1、手機(jī)行業(yè)是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的行業(yè)，特別是在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，國(guó)產(chǎn)手機(jī)的市場(chǎng)份額越來越低，手機(jī)出口到國(guó)外，就成了目前解救國(guó)產(chǎn)手機(jī)的一個(gè)途徑。國(guó)產(chǎn)手機(jī)出口國(guó)際市場(chǎng)，為國(guó)際運(yùn)營(yíng)商做定制手機(jī)是主要銷售渠道。運(yùn)營(yíng)商定制手機(jī)項(xiàng)目涉及到國(guó)產(chǎn)手機(jī)制造商和國(guó)際運(yùn)營(yíng)商兩個(gè)不同地域公司的共同合作，是一個(gè)非常復(fù)雜的項(xiàng)目，只有應(yīng)用項(xiàng)目管理方法才能很好的得以控制項(xiàng)目達(dá)到預(yù)期效果。 本文分析項(xiàng)目管理在國(guó)內(nèi)外發(fā)展的現(xiàn)狀、項(xiàng)目管理在通訊行業(yè)中的實(shí)際應(yīng)用情況，以及手機(jī)運(yùn)營(yíng)商定

2、制的國(guó)內(nèi)外發(fā)展現(xiàn)狀等，對(duì)項(xiàng)目管理、手機(jī)運(yùn)營(yíng)商定制有一個(gè)比較清晰的理論認(rèn)識(shí)。作者綜合了所學(xué)的項(xiàng)目管理相關(guān)知識(shí)、以及在夏新公司多年的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，分析了出口定制項(xiàng)目管理的特性、接入要求，分析了定制項(xiàng)目目前存在的問題以及定制項(xiàng)目的流程管理和組織架構(gòu)。 夏新是一家國(guó)產(chǎn)手機(jī)制造商，在國(guó)內(nèi)和國(guó)際上有一定的知名度。通過對(duì)多個(gè)夏新手機(jī)出口定制項(xiàng)目的了解，分析發(fā)現(xiàn)在影響手機(jī)定制項(xiàng)目的各個(gè)因素當(dāng)中，影響最大的就是進(jìn)度控制、成本管理以及客戶關(guān)系管理三

3、大重要因素。本文通過分析這三個(gè)影響因素，利用運(yùn)籌學(xué)優(yōu)化關(guān)鍵路徑法，使項(xiàng)目的關(guān)鍵路徑設(shè)計(jì)定量化科學(xué)化。利用項(xiàng)目掙得值法進(jìn)行項(xiàng)目費(fèi)用的控制，保證項(xiàng)目的費(fèi)用在預(yù)算之內(nèi)。利用層次分析法進(jìn)行科學(xué)、定量的進(jìn)行客戶關(guān)系選擇，提高了客戶關(guān)系選擇和評(píng)價(jià)的客觀性和準(zhǔn)確性，較大地減少主觀因素的影響。本文以夏新公司實(shí)際出口美國(guó)運(yùn)營(yíng)商AT&T的一款手機(jī)定制項(xiàng)目為研究案例對(duì)象，應(yīng)用項(xiàng)目管理相關(guān)技術(shù)方法對(duì)定制項(xiàng)目管理中的進(jìn)度控制、成本控制、客戶關(guān)系管理關(guān)鍵因素進(jìn)行控