1、<p><b>　　畢業(yè)論文（x科）</b></p><p>　　題 目：我國移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀及對(duì)策研究</p><p>　　────────────────────────────</p><p>　　專 業(yè)：電子商務(wù)</p><p>　　────────────</p>&l

2、t;p>　　班 級(jí)：xxx</p><p>　　────────────</p><p>　　姓 名：xxx</p><p>　　────────────</p><p><b>　　指導(dǎo)教師：xxx</b></p><p>　　─────────────</p>

3、<p>　　序 號(hào)：xxx</p><p><b>　　摘 要</b></p><p>　　隨著電子商務(wù)的發(fā)展，人們已經(jīng)越來越感覺到電子商務(wù)給我們生活帶來的便捷。因移動(dòng)通信的改革、應(yīng)用，使得移動(dòng)通話變得更加的便捷。移動(dòng)電話以無線通信方式方便地提供隨時(shí)隨地的交流與溝通?，F(xiàn)在人們的生活節(jié)奏越來越快，更快速地獲取各方面的信息就顯得尤為重要了。比如：隨時(shí)隨地

4、的收發(fā)電子郵件、查閱新聞、訂購各種急需商。這就使得移動(dòng)電子商務(wù)應(yīng)運(yùn)而生。這種新生的電子商務(wù)模式使移動(dòng)互聯(lián)不再是神話。</p><p>　　雖然我國還處于移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的初級(jí)階段，其理論研究、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、交易安全、商業(yè)模式和消費(fèi)者接納等方面還需要進(jìn)一步完善和提升，但是我國移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展勢頭迅猛、潛力巨大。文章從移動(dòng)電子商務(wù)的概述出發(fā)，結(jié)合中國移動(dòng)電子商務(wù)的現(xiàn)狀，指出了目前中國移動(dòng)電子商務(wù)所面臨的問題及對(duì)策，并探討

5、了中國移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展趨勢。</p><p>　　關(guān)鍵詞：移動(dòng)電子商務(wù)； 現(xiàn)狀； 問題； 趨勢</p><p><b>　　目 錄</b></p><p><b>　　1概述1</b></p><p>　　2 移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀1</p><p>　　2.

6、1 我國移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展史1</p><p>　　2.2 我國移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀2</p><p>　　2.2.1 移動(dòng)電子商務(wù)市場2</p><p>　　2.2.2 我國移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展趨勢3</p><p>　　2.2.3我國移動(dòng)電子商務(wù)存在的問題與不足4</p><p>　　3我國移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展對(duì)

7、策5</p><p>　　3.1 通過立法，逐步規(guī)范移動(dòng)電子商務(wù)中各方的行為5</p><p>　　3.2完善移動(dòng)電子商務(wù)服務(wù)模式6</p><p>　　3.3加強(qiáng)在移動(dòng)電子商務(wù)活動(dòng)中物流環(huán)節(jié)的管理7</p><p>　　3.4加快移動(dòng)電子商務(wù)中的配套系統(tǒng)建設(shè)8</p><p>　　3.5 加強(qiáng)個(gè)人的信用體

8、系的建設(shè)8</p><p><b>　　4總結(jié)9</b></p><p><b>　　參考文獻(xiàn)10</b></p><p><b>　　附錄11</b></p><p><b>　　概述</b></p><p>　　移動(dòng)電

9、子商務(wù)是指運(yùn)用移動(dòng)通信手段，通過移動(dòng)終端設(shè)備為支付方式，依托移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)，為終端用戶提供即時(shí)性極強(qiáng)的雙向、定時(shí)、成本低廉、安全可靠的移動(dòng)電子商務(wù)服務(wù)，內(nèi)容包含多元化的金融及信息服務(wù)[1]。 </p><p>　　隨著電子商務(wù)技術(shù)和移動(dòng)通信技術(shù)的持續(xù)發(fā)展，移動(dòng)通信用戶數(shù)量的快速增長，移動(dòng)電子商務(wù)的廣闊發(fā)展前景日益凸顯，其在我國國民經(jīng)濟(jì)信息化和社會(huì)生活信息化中的地位和作用也顯得越來越重要。移動(dòng)電子商務(wù)已不再是傳統(tǒng)

