1、<p>　　市場采購人員工作總結(jié)</p><p>　　上半年瞬間過去了，今年對于公司來說，是真正意義上非同尋常的一年。這半年來，盡管我們比以往的辛苦付出，經(jīng)常加班加點，可是，我們各種指標(biāo)離要求的差距甚遠(yuǎn)。對于我來說，心里沉甸甸的，非常不是滋味，但是，沒有任何一家企業(yè)是一帆風(fēng)順的，關(guān)鍵是遇到困難的態(tài)度、信念和勇氣，找出問題的癥結(jié)在哪兒?然后對癥下藥，根治不良，順應(yīng)市場發(fā)展規(guī)律。</p>&l

2、t;p>　　一、我想就此發(fā)表一下個人感受：</p><p>　　2004年10月4日，我很榮幸得到出國留學(xué)公司領(lǐng)導(dǎo)賞識進入××公司，并且安排比較重要的采購工作，當(dāng)時對我這個已經(jīng)成家的步入三十又無專業(yè)技能的人來說，心存無限感激。因為公司離家很近，剛從上?；貋淼哪康木褪欠奖阏疹櫿闲W(xué)的女兒，加之本人的屬“?！靶愿竦脑颍詫@份工作顯得格外珍惜和投入，致使于有些同事甚至不能理解，認(rèn)為我有

3、目的性。我相信：“日久見人心”這句話的內(nèi)涵，盡管常人無法理解和認(rèn)同，但是，人做事，天在看，我問心無愧。沒有專業(yè)技能，我們沒有驕傲的資本，只能通過先天不足后天完善，制造機會和創(chuàng)造條件適應(yīng)社會，如果破壞了這個基本的游戲規(guī)則，恐怕也違背了起碼的生存法則。人各有所長，各顯其通，沒有什么可以置疑的。踏實的工作態(tài)度、樸實的工作作風(fēng)，確實也贏得了一些客戶的理解和信任，也贏得了商機和另一個轉(zhuǎn)折點，就是銷售工作。這是個很有挑戰(zhàn)性的工作，這是需要融會很多隨

4、應(yīng)千變?nèi)f化的東西。零八年，就我個人直覺在這個平臺上，也就是在這個企業(yè)，我可能達(dá)到了頂峰，我擔(dān)心令人失望局面發(fā)生，自己難以面對，為此，那時提交過辭職報告，也給相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)談得心得?？墒?，沒能如愿以償。說實在的，這里面也夾雜著用戶的依賴和難以</p><p>　　“心存感激，處處感動”，也許是機緣，也許饒幸，盡管壓力眾多，困難重重，**年工作制定的目標(biāo)還是勉強完成了。但是，銷售指標(biāo)的完成掩蓋了我們的組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)管理和市

5、場的發(fā)展、企業(yè)定位逐步脫節(jié)現(xiàn)象，忽略了人員素質(zhì)和技能的培訓(xùn)與提高，也造成了目前很多產(chǎn)品不能正常交付，給現(xiàn)有的工作和公司的發(fā)展帶來了極其被動甚至進退兩難的尷尬局面，大量的人力、物力和資金投入到這些項目中，而且還不知道何時能解套。</p><p>　　總之，“冰凍三尺，非一日之寒”，這種現(xiàn)象的存在是多方面因素引起的，我們的組織機構(gòu)、技術(shù)水平、人員素質(zhì);干部員工崗位的責(zé)任心、對公司的敬業(yè)心、對</p>&

6、lt;p>　　工作的愛心和奉獻(xiàn)心。觀查色，察其行，我們憑著良心認(rèn)真反思一下，我們究竟付出了什么?付出的結(jié)果如何?公司戰(zhàn)略定位中銷售和產(chǎn)值的實值性意義何在?員工的成就感有多少?但凡沒有信心和成就感，一味埋頭苦干在當(dāng)今社會是非受益?</p><p>　　“人非圣賢、孰能無過”，關(guān)鍵我們對待錯誤的態(tài)度至關(guān)重要。在這個組織中，同樣的問題重復(fù)出現(xiàn)，簡單的事情復(fù)雜化，復(fù)雜的事情推諉化的現(xiàn)象屢見不鮮。例如，昆機操作箱的開

7、孔尺寸問題、昆機系統(tǒng)發(fā)貨遺失模塊、電抗器事件多次的問題、發(fā)貨缺件跟蹤不到位等，總是等到貨到現(xiàn)場反饋才發(fā)現(xiàn)、才追究、才解決。其實，這類問題，如果第一次犯的時候，若能及時地指出來，后期工作中的現(xiàn)象應(yīng)該是可以減少甚至是可以杜絕的。所以，當(dāng)每出現(xiàn)問題的時候，我們都得細(xì)致記錄、綜合分析、認(rèn)真解決。</p><p>　　為了鼓勵和調(diào)動銷售人員的積極性，充分發(fā)揮其價值，公司今年制定了一系列的相關(guān)政策，別的部門也給予大量的支持，

