1、<p><b>　　本科生畢業(yè)論文</b></p><p>　　項(xiàng)目管理與運(yùn)營(yíng)管理的關(guān)系研究</p><p><b>　　學(xué)號(hào)： </b></p><p>　　姓名： </p><p>　　批次： </p><p><

2、;b>　　學(xué)院： </b></p><p><b>　　學(xué)習(xí)中心： </b></p><p>　　專(zhuān)業(yè)： </p><p><b>　　完成日期: </b></p><p>　　指導(dǎo)教師: </p><p><b

3、>　　摘要</b></p><p>　　項(xiàng)目管理及運(yùn)營(yíng)管理作為管理學(xué)領(lǐng)域的核心內(nèi)容，它們之間存在著密切的聯(lián)系及緊密的相互作用，它們對(duì)企業(yè)的發(fā)展及社會(huì)的進(jìn)步起著十分重要的作用，在當(dāng)今，幾乎任何一個(gè)企業(yè)發(fā)展都離不開(kāi)項(xiàng)目管理理論內(nèi)容的參與，對(duì)于任何一個(gè)企業(yè)，它的成功離不開(kāi)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的成功，離不開(kāi)每個(gè)項(xiàng)目管理的成功，是企業(yè)運(yùn)營(yíng)的重要組成部分，本文從管理學(xué)領(lǐng)域闡述了項(xiàng)目管理與運(yùn)營(yíng)管理的理論依據(jù)，并分析了

4、項(xiàng)目管理與運(yùn)營(yíng)管理之間的相互關(guān)系及相互作用，從實(shí)際出發(fā)并結(jié)合實(shí)際，從筆者所從事的電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)方面分析了項(xiàng)目管理與企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理方面的關(guān)系現(xiàn)狀及需要改造及提高的優(yōu)化方法，對(duì)企業(yè)在項(xiàng)目管理及運(yùn)營(yíng)管理關(guān)系方面進(jìn)行了研究。本文不盡之處，敬請(qǐng)指正。</p><p>　　關(guān)鍵詞：項(xiàng)目管理 運(yùn)營(yíng)管理 關(guān)系研究 電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)</p><p><b>　　目 錄</b></p

5、><p>　　緒論...............................................1</p><p>　　、研究背景...........................................1</p><p>　　、研究意義...........................................1</p>

6、;<p>　　項(xiàng)目管理與運(yùn)營(yíng)管理理論概述...........................2</p><p>　　、項(xiàng)目管理與運(yùn)營(yíng)管理理論背景及研究現(xiàn)狀...............2</p><p>　　、項(xiàng)目管理與運(yùn)營(yíng)管理的基本關(guān)系.......................2</p><p>　　、項(xiàng)目管理與運(yùn)營(yíng)管理的特點(diǎn)及異同......

7、...............3</p><p>　　、國(guó)內(nèi)外學(xué)者對(duì)項(xiàng)目管理與運(yùn)營(yíng)管理的研究...............4</p><p>　　三、電信企業(yè)環(huán)境中項(xiàng)目管理與運(yùn)營(yíng)管理的關(guān)系研究...........5</p><p>　?。ㄒ唬?、電信企業(yè)環(huán)境中項(xiàng)目管理與運(yùn)營(yíng)管理的關(guān)系現(xiàn)狀.......5</p><p>　?。ǘ㈦娦胚\(yùn)營(yíng)企

8、業(yè)項(xiàng)目管理與運(yùn)營(yíng)管理關(guān)系處理中的難點(diǎn)與不足.......................................................5</p><p>　　（三）、電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)項(xiàng)目管理的方法及與運(yùn)營(yíng)管理相結(jié)合的方式.......................................................6</p><p>　　四、動(dòng)態(tài)環(huán)境下項(xiàng)目管理與

9、運(yùn)營(yíng)管理關(guān)系的新特點(diǎn)與新趨勢(shì).....7</p><p>　　五、結(jié)論及展望...........................................7</p><p>　　（一）、對(duì)目前企業(yè)項(xiàng)目管理及運(yùn)營(yíng)管理關(guān)系情況進(jìn)行總結(jié).....7</p><p>　　（二）、對(duì)目前企業(yè)項(xiàng)目管理及運(yùn)營(yíng)管理關(guān)系的處理及優(yōu)化進(jìn)行建議及展望...............

10、....................................7</p><p>　　參考文獻(xiàn).................................................9</p><p>　　致謝.....................................................9</p><p>　　項(xiàng)目管理

11、與運(yùn)營(yíng)管理的關(guān)系研究</p><p><b>　　一、緒論</b></p><p><b>　　研究背景</b></p><p>　　伴隨著中國(guó)通信事業(yè)的蓬勃發(fā)展，電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)的項(xiàng)目管理成為了行業(yè)內(nèi)討論非常熱門(mén)的一個(gè)話題，客觀地說(shuō)，通信行業(yè)作為高科技行業(yè)，技術(shù)含量高，人才豐富，國(guó)外先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)引入也比較早，相對(duì)其他很多行