10、電子商務(wù)的簡單延伸，而是一個(gè)相對(duì)獨(dú)立的技術(shù)應(yīng)用開發(fā)領(lǐng)域，是繼承了移動(dòng)通信和電子商務(wù)雙重稟賦而又獨(dú)具特色的新興產(chǎn)業(yè)[2]。</p><p>　　首先，與傳統(tǒng)電子商務(wù)相比，移動(dòng)電子商務(wù)具有顯著的先天優(yōu)勢。它不受時(shí)間、地點(diǎn)、空間限制，人們使用掌上設(shè)備便能隨時(shí)隨地上網(wǎng)、購物和做生意。其次，移動(dòng)電子商務(wù)實(shí)際上正在逐漸形成一個(gè)龐大的市場。根據(jù)中國電子商務(wù)研究中心發(fā)布的統(tǒng)計(jì)數(shù)字，2010年中國移動(dòng)電子商務(wù)實(shí)物交易規(guī)模達(dá)到26億

11、，同比增長31.1%。艾瑞咨詢估計(jì)2012年我國移動(dòng)電子商務(wù)用戶將接近2.5億。所以我國國內(nèi)移動(dòng)電子商務(wù)正進(jìn)入高速增長期。移動(dòng)商務(wù)前景誘人[3]。第三，我國移動(dòng)電子商務(wù)為手機(jī)產(chǎn)品市場創(chuàng)造了巨大的市場空間。中國手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到2.33億人，占整體網(wǎng)民的60.8%。，這些移動(dòng)網(wǎng)民造就了巨大的移動(dòng)電子商務(wù)應(yīng)用潛在市場。</p><p>　　2 移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀</p><p>　　2.1

12、 我國移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展史 </p><p>　　要了解我國的電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀就不得不提到我國的無線通訊的發(fā)展歷程。眾所周知，現(xiàn)階段，我國擁有世界上最大的移動(dòng)電話擁有量，而這正是移動(dòng)商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)?；仡櫸覈苿?dòng)電話的發(fā)展史，大致經(jīng)過了四個(gè)階段：第一階段為起步階段（1987～1993年），主要是為了滿足用戶急需；第二階段（1994～1995年上半年）為發(fā)展階段，我國90MHz模擬蜂窩移動(dòng)電話成為世界上聯(lián)網(wǎng)區(qū)最大、覆

13、蓋最廣的一個(gè)移動(dòng)電話網(wǎng)；第三階段（1995年至今）為迅速提高階段，我國引進(jìn)了世界上先進(jìn)的GSM數(shù)字移動(dòng)電話系統(tǒng)，它標(biāo)志著我國移動(dòng)通信進(jìn)入了模擬與數(shù)字并存時(shí)代；第四個(gè)階段是3G數(shù)字通信時(shí)代（2000～至今），這一階段是以CDMA技術(shù)為基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)了無線寬帶，這一階段與第三階段在一定時(shí)期內(nèi)還會(huì)并存[4]。</p><p>　　同時(shí)，我國的移動(dòng)電話的普及程度也經(jīng)歷了一個(gè)有東到西、由城市到農(nóng)村的發(fā)展過程，移動(dòng)電話的使用率與

14、經(jīng)濟(jì)發(fā)展程度呈正向相關(guān)關(guān)系。由于國家的支持和人民生活水平的提高，我國移動(dòng)電話發(fā)展速度非?？?，年增長率在100%。而且，隨著移動(dòng)電話自費(fèi)的下調(diào)和信號(hào)覆蓋率的擴(kuò)大，這一市場的增長會(huì)在較長時(shí)期內(nèi)維持在較高水平。</p><p>　　2.2 我國移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀</p><p>　　2.2.1 移動(dòng)電子商務(wù)市場</p><p>　　根據(jù)艾瑞咨詢統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2011年中

15、國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場規(guī)模達(dá)393.1億元，同比增長97.5%[5]。其中，移動(dòng)電子商務(wù)爆發(fā)式增長，在整體移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場規(guī)模中的占比增至30.5%，成為第二大細(xì)分行業(yè)。</p><p>　　移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展大力推動(dòng)中國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場的快速增長。在外部環(huán)境上，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境有所改善，智能手機(jī)用戶規(guī)?？焖僭鲩L，“無線城市”正在積極打造；在內(nèi)部因素上，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的參與者眾多，移動(dòng)營銷、移動(dòng)游戲等細(xì)分領(lǐng)域都有不同程度的增

