1、近期，隨著市場發(fā)展與企業(yè)轉型需求，支撐電信服務的各大系統(tǒng)正面臨著重新改造、擴容、整合或拆分的迫切需求。在改造過程中，雖然投入了大量資金與人力，但往往發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)改造后，業(yè)務處理的性能未能如愿。由于業(yè)務涉及的環(huán)節(jié)復雜，問題難于定位，往往采用擴容方法解決。但擴容后，系統(tǒng)所能承受的業(yè)務容量仍無法預知，問題周而復始，對業(yè)務發(fā)展造成重大障礙。 系統(tǒng)性能情況反映在系統(tǒng)資源的利用率、吞吐量、并發(fā)用戶數(shù)和響應時間上；而從業(yè)務角度看，業(yè)務人員更關注業(yè)

2、務運行量、業(yè)務響應時間、業(yè)務準確率上。要做好性能管理，不能忽略了業(yè)務數(shù)據(jù)與性能數(shù)據(jù)的差異與聯(lián)系。 本文結合應用性能管理實踐經(jīng)驗和數(shù)據(jù)分析等技術，對系統(tǒng)業(yè)務特征與性能數(shù)據(jù)進行關聯(lián)分析，總結了一套業(yè)務性能關聯(lián)模型分析方法。方法在電信某大型支撐系統(tǒng)中進行了驗證，使用建立的業(yè)務性能關聯(lián)分析模型，能有效的對業(yè)務量變化與系統(tǒng)性能變化關系作出較準確的預測，證明關聯(lián)分析方法的有效性。課題研究有助于提高電信支撐系統(tǒng)的應用性能管理水平，從而提高主動