12、業(yè)來(lái)說(shuō)，國(guó)外通信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商先進(jìn)的項(xiàng)目管理方法和經(jīng)驗(yàn)在80年代就陸續(xù)在國(guó)內(nèi)的通信網(wǎng)絡(luò)企業(yè)中運(yùn)用和推廣。</p><p>　　隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，各行業(yè)紛紛引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，公司除了要應(yīng)付原有的、傳統(tǒng)的語(yǔ)音業(yè)務(wù)類(lèi)的項(xiàng)目，還要應(yīng)付很多新增業(yè)務(wù)項(xiàng)目，各種項(xiàng)目交錯(cuò)在一起，給管理工作帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)。為了適應(yīng)項(xiàng)目管理難度增加的情況，就需要有新的思路，通過(guò)先進(jìn)的項(xiàng)目管理辦法，有效地組織起日常企業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理工作，為電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)在項(xiàng)

13、目管理工作中開(kāi)拓新的局面，提高運(yùn)營(yíng)管理能力，項(xiàng)目建設(shè)工作順利完成。</p><p>　　但是，目前電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)的項(xiàng)目管理工作中來(lái)看，大多的電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)還滯留在傳統(tǒng)孤立式的管理方式上。對(duì)項(xiàng)目管理本身可能具有一定的經(jīng)驗(yàn)，但沒(méi)有很好的機(jī)制使項(xiàng)目管理與公司的運(yùn)營(yíng)管理緊密聯(lián)系，從而使其很好的聯(lián)系,對(duì)項(xiàng)目管理及運(yùn)營(yíng)管理之間的關(guān)系還不是運(yùn)用很好，因此對(duì)于項(xiàng)目管理與運(yùn)營(yíng)管理之間的關(guān)系研究是本文接下來(lái)要探討的。</p>

14、<p><b>　　研究意義</b></p><p>　　在項(xiàng)目面前，傳統(tǒng)的項(xiàng)目管理模式已經(jīng)不適應(yīng)電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)發(fā)展的需求，電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)傳統(tǒng)的項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)也不能為目前的項(xiàng)目管理提供堅(jiān)實(shí)的組織保障。因此，筆者認(rèn)為電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)的項(xiàng)目應(yīng)該實(shí)施系統(tǒng)的具有戰(zhàn)略性的項(xiàng)目管理模式，但是電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)并不適合新的項(xiàng)目管理模式的實(shí)施。企業(yè)進(jìn)行項(xiàng)目管理的主要目的就是從企業(yè)總體利益出發(fā)，能

15、夠最大限度的利用企業(yè)資源，組織協(xié)調(diào)好企業(yè)的項(xiàng)目管理，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)運(yùn)用管理戰(zhàn)略。項(xiàng)目管理的工作需要分析管理一個(gè)組織內(nèi)部所有的項(xiàng)目。所以也可以認(rèn)為這部分工作是獨(dú)立于項(xiàng)目本身的管理，需要一個(gè)專(zhuān)門(mén)的部門(mén)或組織以支持的架構(gòu)來(lái)提供一個(gè)項(xiàng)目管理綜合應(yīng)用的有效運(yùn)作環(huán)境，整合與分配資源并協(xié)助企業(yè)管理層決策，這樣可以促進(jìn)項(xiàng)目管理與運(yùn)用管理的相互結(jié)合和促進(jìn)。</p><p>　　項(xiàng)目管理與運(yùn)營(yíng)管理理論概述</p><

16、;p>　　項(xiàng)目管理與運(yùn)營(yíng)管理理論背景及研究現(xiàn)狀</p><p>　　項(xiàng)目管理是指“在項(xiàng)目活動(dòng)中運(yùn)用專(zhuān)門(mén)的知識(shí)、技能、工具和方法，使項(xiàng)目能夠?qū)崿F(xiàn)或超過(guò)項(xiàng)目干系人的需要和期望?！?項(xiàng)目干系人是指參與項(xiàng)目和受項(xiàng)目活動(dòng)影響的人，包括項(xiàng)目發(fā)起人、項(xiàng)目組、協(xié)助人員、顧客、使用者，甚至項(xiàng)目反對(duì)人。知識(shí)領(lǐng)域是指項(xiàng)目經(jīng)理必須具備的一些重要的知識(shí)。項(xiàng)目管理中五大核心知識(shí)領(lǐng)域是：范圍、時(shí)間、成本、質(zhì)量和資源。目前企業(yè)的項(xiàng)目管理工

17、作還滯留在傳統(tǒng)孤立式的管理方式上。對(duì)項(xiàng)目管理本身可能具有一定的經(jīng)驗(yàn)，但沒(méi)有很好的機(jī)制使項(xiàng)目管理與公司的運(yùn)營(yíng)管理緊密聯(lián)系，從而使其很好的聯(lián)系,對(duì)項(xiàng)目管理及運(yùn)營(yíng)管理之間的關(guān)系還不是運(yùn)用很好。</p><p>　　以整體的視角看待項(xiàng)目和項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)的組織環(huán)境就是所謂的系統(tǒng)思維。系統(tǒng)方法是解決復(fù)雜問(wèn)題的一種整體分析方法，包括系統(tǒng)觀念、系統(tǒng)分析和系統(tǒng)管理。系統(tǒng)觀念是支一整套系統(tǒng)的思考事物的思維模式。系統(tǒng)分析是一種問(wèn)題的解決方法