16、長，細(xì)分領(lǐng)域之間相互促進(jìn)，共同增長。從增長率上看，2012年的增長率達(dá)到148.3%，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)將迎來一個(gè)爆發(fā)點(diǎn)，而主要的刺激因素仍然是移動(dòng)電子商務(wù)。目前來看，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域內(nèi)各種新領(lǐng)域不斷被挖掘，吸引了大量創(chuàng)業(yè)者和投資人加入。</p><p>　　2011年移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場的細(xì)分格局發(fā)生了進(jìn)一步的變化，移動(dòng)電子商務(wù)的占比進(jìn)一步增加，同時(shí)擠壓了移動(dòng)增值部分的占比。這主要有以下幾點(diǎn)因素：第一，傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)電商企業(yè)已發(fā)展

17、到一定規(guī)模，有足夠的經(jīng)驗(yàn)和資本轉(zhuǎn)移到移動(dòng)端，促進(jìn)移動(dòng)電商交易規(guī)?？焖僭鲩L；第二，傳統(tǒng)移動(dòng)增值服務(wù)受到大量新型移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用和服務(wù)的沖擊，增速變緩，占比有所下降；第三，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的盈利模式仍在不斷嘗試，營銷和電商成為其中重要的部分，促進(jìn)整個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展。</p><p>　　2011年我國移動(dòng)營銷市場規(guī)模增速明顯，達(dá)到了101.7%的增長率，市場規(guī)模達(dá)到了24.2億。這既得益于企業(yè)的積極推動(dòng)，也受到移動(dòng)用戶

18、營銷價(jià)值提升的影響。這些年，隨著智能手機(jī)的普及和各種應(yīng)用的開發(fā)，移動(dòng)營銷開始得到越來越多的企業(yè)的關(guān)注，商家愿意利用某些商業(yè)應(yīng)用來投放廣告，以此來拓展消費(fèi)群體；而且，傳統(tǒng)媒體、互聯(lián)網(wǎng)媒體和大量移動(dòng)應(yīng)用的加入為移動(dòng)營銷提供了不少優(yōu)質(zhì)媒體，這些都可以作為商家投放廣告的載體。據(jù)艾瑞網(wǎng)統(tǒng)計(jì)資料顯示，2011年中國移動(dòng)營銷中客戶端廣告所占比例最大，為31.4%，其次是網(wǎng)頁廣告和互動(dòng)營銷，各占了24.8%和23.1%。</p><

19、p>　　另外，我國的移動(dòng)游戲市場在近些年發(fā)展迅猛。據(jù)艾瑞網(wǎng)統(tǒng)計(jì)，我國在2011年游戲市場規(guī)模達(dá)到了39.0億，并且增長勢頭強(qiáng)勁。首先，智能移動(dòng)終端市場的發(fā)展為移動(dòng)游戲提供了用戶基礎(chǔ)，并吸引了大量 開發(fā)者，營造了良好的發(fā)展環(huán)境；第二，移動(dòng)游戲契合了用戶利用碎片化時(shí)間進(jìn)行娛樂活動(dòng)的訴求；第三，移動(dòng)支付渠道更加暢通，多種付費(fèi)模式降低了支付門檻，小額支付被廣大的用戶所接受。 </p><p>　　2.

20、2.2 我國移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展趨勢 </p><p>　　根據(jù)市場發(fā)展情況，移動(dòng)商務(wù)市場仍將在較長一段時(shí)間繼續(xù)保持快速增長的趨勢[6]。</p><p>　　(1)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新應(yīng)用將大量涌現(xiàn)</p><p>　　2011年，中國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)步入快速發(fā)展軌

21、道，這不僅體現(xiàn)在用戶規(guī)模持續(xù)地快速增長，也體現(xiàn)為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品和應(yīng)用服務(wù)類型不斷豐富上。除此之外，借助于智能手機(jī)和平板電腦的普及，一些以前用途并不廣泛的技術(shù)開始大派用場。以后隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展環(huán)境更加成熟，大量創(chuàng)新應(yīng)用將大量涌現(xiàn)，同時(shí)，盈利模式也會(huì)更加多樣化，并能帶來可觀的營收。</p><p>　　（2）傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)加快移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)布局，入口之爭仍將繼續(xù)激烈</p><p>　　201