8、可是上半年過去了，仍沒有拿到任何項目，可見，專業(yè)技能在營銷中的重要性。希望出國留學(xué)公司對銷售部門這塊兒注入些技術(shù)隊伍人才，這樣，可能更會贏得用戶的信任和依賴，取得的市場份額。</p><p>　　上半年的銷售工作內(nèi)容：</p><p>　　1、元月份重點工作是年終用戶走訪;</p><p>　　2、二月份是重點是年度的工作的總結(jié)和新的一年工作計劃安排;</p&

9、gt;<p>　　3、三月份工作重點是籌備上半年的合同，用戶要求發(fā)貨的頻率相對較高，生產(chǎn)任務(wù)尤其集中，重點是了解生產(chǎn)現(xiàn)場的情況，跟蹤落實生產(chǎn)進度，及時與用戶溝通和聯(lián)系;</p><p>　　4、參加2011年4月11-16日北京國際機床展覽會，借助這個平臺，更好的宣傳了企業(yè)產(chǎn)品。**再次合作就是這個契機中重建的平臺、**在各大主機廠購買幾臺機床時，在展會上看到我們?yōu)?*配套的電控柜贊不決口，帶著主機

10、廠技術(shù)人員要求以我們?yōu)闃?biāo)準(zhǔn)制作電柜，同時希望主機配套用我們的產(chǎn)品。</p><p>　　5、**數(shù)控這塊兒的合作，組織相關(guān)人員學(xué)習(xí)和體會市場運作體制。通過深入走訪，很多思想得到拓寬，經(jīng)營合作方式和途徑很多，認(rèn)識到只有想不到，沒有做不到。</p><p>　　6、針對發(fā)貨欠款的作了重點部署，通過上述報表也不難反映，不能及時回款重點還是在項目不能正常交付這塊兒。**公司這塊兒去了幾次，電話傳真

11、多次，不見任</p><p>　　何起色。這塊兒款難要是一方面，主要效益不好，以后合作的可能性幾乎沒有，針對這種情況我們及時向公司反饋，動用律師來解決這塊兒的疑難問題。</p><p>　　半年來，公司遇到前所未有的社會大環(huán)境和企業(yè)內(nèi)部管理諸多困難，雖然我們組織機構(gòu)做了局部調(diào)整。但是，遺留的歷史問題太多，很棘手，很讓人疚心刺骨似的痛。我們必須得實事求是地認(rèn)真工作中存在的問題，分析現(xiàn)象的發(fā)生

12、，沉著冷靜地進行戰(zhàn)略部署，加強主人翁意識，讓員工甘心情愿地?zé)o私奉獻(xiàn)。只有這樣，企業(yè)才能腳踏實地的生存和發(fā)展。半年銷售額才***萬元，可是任務(wù)非常飽滿，勞動強度大，二至四月份生產(chǎn)裝配人員連續(xù)奮戰(zhàn)，真是筋疲力盡，苦不堪言，致使有些員工陸續(xù)提出離職申請。那段時間公司領(lǐng)導(dǎo)為此煞費苦心，對組織機構(gòu)和人員工資方面痛心疾首地做了些調(diào)整。</p><p>　　最后，關(guān)于市場方面，我一直有個想法，出差人員到現(xiàn)場工作情況，我們掌握的

13、不夠充分，建議公司在出差人員報銷時，必須有切實可行的工作記錄，并附有用戶的反饋信息。這樣的目的，我們便于用戶多強溝通，尤其在催辦欠款方面更為把握和力度，同時為長期項目合作的奠定基礎(chǔ)。</p><p>　　二、物資采購方面工作</p><p>　　自四月份部門合并后，針對人員少、任務(wù)重這個環(huán)節(jié)，我也采取了一系列的措施，通過各種途徑加大這方面的配套手段。</p><p>

14、;　　針對今年各種原材料不斷上漲，利用一切資源有兒降低和控制成本。首先，對人員作了調(diào)整，把***的能動性充分調(diào)動起來，在市場、采購和倉庫中發(fā)揮起穿針引線的作用，了解市場計劃，協(xié)調(diào)組織調(diào)配元器件和裝配過程中的缺件跟蹤工作。原來***每月出發(fā)貨費用平均在三千元左右，算算他的成本和勞動量，費用支出不成比例，所以，先和他談條件，當(dāng)然，他有很多言詞進行反駁，初戰(zhàn)不順利，于是采取其他措施，讓***借用上下班之際配送貨物，有機的用活人，有效的降低了成