18、。這種通過(guò)確定問(wèn)題的研究范圍，將其分解為各個(gè)組成要素，然后識(shí)別和評(píng)價(jià)各要素存在的問(wèn)題、機(jī)會(huì)、約束和需要。分析人員要找到一個(gè)最優(yōu)的或者是滿意的解決方案或行動(dòng)計(jì)劃，并將其放在系統(tǒng)中考察其可行性。系統(tǒng)管理是在一個(gè)系統(tǒng)中進(jìn)行變革是解決諸如業(yè)務(wù)、技術(shù)和組織等事宜。</p><p>　　項(xiàng)目管理與運(yùn)營(yíng)管理的基本關(guān)系</p><p>　　按照企業(yè)中任務(wù)的特征來(lái)說(shuō)，項(xiàng)目是指一次性、獨(dú)特性的任務(wù)，運(yùn)營(yíng)是重復(fù)

19、性的、周而復(fù)始的任務(wù)。這是項(xiàng)目與運(yùn)營(yíng)的最大的區(qū)別，因此項(xiàng)目管理與日常運(yùn)營(yíng)管理也是應(yīng)該不同的。但是現(xiàn)在的組織正在變得越來(lái)越以項(xiàng)目為導(dǎo)向，從這方面來(lái)考慮的話，項(xiàng)目與運(yùn)營(yíng)的區(qū)別是相對(duì)的，而不是絕對(duì)的概念，那么項(xiàng)目管理與日常運(yùn)營(yíng)管理也是相對(duì)的。</p><p>　　現(xiàn)代項(xiàng)目管理本身就是一個(gè)邊緣學(xué)科，它和一般管理的很多理論是交叉的?，F(xiàn)代項(xiàng)目管理理論中的九大要素的管理，很多都是從對(duì)日常運(yùn)營(yíng)管理中演變而來(lái)的，只是把這些對(duì)日常運(yùn)

20、營(yíng)的管理理論應(yīng)用于具體的項(xiàng)目之中，根據(jù)項(xiàng)目的一次性稍作變化而已。比較典型的如項(xiàng)目人力資源管理。一般人力資源管理中的崗位分析、工作設(shè)計(jì)、人員招聘、人員選拔、人員錄用、人員配備、員工的培訓(xùn)、發(fā)展、績(jī)效考核等等內(nèi)容，在現(xiàn)代項(xiàng)目管理理論中也不例外。一旦項(xiàng)目組織成立，無(wú)論是矩陣型結(jié)構(gòu)還是項(xiàng)目型結(jié)構(gòu)，項(xiàng)目組織中也有日常運(yùn)營(yíng)管理的各處職能部門(mén)，整個(gè)項(xiàng)目的運(yùn)作與實(shí)施其實(shí)也就是按照日常運(yùn)營(yíng)管理中的對(duì)各個(gè)職能部門(mén)的管理進(jìn)行下去的。隨著現(xiàn)代高科技技術(shù)的快速發(fā)

21、展，產(chǎn)品的生命周期不斷縮短，那么研發(fā)和創(chuàng)新活動(dòng)日益增多，整個(gè)社會(huì)正變得越來(lái)越以項(xiàng)目為導(dǎo)向，企業(yè)的動(dòng)作模式也是變得更加以項(xiàng)目為導(dǎo)向。比如咨詢公司，它的日常動(dòng)作就是由一個(gè)一個(gè)的項(xiàng)目構(gòu)成的。</p><p>　　對(duì)于一次具體的單個(gè)項(xiàng)目來(lái)說(shuō)，確實(shí)具備一次性、獨(dú)特性的特征，但是從整個(gè)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)與持續(xù)發(fā)展來(lái)看，咨詢公司是通過(guò)對(duì)單個(gè)項(xiàng)目的管理，來(lái)實(shí)現(xiàn)其日常運(yùn)營(yíng)。所以，在越來(lái)越以項(xiàng)目為導(dǎo)向的社會(huì)中，項(xiàng)目管理和日常運(yùn)營(yíng)管理不是絕對(duì)

22、的，只是相對(duì)的而已。如果把運(yùn)營(yíng)管理與項(xiàng)目管理比作"戀人和夫妻"的關(guān)系也是比較形象的,即運(yùn)營(yíng)管理就是這塊地還不是你的時(shí)候，從找項(xiàng)目到談項(xiàng)目再到辦項(xiàng)目，就叫運(yùn)營(yíng)，可以運(yùn)營(yíng)一個(gè)，也可應(yīng)同時(shí)運(yùn)營(yíng)幾個(gè)。項(xiàng)目管理就是一個(gè)項(xiàng)目的各項(xiàng)前期手續(xù)辦理完必后，守著這一個(gè)項(xiàng)目，從開(kāi)始到結(jié)束，這就叫項(xiàng)目管理。兩個(gè)其實(shí)差不多，根據(jù)部門(mén)不同叫法也不同，在行政部叫文員，也可以細(xì)分為：行政專(zhuān)員、人事專(zhuān)員、文案專(zhuān)員、檔案專(zhuān)員等等,實(shí)質(zhì)上就是管理這個(gè)部門(mén)

23、的資料、跑跑腿。各個(gè)企業(yè)都不一樣，進(jìn)入后也都會(huì)有培訓(xùn)，根據(jù)企業(yè)習(xí)慣和領(lǐng)導(dǎo)安排，踏實(shí)、認(rèn)真工作才是實(shí)質(zhì)所在。項(xiàng)目管理就是把各種知識(shí)、技能、手段和技術(shù)應(yīng)用于項(xiàng)目之中以達(dá)到項(xiàng)目的要求。</p><p>　　項(xiàng)目管理是通過(guò)應(yīng)用和綜合諸如啟動(dòng)、規(guī)劃、實(shí)施、監(jiān)控和收尾等項(xiàng)目管理過(guò)程來(lái)進(jìn)行的。項(xiàng)目管理本身的基本內(nèi)容包括項(xiàng)目整體規(guī)劃和管理、項(xiàng)目范圍管理、項(xiàng)目時(shí)間管理、項(xiàng)目費(fèi)用管理、項(xiàng)目質(zhì)量管理、項(xiàng)目人力資源管理、項(xiàng)目溝通管理、項(xiàng)