22、1年，眾多傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)紛紛加入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)場，開始積極布局。7月，阿里巴巴與天語合作推出云手機(jī)；9月，百度推出"易平臺(tái)"，并聯(lián)合戴爾生產(chǎn)"易手機(jī)"；9月，騰訊與HTC、天語合作推出定制機(jī)。由此可看出，移動(dòng)商務(wù)將成為未來十年的發(fā)展趨勢。在此形式下，眾多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都開始對(duì)此項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行戰(zhàn)略布局，期望能夠在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的大潮中獲得先機(jī)。而智能終端是用戶上網(wǎng)的首要載體，因此，推出搭載其業(yè)務(wù)的智能終端成為目前

23、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)布局移動(dòng)業(yè)務(wù)的關(guān)鍵性戰(zhàn)略。</p><p>　?。?）云計(jì)算布局漸現(xiàn)雛形，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)云端時(shí)代即將到來</p><p>　　云計(jì)算，作為移動(dòng)商務(wù)的一個(gè)典型應(yīng)用，被認(rèn)為是電子信息 技術(shù)領(lǐng)域的又一次重大變革。近些年各科技公司都開始云計(jì)算布局，“云應(yīng)用”、“云服務(wù)”、“云終端”等相繼出現(xiàn)。微軟、蘋果、惠普等國外高科技公司發(fā)布了多款云計(jì)算產(chǎn)品，而國內(nèi)的酷盤、豌豆莢alpha、盛大云平臺(tái)、阿

24、里云OS等云計(jì)算產(chǎn)品也層出不窮?？梢灶A(yù)見，各大互聯(lián)網(wǎng)公司和移動(dòng)運(yùn)營商都將進(jìn)一步布局云計(jì)算，越來越多的云計(jì)算產(chǎn)品和服務(wù)即將和我們見面。</p><p>　　2.2.3我國移動(dòng)電子商務(wù)存在的問題與不足</p><p>　?。?） 安全性有待提高</p><p>　　移動(dòng)電子商務(wù)安全[7]面臨著技術(shù)、管理和法律等幾個(gè)方面的挑戰(zhàn)，主要包括終端竊取和假冒、無線網(wǎng)的竊聽、重傳交

25、易信息、中間人攻擊、拒絕服務(wù)、交易抵賴、移動(dòng)終端遺失、設(shè)備差異和設(shè)備的不安全等。解決移動(dòng)電子商務(wù)安全性問題主要有端到端策略、加密技術(shù)、防火墻、嚴(yán)格的用戶鑒權(quán)、單一登入、無線PKI技術(shù)、授權(quán)和安全交易流程等策略。</p><p>　?。?） 帶寬不足也是制約移動(dòng)電子商務(wù)推廣應(yīng)用的重要問題　　</p><p>　　移動(dòng)通信數(shù)據(jù)傳輸目前是借助于手機(jī)或PHS（小靈通）來實(shí)現(xiàn)的。在前者的情況下，可以

26、提供的速度上限為90kbps或28.8kbps；而在后者的情況下為32kbps或64kbps，難以滿足大量非文本信息的傳輸。</p><p>　?。?） 服務(wù)模式不夠完善</p><p>　　服務(wù)內(nèi)容一直是移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的一個(gè)瓶頸，面向用戶的業(yè)務(wù)還需改善和加強(qiáng)。就目前的應(yīng)用情況來看，移動(dòng)電子商務(wù)的應(yīng)用更多的集中于獲取信息、訂票、炒股等個(gè)人應(yīng)用，缺乏更多、更具吸引力的應(yīng)用，這無疑將制約移動(dòng)

27、電子商務(wù)的發(fā)展。對(duì)于很多用戶來說，他們很關(guān)心具體的業(yè)務(wù)是什么，如公共事業(yè)繳費(fèi)，包括水費(fèi)、電費(fèi)、煤氣費(fèi)、移動(dòng)和電信自身的繳費(fèi)等。還有話費(fèi)充值、彩票購買等等，這些都是用戶日常生活中必須面對(duì)的一些業(yè)務(wù)，我們應(yīng)該多致力與用戶的日常需求并且要發(fā)展更加具有創(chuàng)新的的應(yīng)用。</p><p>　?。?） 交易成本過高</p><p>　　由于無線帶寬不足和物流配送系統(tǒng)不成熟等，導(dǎo)致交易成本高。因此，發(fā)展

