1、有報(bào)告指出，通過研究近幾年國(guó)際及國(guó)內(nèi)物流速遞行業(yè)分析報(bào)告，專家論著及結(jié)合企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐，發(fā)現(xiàn)物流速遞行業(yè)的關(guān)鍵成功要素和盈利模式，一就是將優(yōu)勢(shì)資源集中在服務(wù)和管理上，加強(qiáng)信息系統(tǒng)、電子商務(wù)等投入，細(xì)分各產(chǎn)品的邊際利潤(rùn)，有取舍地實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品多元化經(jīng)營(yíng)。中國(guó)物流速遞行業(yè)市場(chǎng)廣闊，國(guó)際四大速遞巨頭DHL、FedEx、UPS和TNT陸續(xù)進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，占據(jù)了巨大的市場(chǎng)份額。雖然我國(guó)物流速遞行業(yè)起步較晚，歷史較短，但是發(fā)展十分迅速，逐漸在市場(chǎng)上占據(jù)了

2、一席之地。 速遞是一種門到門的個(gè)性化精益物流服務(wù)，重視速度，其特點(diǎn)是物品品種多、中間經(jīng)過的環(huán)節(jié)也多。速遞行業(yè)發(fā)展擴(kuò)張的速度很快，導(dǎo)致管理嚴(yán)重滯后，從業(yè)人員的素質(zhì)也參差不齊，因此，丟件、錯(cuò)件、損壞件等情況屢見不鮮，這大大影響了速遞企業(yè)的信譽(yù)和形象，因此，速遞企業(yè)必須進(jìn)行信息化建設(shè)以對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行全面的管理和監(jiān)控，將先進(jìn)的信息技術(shù)和系統(tǒng)應(yīng)用到速遞業(yè)務(wù)操作和服務(wù)中，是速遞公司成功的重要手段。 信息流轉(zhuǎn)系統(tǒng)應(yīng)用在速遞企業(yè)保證了信息在

3、系統(tǒng)內(nèi)統(tǒng)一受理和處理，保證信息的準(zhǔn)確和及時(shí)，使企業(yè)可以時(shí)時(shí)了解貨物狀態(tài)、投訴處理情況等，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；信息以電子數(shù)據(jù)形式存在于系統(tǒng)，保證數(shù)據(jù)不會(huì)丟失，數(shù)據(jù)能在系統(tǒng)依據(jù)用戶要求進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，這些統(tǒng)計(jì)將及時(shí)幫助企業(yè)調(diào)整服務(wù)策略、市場(chǎng)策略及進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部的考核管理；信息流轉(zhuǎn)系統(tǒng)的建設(shè)，為用戶提供了信息收集的平臺(tái)，用戶可以將其他系統(tǒng)與信息流轉(zhuǎn)系統(tǒng)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享。本文對(duì)J2EE技術(shù)、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)和工作流技術(shù)進(jìn)行了研究，基于以上技術(shù)實(shí)現(xiàn)了信息流轉(zhuǎn)

4、系統(tǒng)。工作流技術(shù)是實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化的關(guān)鍵技術(shù)，也是目前技術(shù)領(lǐng)域十分活躍的技術(shù)。信息流轉(zhuǎn)系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)，保證了企業(yè)能夠準(zhǔn)確記錄和查詢物流信息，信息能夠按照預(yù)先的流程進(jìn)行流轉(zhuǎn)，使信息能夠被準(zhǔn)確和及時(shí)處理，后臺(tái)形成的報(bào)表使企業(yè)管理者能夠隨時(shí)了解企業(yè)運(yùn)行狀況和服務(wù)水平，及時(shí)作出調(diào)整，同時(shí)報(bào)表數(shù)據(jù)也是對(duì)企業(yè)員工的有效考核依據(jù)。尤其是信息流轉(zhuǎn)系統(tǒng)的建設(shè)使企業(yè)多了一個(gè)與客戶溝通的渠道，是數(shù)據(jù)的有效收集平臺(tái)，是企業(yè)信息化建設(shè)的重要成果。 本文介紹了信