1、隨著網(wǎng)絡(luò)科技高速發(fā)展與新媒體平臺的不斷涌現(xiàn)，微博這一新媒體的出現(xiàn)正在深刻變革社會輿論、政治話語、公眾心理和行為。2010年，微博輿論開始在社會輿論場中漸漸占據(jù)主流地位，中國政府部門為了更好地維護(hù)社會穩(wěn)定、輿論穩(wěn)定、實(shí)現(xiàn)良性公共治理，也借助這一新媒體平臺大力開設(shè)政務(wù)微博。伴隨政務(wù)微博迅速發(fā)展蓬勃興起的勢頭，微博平臺近年來也掀起了一陣“微博問政”熱，并波及到諸如微信其他輿論熱度強(qiáng)烈的新媒體平臺。政務(wù)新媒體的開設(shè)與不斷發(fā)展，也為當(dāng)下中國實(shí)現(xiàn)國

2、家治理方式現(xiàn)代化提供了極具參考價值的探索路徑。
　　政務(wù)微博憑借其先天強(qiáng)大的信息傳播力和互動性，若運(yùn)用得當(dāng)可稱為政府應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情與突發(fā)事件的有效工具，但在具體實(shí)踐中仍存在不少關(guān)鍵問題。例如政務(wù)微博自身定位模糊，不了解用戶需求，無法制定有效策略。針對這一典型現(xiàn)象與現(xiàn)實(shí)背景，本論文試從受眾研究視角切入，通過封閉式的調(diào)查問卷（實(shí)證量化研究）為背景支撐與以開放式的深度訪談（質(zhì)化研究）為主相結(jié)合的方式，依托大眾傳播研究領(lǐng)域經(jīng)典的“使用與滿足