28、移動(dòng)電子商務(wù)就要想方設(shè)法降低各種成本費(fèi)用：一是努力降低生產(chǎn)成本；二是不斷降低交易成本；三是力爭關(guān)鍵技術(shù)革新；四是認(rèn)準(zhǔn)特有優(yōu)勢；五是強(qiáng)化企業(yè)服務(wù)模式。</p><p>　　我國移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展對(duì)策</p><p>　　由于現(xiàn)階段移動(dòng)通信運(yùn)營商、銀行、商戶和移動(dòng)電子商務(wù)服務(wù)使用者自身?xiàng)l件等諸多方面的限制，中國移動(dòng)電子商務(wù)仍處在起步階段還未得到廣泛的推廣和應(yīng)用。中國移動(dòng)電子商務(wù)如何突破在實(shí)施、推

29、廣和應(yīng)用等方面的瓶頸構(gòu)造出各參與方多贏的全新商業(yè)模式。如何為國內(nèi)移動(dòng)運(yùn)營商和金融機(jī)構(gòu)增添一個(gè)與國際同業(yè)競爭的武器，其道路還很漫長需解決的現(xiàn)實(shí)問題還很多。</p><p>　　3.1加快移動(dòng)電子商務(wù)的立法工作</p><p>　　2005年4月1日開始正式施行的《中華人民共和國電子簽名法》為中國的電子商務(wù)活動(dòng)提供了法律上的保障。該法通過確立電子簽名法律效力、規(guī)范電子簽名行為在法律制度上保障了

30、電子交易安全，是中國信息化立法的一個(gè)突破[8]。 2005年10月26日由中國人民銀行制定并頒布實(shí)施的《電子支付指引(第一號(hào))》為我國基于網(wǎng)上支付、電話支付、移動(dòng)支付等電子支付的健康發(fā)展提供了規(guī)范和引導(dǎo)，在制度上為電子支付當(dāng)事人的合法

31、權(quán)益、防范支付風(fēng)險(xiǎn)、確保銀行和客戶資金的安全確立了保障[8]。</p><p>　　近日，信息產(chǎn)業(yè)部宣布要在年內(nèi)推行“陽光綠色網(wǎng)絡(luò)工程”，包括推行手機(jī)實(shí)名制度、成立垃圾郵件舉報(bào)中心等規(guī)范電子信息服務(wù)的制度。手機(jī)實(shí)名制的推行不僅將有助于緩解垃圾短信騷擾手機(jī)的情況，對(duì)于移動(dòng)商務(wù)的發(fā)展更是有著積極的意義。手機(jī)實(shí)名制意味著手機(jī)的號(hào)碼與用戶的真實(shí)身份直接相對(duì)應(yīng)，由于手機(jī)號(hào)碼是唯一的，手機(jī)號(hào)碼就代表了一個(gè)用戶身份證號(hào)碼[9]

32、。 </p><p>　　3.2完善移動(dòng)電子商務(wù)的服務(wù)模式</p><p>　　我們都知道移動(dòng)電子商務(wù)源自電子商務(wù)，但現(xiàn)代科技催生的新技術(shù)斗士移動(dòng)電子商務(wù)具備了更廣闊的空間，研究移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展，首先需明確其內(nèi)生特性，尤其是要關(guān)注該特性對(duì)用戶訴求的響應(yīng)，主要包括以下幾個(gè)方面：第一，及時(shí)性：移動(dòng)電子商務(wù)尤其適用于瞬息萬變的商務(wù)活動(dòng)與商業(yè)交易[9]；第二，流動(dòng)性：商務(wù)活動(dòng)不受空間限制；第三，

33、便利性：可簡化商業(yè)交易過程；，如在超市、加油站、公交系統(tǒng)的手機(jī)支付；第四，私人性；可承擔(dān)更多的私人身份類業(yè)務(wù)，如手機(jī)銀行、手機(jī)登機(jī)牌。商業(yè)模式在比較傳統(tǒng)的電子商務(wù)模式下，電信運(yùn)營商的作用僅僅是提供網(wǎng)絡(luò)接人手段，為用戶、應(yīng)用服務(wù)商、商業(yè)機(jī)構(gòu)、銀行之間的通信提供橋梁。那么，我們應(yīng)做到：</p><p>　?。?）作為手機(jī)上網(wǎng)門戶的提供者，運(yùn)營商應(yīng)不斷鞏固掌握用戶個(gè)人信息的優(yōu)勢條件，在門戶中發(fā)揮“向?qū)д摺钡慕巧?。一方?/p>

