、式，“以客戶為中心、以市場為導向”已成為公司改進服務的明確目標。
　　本文從分析內(nèi)蒙古電信運維管理的現(xiàn)狀出發(fā)，第一章從三個方面簡要介紹了改善內(nèi)蒙古電信運維管理的必要性，指出告警系統(tǒng)的優(yōu)化對提升運維水平的關鍵作用，并說明了集中告警監(jiān)控系統(tǒng)進行需求分析的必要性。同時，第一章還介紹了本論文研究的方法、內(nèi)容和思路。第二章主要介紹運維管理在電信業(yè)務中的作用，內(nèi)蒙古電信運維管理的主要流程及運維管理存在的不足。第三章闡述了告警監(jiān)控系統(tǒng)的定義及其