24、目風(fēng)險(xiǎn)管理、項(xiàng)目采購(gòu)管理等等。在企業(yè)，“員”就是最基層人員的稱(chēng)謂?！皩?zhuān)員”，就是專(zhuān)門(mén)從事定項(xiàng)工作的基層人員。比如門(mén)衛(wèi)，也叫值班專(zhuān)員。所以說(shuō),把運(yùn)營(yíng)管理拿來(lái)和項(xiàng)目管理比作戀人和夫妻還是有那點(diǎn)小小的相似。 </p><p>　　項(xiàng)目管理與運(yùn)營(yíng)管理的特點(diǎn)及異同</p><p>　　項(xiàng)目管理是一項(xiàng)復(fù)雜的工作，項(xiàng)目管理一般由多個(gè)部分組成，工作跨越多個(gè)組織，需要運(yùn)用多種學(xué)科的知識(shí)來(lái)解決問(wèn)題，項(xiàng)目工作通

25、常在執(zhí)行中有許多未知因素，每個(gè)因素又常常帶有不確定性，還需要將具有不同經(jīng)歷、來(lái)自不同組織的人員有機(jī)地組織在一個(gè)臨時(shí)性的組織內(nèi)，在技術(shù)性能、成本、進(jìn)度等較為嚴(yán)格的約束條件下實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)等等。這些因素都決定了項(xiàng)目管理是一個(gè)很復(fù)雜的工作，而且復(fù)雜性與一般的生產(chǎn)管理有很大不同。</p><p>　　項(xiàng)目管理具有創(chuàng)造性，由于項(xiàng)目具有一次性的特點(diǎn)，因而既要承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)又必須發(fā)揮創(chuàng)造性，這也是與一般重復(fù)性管理的主要區(qū)別，項(xiàng)目的創(chuàng)造

26、性依賴(lài)于科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和支持，而近代科學(xué)技術(shù)的發(fā)展有兩個(gè)明顯的特點(diǎn)，一是繼承積累性，體現(xiàn)在人類(lèi)可以沿用前人的經(jīng)驗(yàn)，繼承前人的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和成果，在此基礎(chǔ)上向前發(fā)展；二是綜合性，即要解決復(fù)雜的項(xiàng)目，往往必須依靠和綜合多種學(xué)科的成果，將多種技術(shù)結(jié)合起來(lái)，才能實(shí)現(xiàn)科學(xué)技術(shù)的飛躍或更快的發(fā)展。</p><p>　　項(xiàng)目有其壽命周期，項(xiàng)目管理的本質(zhì)是計(jì)劃和控制一次性的工作，在規(guī)定期限內(nèi)達(dá)到預(yù)定目標(biāo)。一旦目標(biāo)滿足，項(xiàng)目就失去

27、其存在的意義而解體。因此項(xiàng)目具有一種可預(yù)知的壽命周期。</p><p>　　項(xiàng)目管理具有專(zhuān)門(mén)組織結(jié)構(gòu)，項(xiàng)目管理需要集權(quán)領(lǐng)導(dǎo)和建立專(zhuān)門(mén)的項(xiàng)目組織，項(xiàng)目的復(fù)雜性隨其范圍不同變化很大。項(xiàng)目愈大愈復(fù)雜，其所包括或涉及的學(xué)科、技術(shù)種類(lèi)也愈多。項(xiàng)目進(jìn)行過(guò)程中可能出現(xiàn)的各種問(wèn)題多半是貫穿于各組織部門(mén)的，它們要求這些不同部門(mén)做出迅速而且相互關(guān)聯(lián)、相互依存的反應(yīng)。但傳統(tǒng)的直線職能組織不能盡快與大量的橫向協(xié)調(diào)需求相配合，因此需要建立

28、圍繞專(zhuān)一任務(wù)進(jìn)行決策的機(jī)制和相應(yīng)的專(zhuān)門(mén)組織。這樣的組織不受現(xiàn)存組織的任何約束，由各種不同專(zhuān)業(yè)、來(lái)自不同部門(mén)的專(zhuān)業(yè)人員構(gòu)成。因此，復(fù)雜而包含多種學(xué)科的項(xiàng)目，大都以矩陣方式來(lái)組織，這是一種著眼于取得項(xiàng)目組織形式和職能組織形式兩者的好處的組織方式。</p><p>　　由此可見(jiàn)，項(xiàng)目管理特別適用于那些責(zé)任重大、關(guān)系復(fù)雜、時(shí)間緊迫、資源有限的一次性任務(wù)的管理方法。</p><p>　　國(guó)內(nèi)外學(xué)者對(duì)

29、項(xiàng)目管理與運(yùn)營(yíng)管理的研究</p><p>　　在國(guó)外，目前有兩大項(xiàng)目管理的研究體系，即：以歐洲為首的體系—?dú)W洲各國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)和國(guó)際項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)（IPMA），以美國(guó)為首的體系--美國(guó)項(xiàng)目管理學(xué)會(huì)（PMI）。</p><p>　　歐洲國(guó)家建立的側(cè)重實(shí)踐的國(guó)際項(xiàng)目管理學(xué)術(shù)組織IPMA（International Project Management Association）——國(guó)際項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)