34、引導(dǎo)用戶喜歡的商業(yè)模式服務(wù)商，另一方面讓商業(yè)服務(wù)商便利地找到潛在目標(biāo)用戶。在“向?qū)д摺钡慕巧?，運(yùn)營商也可以同時(shí)與手機(jī)廣告商協(xié)同發(fā)展。</p><p>　?。?）大眾應(yīng)用是移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵，不僅僅是移動(dòng)B2B、B2C、C2C的消費(fèi)習(xí)慣尚未得到充分培育，而且即使手機(jī)上網(wǎng)也未達(dá)到規(guī)?；?yīng)。運(yùn)營商不妨參考“飛信QQ”的理念與做法，引入像淘寶、阿里巴巴這樣的國內(nèi)電子商務(wù)巨擎以恰當(dāng)?shù)姆绞缴罨献?，借助它們掌握的重?/p>

35、用戶，培育手機(jī)上網(wǎng)與移動(dòng)商務(wù)的消費(fèi)習(xí)慣。</p><p>　　（3）電信運(yùn)營商與有線寬帶運(yùn)營商的典型差異源自于手機(jī)的個(gè)性化。該差異使得運(yùn)營商可憑借互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)模式積累用戶數(shù)據(jù)信息，用戶信息的完善可進(jìn)一步鞏固運(yùn)營商的核心優(yōu)勢，有利于諸多業(yè)務(wù)的開展。</p><p>　　從行業(yè)趨勢看，國內(nèi)運(yùn)營商正在經(jīng)歷著從通信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商向信息服務(wù)運(yùn)營商的轉(zhuǎn)型。且轉(zhuǎn)型還將持續(xù)一段時(shí)間。轉(zhuǎn)型趨勢表明，運(yùn)營商的核心競

36、爭力在于觸手可及的龐大客戶規(guī)模以及豐富的客戶信息。運(yùn)營商的核心競爭力概括起來就是卓越的業(yè)務(wù)與服務(wù)。移動(dòng)電子商務(wù)涉及眾多業(yè)務(wù)子類，不同業(yè)務(wù)子類應(yīng)采取不同的業(yè)務(wù)模式，單類業(yè)務(wù)或許不能決定采用運(yùn)營商核心主導(dǎo)模式，但總體來看，在多種商業(yè)模式并存的組合型合作模式下，特別是把握住以B2B、B2C為核心的策略運(yùn)營商可加強(qiáng)對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的總體控制力。</p><p>　　加強(qiáng)在移動(dòng)電子商務(wù)活動(dòng)中物流環(huán)節(jié)的管理

37、 </p><p>　　作為物流活動(dòng)[10]的主要階段：訂購、倉儲(chǔ)、運(yùn)輸、配送階段受到移動(dòng)電子商務(wù)的影響尤為明顯，。移動(dòng)電子商務(wù)中，物流過程發(fā)生的信息流更加復(fù)雜和變動(dòng)。</p><p>　　（1）訂購階段信息采集的數(shù)量增加，要求物流企業(yè)經(jīng)營具有更實(shí)時(shí)的信息處理能力。隨著第三代移動(dòng)通信技術(shù)（3G）的普及，使移動(dòng)電子商務(wù)真正實(shí)現(xiàn)了隨時(shí)隨地在線交易和查詢，以手機(jī)為主要代表的移動(dòng)交易平臺(tái)

38、，越來越進(jìn)入普通的消費(fèi)者手中?；谝苿?dòng)手機(jī)客戶龐大的數(shù)量群，以及隨時(shí)隨地交易和查詢的模式特點(diǎn)。此時(shí)，物流過程中信息流的信息量成倍地增加。要求物流企業(yè)相應(yīng)的信息采集，信息處理能力更加高效。傳統(tǒng)的勞動(dòng)密集型模式下的人工信息處理將越來越不適合移動(dòng)電子商務(wù)環(huán)境下的競爭。</p><p>　?。?）倉儲(chǔ)階段對(duì)成本控制的要求更加苛刻，要求物流企業(yè)經(jīng)營具有更加健康的成本控制能力。庫存管理是根據(jù)外界對(duì)庫存的要求，用盡量少的人力、

