1、改革開放以來,經(jīng)歷20多年發(fā)展的中國保險業(yè),是各行業(yè)中發(fā)展最迅猛的,但是行業(yè)長期積累的一些矛盾和問題逐步顯現(xiàn),我國保險市場目前還是一個以同質(zhì)化產(chǎn)品競爭為主的市場,特別是近幾年來,保險市場主體迅速擴大,市場競爭異常激烈,雖然各家保險公司都有著各自不同的發(fā)展策略,但保險業(yè)整體仍處在“產(chǎn)品銷售導(dǎo)向”階段。產(chǎn)品同質(zhì)化程度高,服務(wù)水平低,客戶的真實保障需求并沒有得到有效滿足,片面追求市場份額、理賠難的現(xiàn)象仍時有發(fā)生。保險發(fā)展策略的滯后正嚴重制約著

2、行業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展。
　　太平洋財產(chǎn)保險公司作為我國第三大產(chǎn)險公司,幾年來在企業(yè)規(guī)模、市場份額、經(jīng)營效益方面尋求平衡與發(fā)展,在提高市場核心競爭力、控制企業(yè)綜合成本率、增強公司服務(wù)理念方面不斷加以創(chuàng)新,在我國財產(chǎn)保險市場上依舊占居第二份額,市場平均增速、綜合成本率、經(jīng)營利潤率均超越行業(yè)平均水平,被認為是全行業(yè)經(jīng)營效益最優(yōu)的公司之一。
　　近年來,黑龍江分公司在經(jīng)營上實現(xiàn)了超常規(guī)、跨越式發(fā)展,在市場定位、經(jīng)營策略、銷售能力、團隊

3、建設(shè)等方面取得了不斐的業(yè)績。本文在推進“以客戶需求為導(dǎo)向”戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的前提下,對中國太平洋財產(chǎn)保險股份有限公司黑龍江分公司的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型進行了系統(tǒng)的研究。論文首先對黑龍江分公司近年來的經(jīng)營狀況、存在的問題、宏觀環(huán)境、轉(zhuǎn)型的必要性等進行了詳盡的分析;其次,充分利用SWOT理論分析了公司當前發(fā)展中面臨的機會、威脅、優(yōu)勢和劣勢,提出了戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的必要性;最后,結(jié)合太平洋產(chǎn)險黑龍江分公司的自身實際情況,提出了“以客戶需求為導(dǎo)向”戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型策略和戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的