30、，它是歐洲主要國(guó)家于1965年在瑞士注冊(cè)的以促進(jìn)全球項(xiàng)目管理發(fā)展為宗旨的非盈利性項(xiàng)目管理研究組織。其成員代表各個(gè)國(guó)家的項(xiàng)目管理研究組織，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)國(guó)際間具有共性的項(xiàng)目管理需求，推動(dòng)理論研究和理論發(fā)展，提供項(xiàng)目管理國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)和認(rèn)證，組織培訓(xùn)和教育，舉辦各類(lèi)研討會(huì)等。</p><p>　　美國(guó)建立的注重知識(shí)性的項(xiàng)目管理學(xué)術(shù)組織PMI（Project Management Institute）——美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)于1969

31、年成立，成員以企業(yè)、大學(xué)、研究機(jī)構(gòu)的專(zhuān)家為主。它致力于向全球推行項(xiàng)目管理，是全球最大的由研究人 員、學(xué)者、顧問(wèn)和經(jīng)理組成的項(xiàng)目管理專(zhuān)業(yè)組織。通過(guò)PMI認(rèn)證的專(zhuān)業(yè)項(xiàng)目管理人才稱(chēng)為PMP（Project Management Professional）。</p><p>　　國(guó)外學(xué)者對(duì)項(xiàng)目管理的發(fā)展也進(jìn)行過(guò)不同程度的研究。 Betts等人研究了 《國(guó)際項(xiàng)目管理學(xué)報(bào)》(IJPM)從1983年到1992年收錄的論文主題和

32、來(lái)源。Themistocleous等人進(jìn)一步將1984年到1998年之間 《國(guó)際項(xiàng)目管理學(xué)報(bào)》(IJPM)與同期 《項(xiàng)目管理學(xué)報(bào)》(PMJ)收錄的論文進(jìn)行了更加詳盡的比較。</p><p>　　近幾年我國(guó)加強(qiáng)了基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，工程項(xiàng)目管理得到廣泛關(guān)注。而國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家或地區(qū)的學(xué)者對(duì)建筑行業(yè)的研究主要集中于國(guó)際工程項(xiàng)目。制造業(yè)也是項(xiàng)目管理所重點(diǎn)關(guān)注的行業(yè)之一，國(guó)內(nèi)學(xué)者更多的研究集中在單件大型機(jī)械設(shè)備的制造上。國(guó)外學(xué)者已

33、經(jīng)在大規(guī)模定制的制造業(yè)中引入了項(xiàng)目管理理念，對(duì)更為寬廣的制造業(yè)行業(yè)開(kāi)展深入研究。隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，項(xiàng)目管理學(xué)者也越來(lái)越重視對(duì)IT行業(yè)的研究。項(xiàng)目管理經(jīng)過(guò)從二戰(zhàn)以來(lái)的幾十年的發(fā)展，目前的研究前沿?zé)狳c(diǎn)問(wèn)題集中在三個(gè)方面：</p><p>　　對(duì)項(xiàng)目管理知識(shí)體系的研究。 </p><p>　　項(xiàng)目管理在某一具體行業(yè)的應(yīng)用研究，如石油勘探開(kāi)發(fā)工程項(xiàng)目管理研究、石油勘探開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的人力資

34、源績(jī)效管理等。</p><p>　　新的項(xiàng)目管理工具和技術(shù)的開(kāi)發(fā)，如石油勘探開(kāi)發(fā)軟件項(xiàng)目管理應(yīng)用信息平臺(tái)的開(kāi)發(fā)等。相關(guān)資料搜索結(jié)果顯示，目前國(guó)內(nèi)出版物以及國(guó)外的文獻(xiàn)資料對(duì)于項(xiàng)目管理知識(shí)體系的研究相對(duì)較少，關(guān)于石油開(kāi)發(fā)工程項(xiàng)目管理的專(zhuān)著更是寥寥無(wú)幾。</p><p>　　電信企業(yè)環(huán)境中項(xiàng)目管理與運(yùn)營(yíng)管理的關(guān)系研究</p><p>　　電信企業(yè)環(huán)境中項(xiàng)目管理與運(yùn)營(yíng)管理的

35、關(guān)系現(xiàn)狀</p><p>　　經(jīng)過(guò)50多年改革開(kāi)放，中國(guó)電信業(yè)已形成了 “三足鼎立”模式，即中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)移動(dòng)。電信運(yùn)用商的壟斷局面已經(jīng)被打破，從電信業(yè)務(wù)模式上來(lái)看，三家運(yùn)用商都是全業(yè)務(wù)模式運(yùn)營(yíng)，經(jīng)過(guò)電信企業(yè)拆分及3G牌照的發(fā)放，三家運(yùn)營(yíng)商在很多方面的實(shí)力得到平均，實(shí)現(xiàn)了固網(wǎng)業(yè)務(wù)和移動(dòng)網(wǎng)業(yè)務(wù)的全運(yùn)營(yíng)模式，目前沒(méi)有一家公司處于絕對(duì)優(yōu)勢(shì)地位，并且還有很多家公司在經(jīng)營(yíng)電信的增值業(yè)務(wù)，并且隨著電信市場(chǎng)的逐漸放開(kāi)