39、物力、財(cái)力把庫存量控制到最佳數(shù)量的管理活動(dòng)。要應(yīng)對(duì)該環(huán)境下的這種變化，保障低庫存的要求。物流經(jīng)營企業(yè)更加迫切地需要從軟件和硬件兩方面入手，加大庫存管理的控制力。 </p><p>　?。?）運(yùn)輸階段要求全程節(jié)點(diǎn)信息隨時(shí)共享，物流企業(yè)經(jīng)營要具有更為科學(xué)高效的監(jiān)控能力。傳統(tǒng)的物流運(yùn)輸過程一般都呈現(xiàn)信息不完全共享的特點(diǎn)，貨物從發(fā)出到抵達(dá)目的地期間發(fā)生了任何足以影響物流下一階段進(jìn)程的信息點(diǎn)時(shí)，物流企業(yè)和客戶都很難知曉。但

40、在移動(dòng)電子商務(wù)的新環(huán)境下，要求物流企業(yè)通過使用GPS、GIS和LBS接收器對(duì)運(yùn)行車輛、貨物進(jìn)行隨時(shí)跟蹤定位，實(shí)時(shí)監(jiān)測貨物運(yùn)送情況。這方面我國的一些知名物流公司已經(jīng)做到，并且通過手機(jī)互聯(lián)網(wǎng)等實(shí)現(xiàn)該類信息的即時(shí)共享。</p><p>　?。?）配送階段要求服務(wù)更具互動(dòng)性，物流企業(yè)經(jīng)營要具有更為主動(dòng)地隨時(shí)應(yīng)變能力?，F(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)下，企業(yè)最終的獲勝之道往往不是落在有多么高的硬件水平上，而應(yīng)該體現(xiàn)在服務(wù)的更加高端和高效。在物

41、流行業(yè)中，如何有效地和客戶互動(dòng)溝通成為提升服務(wù)質(zhì)量的重要參照。在物流配送過程中，客戶要求的最終運(yùn)送地，時(shí)間，運(yùn)送方式等都可能會(huì)發(fā)生調(diào)整。在移動(dòng)電子商務(wù)的新環(huán)境下，這種調(diào)整將更加頻繁。因此，出于更好地服務(wù)客戶的目的，也越來越要求物流企業(yè)有良好的互動(dòng)應(yīng)變力。</p><p>　　3.4加快移動(dòng)電子商務(wù)中的配套系統(tǒng)建設(shè)</p><p>　　我們可以自主推出一些解決方案，也可以采用國際上的已經(jīng)比較

42、成熟的解決方案。如愛立信公司的移動(dòng)商務(wù)解決方案（Mobile e-Pay），它將移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)、Internet、在線支付和安全技術(shù)有機(jī)地結(jié)合起來，為移動(dòng)電子商務(wù)提供了一個(gè)完整的解決方案，它的推出將大大推動(dòng)移動(dòng)電子商務(wù)市場的發(fā)展；HP為企業(yè)提供了全系列的移動(dòng)e-services解決方案；HP WAP Server基于工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)WAP1.1，提供無線接入Internet/Intranet服務(wù)，HP Virtual Vault提供端到端的加密數(shù)

43、據(jù)傳送；基于證書的認(rèn)證、軍用級(jí)的安全性，HP e-speak和OpenMail提供代理和溝通平臺(tái)功能等。另外還有IBM公司的WebSphere Transcoding Publisher，無線設(shè)備廠商Mobi- lize 的Mobilize Commerce商品，Dallas-based JP Systems ureWave平臺(tái)等。 </p><p>　　3.5 加強(qiáng)個(gè)人的信用體系的建設(shè)</p>