15、本。這種情況下，關(guān)師傅也意識到了問題的嚴(yán)重性，對貨物比較多專車發(fā)貨不再過多牢騷并積極配合。另外，根據(jù)掌握的信息，和個別信譽好的物流公司談了合作協(xié)議，若該公司有我們的貨物，讓他們一并帶到我公司來，這樣不僅有效地降低了一些費用支出，也保證了貨物能順利到達(dá)用戶現(xiàn)場。</p><p><b>　　三、倉庫方面的工作</b></p><p>　　倉庫今年三個人有兩名是新手，她們

16、進入公司首先得適應(yīng)工作的環(huán)境，對于琳瑯滿目的元器件，外行人做起來必須得有一個過程，加之今年上半年生產(chǎn)任務(wù)繁重，與此同時，金蝶軟件對她們來說更是痛心疾首，經(jīng)常加班加點兒。皇天不負(fù)有心人，通過她們不懈努力，很快熟悉了各種元器件和軟件的使用，能結(jié)合明細(xì)及時辦理出入庫登記手續(xù)，積極有效地配合生產(chǎn)組織貨源，沒有給生產(chǎn)裝配和市場帶來什么不利因素。隨著工作的熟練程度后，通過各方面的學(xué)習(xí)和感悟，他們也逐漸意識到倉庫管理工作的重點性，各自對工作有了新的認(rèn)

17、真，信心實足的想把庫存物資盤活。</p><p>　　通過此次盤庫，根據(jù)財務(wù)部反饋，僅三年以上低壓器件庫存已達(dá)到近百萬元，**年以后的庫存量沒有明確的賬目，希望公司這方面引起高度重視，把這方面的工作調(diào)動相關(guān)部門的人員做細(xì)致全面些，并將這結(jié)庫存物資公布出來，便于市場方案和技術(shù)選型使用，真正減少我們的庫存物資。</p><p>　　據(jù)我所了解，這兩年的庫存積壓非常嚴(yán)重，僅裝置部分占用資金達(dá)四十

18、萬元。為此，我安排部門人員認(rèn)真地做了統(tǒng)計，分文別類的將其規(guī)格型號和數(shù)量出來后報送相關(guān)部門，要求檢驗其產(chǎn)品的合格率。技術(shù)人員已在檢測中，若因技術(shù)和材料不能恢復(fù)正常功能的返廠家進行維修，修好后決定用在后期投產(chǎn)的項目中，堅決杜絕浪費現(xiàn)象再次發(fā)生。</p><p>　　總之，接手采購和倉庫，讓我很多方面的感受，公司管理細(xì)則中有很多不完善的地方，有些方面過于人性化，造成人員想做事的人處處都是事情，事不多的人敷衍了解、游手好

19、閑、無事生非，照樣工資不少，津貼照拿，應(yīng)證了那句“叫喚的孩子有奶吃的現(xiàn)象發(fā)生。公司各部門總是這缺人，那缺人，真是這樣嗎?我我們真的認(rèn)真深討過這個問題嗎?公司的工作環(huán)境、生活環(huán)境、學(xué)習(xí)環(huán)境在不斷改進和提高，可是大家聽到的卻是抱怨、是牢騷、是委曲。這種現(xiàn)象正常嗎?××公司發(fā)展理念是“靠技術(shù)、憑企業(yè)、重信譽、促發(fā)展”，為啥我們用戶投訴率越來越高?市場占有率的越來越少?用戶信譽越來越差?我們企業(yè)每年都想有新的突破。拿什么去突

20、破，技術(shù)真的領(lǐng)先了嗎?人才是否日益輩出?員工的積極性是否在不斷提高?企業(yè)的干部員工是否有用心做事?團隊責(zé)任心和凝聚力是否都很強等等，其實，這都關(guān)系到企業(yè)正常發(fā)展的不可缺少的重要組織部分。</p><p>　　企業(yè)講究贏利，辦企業(yè)的宗旨就是賺錢。但是，投資都是有風(fēng)險的，是把雙刃劍。如果投資都有回報，普天下就不存在流浪街頭，偷、砸、搶事件恐怕也不會發(fā)生，即使發(fā)生，可能是挑戰(zhàn)自己、尋求刺激的一種娛樂方式了吧!所以，我們

21、不得不面對現(xiàn)實，自我解剖，找準(zhǔn)定位，這才是明智之舉。我們要擅于思考、勤于思考，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。企業(yè)究竟是短期的還是長期的?惡性的還是良性的?如果盲目為了追究產(chǎn)值和利潤，企業(yè)可能是短性行為，不可能做長久，更不要提生存和發(fā)展。也許有人會置疑甚至?xí)l責(zé)我講這句話的動機，是為市場銷售完成不了目標(biāo)找理由、找借口。當(dāng)然，我能理解，決不推諉，畢竟自己不是最大的投資者，講這些話可能超越我的職權(quán)范圍。但是，我可以理直氣壯坦言聲明，我絕不是這些人想象的