36、，國(guó)外電信巨頭將會(huì)以不同的形式進(jìn)入中國(guó)電信業(yè)，電信競(jìng)爭(zhēng)主體將會(huì)更加多元化，形成更加激烈的競(jìng)爭(zhēng)局面。面對(duì)如此激烈的競(jìng)爭(zhēng)局面，電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)必須做好充分準(zhǔn)備迎接挑戰(zhàn)，加強(qiáng)企業(yè)的自身經(jīng)營(yíng)管理不失為一種積極有效的措施。</p><p>　　近年來(lái)，我國(guó)電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)為了有效地協(xié)調(diào)和使用所擁有的資源，降低運(yùn)營(yíng)成本，提高運(yùn)營(yíng)效率，增強(qiáng)企業(yè)的應(yīng)變能力，已經(jīng)開(kāi)始采用項(xiàng)目管理的方法和手 段，但多數(shù)還局限于一些基礎(chǔ)建設(shè)項(xiàng)目中采用。在一些

37、企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理方面，仍然采用的是傳統(tǒng)的管理方法和手段。項(xiàng)目管理的方法并沒(méi)有貫穿到整個(gè)企業(yè) 的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)當(dāng)中。</p><p>　　電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)項(xiàng)目管理與運(yùn)營(yíng)管理關(guān)系處理中的難點(diǎn)與不足</p><p>　　我國(guó)電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)并沒(méi)有經(jīng)過(guò)脫胎換骨的改造，組織結(jié)構(gòu)仍然是傳統(tǒng)的“金字塔” 型，仍存在組織結(jié)構(gòu)配置不合理、機(jī)構(gòu)分工和權(quán)責(zé)利關(guān)系不明確、對(duì)市場(chǎng)反應(yīng)不靈敏、運(yùn)行效率低等諸多弊端。因此需要提高

38、組織效率，促進(jìn)組織結(jié)構(gòu)的改變，有效控制風(fēng)險(xiǎn)，控制成本，提升客戶滿意度。</p><p>　　因此實(shí)施項(xiàng)目管理是社會(huì)發(fā)展項(xiàng)目化的必然選擇，隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，智能化的生產(chǎn)設(shè)備將逐漸成為未來(lái)企業(yè)中常規(guī)化生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)的主體。而企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力將來(lái)自無(wú)法常規(guī)化、程序化的生產(chǎn)和管理，這些生產(chǎn)和管理也就是一個(gè)個(gè)的項(xiàng)目。因此，企業(yè)要想持續(xù)發(fā)展，保持自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，其對(duì)項(xiàng)目的管理能力將成為至關(guān)重要的因素。 并且項(xiàng)目管

39、理是多項(xiàng)目環(huán)境下的必然選擇，隨著我國(guó)電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)近年的發(fā)展，企業(yè)中項(xiàng)目的數(shù)量、規(guī)模、資金來(lái)源的多元化，以及管理上的復(fù)雜性都大大超過(guò)以往。大型建設(shè)項(xiàng)目投資可達(dá)上百億元人民幣，其他中小規(guī)模的項(xiàng)目，每個(gè)電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)中可能都有百十個(gè)項(xiàng)目在同時(shí)進(jìn)行。這些項(xiàng)目牽涉到不同的職能部門(mén)，需要調(diào)動(dòng)各種資源，而傳統(tǒng)的管理和組織方式已經(jīng)難以適應(yīng)，此時(shí)，只有采用項(xiàng)目管理的方法，才能保證各種項(xiàng)目順利完工并帶來(lái)預(yù)期的收益。 再有實(shí)施項(xiàng)目管理是速度至上的必然選

40、擇，在信息化的社會(huì)中，企業(yè)發(fā)展“速度”正成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)最寶貴的資源。我國(guó)電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)身處競(jìng)爭(zhēng)激烈、創(chuàng)新頻繁的市場(chǎng)環(huán)境中，必須進(jìn)行項(xiàng)目管理，以臨時(shí)性的、面向“任務(wù)”的“項(xiàng)目”為基本的組織形式，才能夠靈活、快速地應(yīng)對(duì)企業(yè)內(nèi)外出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)</p><p>　　、電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)項(xiàng)目管理的方法及與運(yùn)營(yíng)管理相結(jié)合的方式 項(xiàng)目管理作為一種新型的組織管理形式，可以改善企業(yè)對(duì)各種資源利用的 計(jì)劃、組織、執(zhí)行和控制方法。由

41、來(lái)自不同知識(shí)領(lǐng)域的人員構(gòu)成臨時(shí)的團(tuán)隊(duì)來(lái)運(yùn)作和管理項(xiàng)目，項(xiàng)目組成員得到充分的授權(quán)，而不必經(jīng)過(guò)長(zhǎng)長(zhǎng)的命令鏈的傳遞。這樣就能夠提高整個(gè)組織運(yùn)行的效率并節(jié)省時(shí)間，我國(guó)電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)實(shí)施項(xiàng)目管理，需要結(jié)合本企業(yè)情況進(jìn)行長(zhǎng)期的探索實(shí)踐，在實(shí)踐中可采用以下幾個(gè)方法：</p><p><b>　　確定項(xiàng)目管理的范圍</b></p><p>　　電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)在實(shí)施項(xiàng)目管理時(shí)，首先，要將經(jīng)

