1、知識在自然屬性上分為隱性知識和顯性知識兩類，知識管理系統(tǒng)是一種基于IT技術(shù)的系統(tǒng)，用來支持企業(yè)的知識管理行為。知識管理系統(tǒng)有兩種模型：網(wǎng)絡(luò)模型和知識倉庫模型。網(wǎng)絡(luò)模型使用目錄和通信技術(shù)來連接知識所有者和使用者，兩種類型知識的傳送它都支持，但尤其適合隱性知識；而知識倉庫模型使用IT技術(shù)來捕獲，存儲和分布企業(yè)的顯性知識。一個全面的知識管理系統(tǒng)應(yīng)既有知識獲取能力又有由選定知識尋找專家的功能。 辦公自動化系統(tǒng)從提出到現(xiàn)在，共發(fā)展經(jīng)歷了三

2、代，即實現(xiàn)個體工作自動化的第一代辦公自動化系統(tǒng)，實現(xiàn)工作流程自動化的第二代辦公自動化系統(tǒng)和以知識管理為核心的第三代辦公自動化系統(tǒng)。以知識管理為核心的辦公自動化系統(tǒng)是未來發(fā)展的趨勢，給出了一個有效的以知識管理為核心的辦公自動化系統(tǒng)的模型(KMBOAS)，此模型以知識倉庫為基礎(chǔ)，兼顧網(wǎng)絡(luò)模型的特點。 KMBOAS模型中利用多代理和主題詞觸發(fā)以及其他的一些輔助觸發(fā)機制來實現(xiàn)將知識管理融于以系統(tǒng)。知識的產(chǎn)生不是憑空的，知識管理的真正實施

3、，必須要與具體的業(yè)務(wù)流程結(jié)合。以知識管理為中心的辦公自動化系統(tǒng)并不僅僅是利用知識，系統(tǒng)本身還產(chǎn)生大量的知識有待于整理。KMBOAS模型中進行內(nèi)部的知識管理恰好可以解決這些問題。利用KMBOAS模型實現(xiàn)的系統(tǒng)的突出特點是：知識管理化、易于集成、開發(fā)周期短、維護方便、安全等。 系統(tǒng)在沒有實施知識管理系統(tǒng)的企業(yè)中可以作為一個知識管理系統(tǒng)使用，在實施了知識管理系統(tǒng)的企業(yè)中，可以做到與其很好集成。系統(tǒng)提供給用戶利用顯性知識和隱性知識的功能