44、<p>　　這不僅僅是移動(dòng)電子商務(wù)中的問題，而且也是電子商務(wù)中的問題，更是一個(gè)社會(huì)問題。以美國為例，它的電子商務(wù)之所以在世界上遙遙領(lǐng)先，完善的個(gè)人信用體系居功至偉。其信用框架涵蓋了法律、專業(yè)信用中介服務(wù)機(jī)構(gòu)以及政府管理。在多方力量的制約下，缺乏信用記錄或信用記錄很差的個(gè)人在信用消費(fèi)、求職等諸多方面都會(huì)舉步維艱。 </p><p>　　所以說，對(duì)于個(gè)人的誠信評(píng)價(jià)，應(yīng)不僅僅局限在某個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站中，而是應(yīng)該

45、伴隨著個(gè)人的各個(gè)時(shí)期，各個(gè)生存地點(diǎn)，通過各個(gè)部門的共同努力，來建設(shè)個(gè)人的一套完整的信用評(píng)價(jià)體系。使之不僅僅關(guān)系到移動(dòng)電子商務(wù)的誠信，而是關(guān)系到個(gè)人的品格問題。通過互聯(lián)網(wǎng)的交易終究是虛擬的，通過移動(dòng)電子商務(wù)交易所獲得的誠信，終究可靠性不高。我們只有將電子交易虛擬的誠信評(píng)價(jià)轉(zhuǎn)移到現(xiàn)實(shí)生活中，并通過現(xiàn)實(shí)生活中的誠信評(píng)價(jià)等級(jí)來影響虛擬的電子交易。 </p><p><b>　　總結(jié)</b></

46、p><p>　　移動(dòng)電子商務(wù)是的移動(dòng)通信用戶可以享受到比之傳統(tǒng)電子商務(wù)更為先進(jìn)的服務(wù)，代表了Internet和移動(dòng)通信兩個(gè)技術(shù)融合的發(fā)展方向。伴隨著移動(dòng)通信技術(shù)的進(jìn)步、移動(dòng)商務(wù)的發(fā)展，移動(dòng)電子商務(wù)這一新生事物必然在不久的將來在世人面前呈現(xiàn)。傳統(tǒng)電子商務(wù)模式的理論與實(shí)踐為移動(dòng)電子商務(wù)應(yīng)用發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。同時(shí)，也為移動(dòng)電子商務(wù)提供了創(chuàng)新的基礎(chǔ)和借鑒。所以從電子商務(wù)理論延伸去研究移動(dòng)電子商務(wù)有著極為重要的現(xiàn)實(shí)意義。&

47、lt;/p><p>　　雖然移動(dòng)電子商務(wù)的市場前景非?？春?，然而由于收到我國目前在技術(shù)、配套、法律等諸多因素的限制，移動(dòng)電子商務(wù)還需要較長一段發(fā)展時(shí)間才能逐漸被完善，才能實(shí)質(zhì)的為人們的生活帶來積極性的改變，從而創(chuàng)造出其難于估量的社會(huì)價(jià)值。本文通過對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)理論、發(fā)展現(xiàn)狀、我國移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展應(yīng)用的不足的研究、探索，并在此基礎(chǔ)上提出可能的解決方案。</p><p><b>　　參考

48、文獻(xiàn)： </b></p><p>　　[1] Vicente Bertrand，Adam Caplan. M-Commerce-Who will reap the profits[J]. Kellogg Tech Venture Anthology. 2007, 35(3):42-29.</p><p>　　[2] 畢寒.中國商貿(mào)[J].營銷策略,2010, 27(4):8-

49、20．</p><p>　　[3] 葉新梅.科技致富向?qū)J].調(diào)整經(jīng)濟(jì),2011,12(8):6-15． </p><p>　　[4] 魯耀斌.移動(dòng)商務(wù)的應(yīng)用模式與采納研究[M].北京:科學(xué)出版社,2008.</p><p>　　[5] 舒華英.移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)及應(yīng)用[M].上海:人民郵電出版社,2008.</p><p>　　[6] 弗雷德

50、里克·紐厄爾.無線營銷[M].北京:華夏出版社,2003.</p><p>　　[7] 汪紅松.移動(dòng)電子商務(wù)安全問題研究[J].電子商務(wù)，2006,19(18):28-29.</p><p>　　[8]吳樹甜.論網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)[J].網(wǎng)路互聯(lián)網(wǎng)，2011,10(2):78-79.</p><p>　　[9] 高玉飛.移動(dòng)商務(wù)的價(jià)值鏈與商務(wù)模式研究[J].物流科