42、營(yíng)管理中的活動(dòng)和任務(wù)進(jìn)行分類(lèi)，分清哪些活動(dòng)和任務(wù)可以項(xiàng)目化。分類(lèi)以后，對(duì)那些可項(xiàng)目化的活動(dòng)和任務(wù)，逐步改造經(jīng)營(yíng)程序，使它以項(xiàng)目為中心，并根據(jù)管理的計(jì)劃和目標(biāo)，建立項(xiàng)目管理的模型，從而對(duì)實(shí)際工作進(jìn)行合理分類(lèi)和布局。在這個(gè)過(guò)程中，要正確區(qū)分項(xiàng)目和運(yùn)行兩類(lèi)工作，合理運(yùn)用項(xiàng)目管理和運(yùn)行管理，使其緊密銜接、相互配合，使企業(yè)同時(shí)具有不斷創(chuàng)新和穩(wěn)定經(jīng)營(yíng)的能力。（2）利用項(xiàng)目管理思想，加強(qiáng)人力資源的管理和利用</p><p>

43、　　我國(guó)電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)人力資源的配置，目前大多數(shù)仍采用傳統(tǒng)的用人機(jī)制。定崗定責(zé)定編，在過(guò)去的一段時(shí)期有一定的優(yōu)勢(shì)，但現(xiàn)在已不利于人才在企業(yè)內(nèi)部的流動(dòng)，降低了人才的利用率。而實(shí)施項(xiàng)目化的人力資源管理，員工以團(tuán)隊(duì)的方式進(jìn)行組合、分派，不但可以調(diào)動(dòng)員工的工作熱情，激發(fā)他們的創(chuàng)造力，還可以將某些部門(mén)的冗員通過(guò)一定搭配，讓他們?cè)陧?xiàng)目進(jìn)行過(guò)程中不斷學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)，進(jìn)而培養(yǎng)出企業(yè)自己的人才來(lái)。一個(gè)項(xiàng)目組的成員可以同時(shí)在多個(gè)項(xiàng)目中擔(dān)任不同的角色，因此可以大大

44、提高人才的利用率。（3）應(yīng)用項(xiàng)目管理方法實(shí)施戰(zhàn)略管理</p><p>　　將企業(yè)戰(zhàn)略管理與項(xiàng)目管理有機(jī)結(jié)合起來(lái)，從企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的決策開(kāi)始，引入項(xiàng)目管理，可以有效推進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施。企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略項(xiàng)目的決策直接關(guān)系企業(yè)未來(lái)的發(fā)展，這一決策必須建立在科學(xué)的、對(duì)企業(yè)生存與長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展綜合分析的基礎(chǔ)上。項(xiàng)目管理中的大管理過(guò)程、 大知識(shí)領(lǐng)域，其中涉及到的方法和技能，例如:組織設(shè)計(jì)、資源調(diào)配、風(fēng)險(xiǎn)管理、績(jī)效考察等，正是對(duì)企業(yè)決策

45、過(guò)程和決策執(zhí)行的有力支持，是企業(yè)改革、創(chuàng)新不可缺少的管理方法。（4）加強(qiáng)項(xiàng)目管理知識(shí)的培訓(xùn) </p><p>　　我國(guó)電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)目前的項(xiàng)目管理人員多數(shù)是由一些業(yè)務(wù)、技術(shù)骨干擔(dān)任，他們有著豐富的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)知識(shí)，但往往沒(méi)有受過(guò)系統(tǒng)的項(xiàng)目管理知識(shí)的培訓(xùn)。所以有必要對(duì)其進(jìn)行項(xiàng)目管理知識(shí)的培訓(xùn)，普及項(xiàng)目管理知識(shí)，使組織運(yùn)行得更快、更好；有利于在整個(gè)組織內(nèi)部培養(yǎng)項(xiàng)目化的文化氛圍，提高項(xiàng)目成員的適應(yīng)能力和項(xiàng)目實(shí)務(wù)能力。

46、</p><p>　　動(dòng)態(tài)環(huán)境下項(xiàng)目管理與運(yùn)營(yíng)管理關(guān)系的新特點(diǎn)與新趨勢(shì)</p><p>　　伴隨著21世紀(jì)的來(lái)臨，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)也在發(fā)生著巨大的變化，產(chǎn)品的生產(chǎn)周期縮短，產(chǎn)品更新加快，產(chǎn)品的生產(chǎn)由少品種大批量向多品種小批量甚至是單件生產(chǎn)的生產(chǎn)類(lèi)型過(guò)渡，產(chǎn)品上市時(shí)間縮短，產(chǎn)品質(zhì)量日益提高，產(chǎn)品成本日趨降低，產(chǎn)品的售后服務(wù)日趨完善，這對(duì)現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理提出了新的要求。企業(yè)中項(xiàng)目管理的范圍變得更

47、加復(fù)雜和多樣化，項(xiàng)目數(shù)量急劇增加，這就要求多項(xiàng)目管理在企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理中發(fā)揮全面有效的作用，做到多項(xiàng)目管理與實(shí)際運(yùn)營(yíng)管理工作的有效結(jié)合，并通過(guò)對(duì)項(xiàng)目管理相關(guān)范疇方面進(jìn)行不斷的優(yōu)化及提高，使其對(duì)企業(yè)的整體運(yùn)營(yíng)管理起到積極有效的促進(jìn)作用。</p><p><b>　　五、結(jié)論與展望</b></p><p>　　（一）對(duì)目前企業(yè)項(xiàng)目管理及運(yùn)營(yíng)管理關(guān)系情況進(jìn)行總結(jié)</p&g

