1、六西格瑪是一種從全面質(zhì)量管理方法演變而來(lái)的企業(yè)流程設(shè)計(jì)、改善和優(yōu)化技術(shù)，并提供一系列適用于設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和服務(wù)的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)工具。該管理法在眾多實(shí)踐應(yīng)用中被證明是高度有效的。在這種形勢(shì)下，某科研院所通過(guò)導(dǎo)入和推廣六西格瑪管理，不斷持續(xù)改進(jìn)、追求卓越，增強(qiáng)顧客滿意度。
　　 某型號(hào)產(chǎn)品是該單位具有較強(qiáng)代表性產(chǎn)品，顧客關(guān)注度較高。隨著生產(chǎn)和交付產(chǎn)品不斷增多，產(chǎn)品在交付后壽命周期內(nèi)出現(xiàn)的外觀質(zhì)量問(wèn)題成為顧客投訴較多、質(zhì)量部門急需解決的問(wèn)題之

2、一。為了進(jìn)一步加強(qiáng)從源頭把好質(zhì)量關(guān)，將產(chǎn)品外觀質(zhì)量作為重大改進(jìn)工作予以落實(shí)，本文以六西格瑪導(dǎo)入和推廣應(yīng)用為背景，從六西格瑪?shù)膰?guó)內(nèi)外研究推廣現(xiàn)狀切入，通過(guò)對(duì)六西格瑪?shù)睦碚摷皯?yīng)用進(jìn)行了論述，全面分析了面臨的質(zhì)量形勢(shì)和要解決的問(wèn)題。結(jié)合質(zhì)量工作重點(diǎn)和六西格瑪改進(jìn)項(xiàng)目，圍繞降低該產(chǎn)品外觀質(zhì)量檢驗(yàn)錯(cuò)漏檢率展開(kāi)六西格瑪改進(jìn)研究，通過(guò)實(shí)施DMAIC改進(jìn)方法，運(yùn)用相應(yīng)工具解決不良質(zhì)量問(wèn)題，有效降低了某型號(hào)產(chǎn)品外觀質(zhì)量檢驗(yàn)錯(cuò)漏檢率，減少了產(chǎn)品的不良成本，