48、t;<p>　　以電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)為例，目前電信企業(yè)在項(xiàng)目管理及運(yùn)營(yíng)管理的結(jié)合方面存在很多問(wèn)題，正如之前闡述，現(xiàn)在的電信企業(yè)普遍存在著諸如組織結(jié)構(gòu)設(shè)置不合理、機(jī)構(gòu)分工和權(quán)責(zé)利關(guān)系不明確、對(duì)相關(guān)電信市場(chǎng)信息反應(yīng)不靈敏、企業(yè)運(yùn)行效率較低等多方面問(wèn)題，因此對(duì)于目前企業(yè)需要提高企業(yè)組織效率，促進(jìn)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)化及改變，有效控制企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，并且有效控制生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)成本，及全面提升客戶滿意度的要求日益迫切，這些問(wèn)題的解決任重而道遠(yuǎn)，但卻是保持

49、企業(yè)良性發(fā)展而無(wú)法回避的必然趨勢(shì)。</p><p>　　對(duì)目前企業(yè)項(xiàng)目管理及運(yùn)營(yíng)管理關(guān)系的處理及優(yōu)化進(jìn)行建議及展望</p><p>　?。?）對(duì)于運(yùn)營(yíng)企業(yè)在實(shí)施項(xiàng)目管理的過(guò)程中，應(yīng)注意思想與工具的結(jié)合</p><p>　　項(xiàng)目管理中需要使用計(jì)算機(jī)軟件作為重要工具，但比工具更為重要的是項(xiàng)目管理中蘊(yùn)涵的哲學(xué)思想。必須以先進(jìn)的管理思想為指導(dǎo)，建立一個(gè)綜合的、專(zhuān)業(yè)化的、相對(duì)

50、獨(dú)立的、 嚴(yán)密的項(xiàng)目管理組織，健全各種數(shù)據(jù)采集、管理制度，采用科學(xué)方法和適宜的技術(shù)，促使管理人員和技術(shù)人員，能在項(xiàng)目管理中自覺(jué)學(xué)習(xí)并掌握和運(yùn)用項(xiàng)目管理的原理、方法、技術(shù)，達(dá)到預(yù)期效果，實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)。（2）完成從被動(dòng)到主動(dòng)的轉(zhuǎn)變 </p><p>　　在經(jīng)營(yíng)管理中引入項(xiàng)目管理，會(huì)出現(xiàn)一個(gè)從被動(dòng)到主動(dòng)的過(guò)程。在引入項(xiàng)目管理的初期，一些參與建設(shè)、設(shè)計(jì)、施工、管理的單位和人員常常被動(dòng)地開(kāi)展項(xiàng)目管理活動(dòng)。因此，隨著經(jīng)營(yíng)的

51、深入，項(xiàng)目管理人員必須高度重視項(xiàng)目管理效益，樹(shù)立信心、努力實(shí)踐，完成從被動(dòng)到主動(dòng)的轉(zhuǎn)變。（3）綜合與單項(xiàng) </p><p>　　項(xiàng)目管理是一個(gè)多目標(biāo)的復(fù)雜系統(tǒng)工程，對(duì)進(jìn)度、資金、質(zhì)量、人員等進(jìn)行單項(xiàng)目管理很難獲取最大的經(jīng)濟(jì)效益，必須走綜合管理之路。在經(jīng)營(yíng)管理中引入項(xiàng)目之初，往往容易出現(xiàn)只從某一部門(mén)計(jì)劃或預(yù)算的單項(xiàng)目入手，忽視其系統(tǒng)性 的現(xiàn)象。因此，要使項(xiàng)目管理在經(jīng)營(yíng)管理中得到廣泛應(yīng)用，必須先解決好轉(zhuǎn)變管理體制和

52、管理思想、提高管理人員的素質(zhì)、加強(qiáng)全員信息意識(shí)三方面的工作。（4）成功與失敗 </p><p>　　電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)實(shí)施項(xiàng)目管理方法，既有成功、也有失敗。影響項(xiàng)目成功的因素隨著項(xiàng)目類(lèi)型的不同而不同。一般來(lái)說(shuō)，當(dāng)項(xiàng)目的目標(biāo)-成 本、時(shí)間、技術(shù)性能實(shí)現(xiàn)時(shí)，就可以定義為項(xiàng)目管理是成功的。其中10個(gè)因素影響項(xiàng)目的成功與否：　　·定義明確的項(xiàng)目目標(biāo)；　　·高層管理人員的行政支持；　　·明確

53、界定項(xiàng)目組成員的責(zé)任并制定詳盡的項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃；　　·充分了解 用戶對(duì)項(xiàng)目的要求；　　·項(xiàng)目成員的選擇、任用及培訓(xùn)；　　·為達(dá)到技術(shù)要求所需的技術(shù)基礎(chǔ)及專(zhuān)家；　　·顧客或 委托人對(duì)項(xiàng)目最終成果的認(rèn)可；　　·上級(jí)組織定期監(jiān)督 的反饋；　　·通暢的溝通渠道；　　·項(xiàng)目級(jí)解決沖突的能力 。 所有這些成功的因素，為在電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中引入項(xiàng)目管理提