1、<p>　　試議我國(guó)老年旅游市場(chǎng)營(yíng)銷策略</p><p>　　年 級(jí): </p><p>　　學(xué) 號(hào): </p><p>　　姓 名: </p><p>　　專 業(yè): 公司企業(yè)管理 </p><p>　

2、　指導(dǎo)老師: </p><p><b>　　二零一二年 月</b></p><p><b>　　摘 要</b></p><p>　　隨著人們生活水平的提高，旅游成為了人們追逐時(shí)尚，休閑養(yǎng)生的良好選擇。同時(shí)因?yàn)槲覈?guó)進(jìn)入老齡化社會(huì),老年旅游市場(chǎng)的開發(fā)潛力變得不可限量。目前我國(guó)老年旅游市場(chǎng)發(fā)

3、展速度快,旅游企業(yè)對(duì)開發(fā)老年旅游市場(chǎng)重視程度提高，但由于老年人自身的特點(diǎn)使得這塊“蛋糕”具有：風(fēng)險(xiǎn)大、成本高、利潤(rùn)低；觀光型產(chǎn)品為主導(dǎo)；季節(jié)性強(qiáng)，安全因素要求高；產(chǎn)品服務(wù)的專業(yè)性強(qiáng)等特點(diǎn)。</p><p>　　我國(guó)的旅游組織部門目前存在老年旅游專業(yè)化程度不夠，旅游產(chǎn)品不充分等問(wèn)題，因此做好市場(chǎng)調(diào)研,明確目標(biāo)市場(chǎng);有針對(duì)性地制定策略進(jìn)行開發(fā)，注重旅游產(chǎn)品的創(chuàng)新,提供人性化服務(wù);注重售后服務(wù),培養(yǎng)忠誠(chéng)顧客是各旅游組織

4、發(fā)展的必由之路。</p><p>　　關(guān)鍵詞：老齡化 關(guān)鍵詞；老年旅游 關(guān)鍵詞：市場(chǎng)調(diào)研 關(guān)鍵詞：營(yíng)銷策略</p><p><b>　　目 錄</b></p><p><b>　　摘 要IV</b></p><p>　　第1章 緒 論1</p><p>　　1.1

5、 論文研究背景和意義1</p><p>　　1.1.1 選題背景</p><p>　　1.1.2 選題意義</p><p>　　1.2 論文研究?jī)?nèi)容</p><p>　　第2章 老年旅游市場(chǎng)分析2</p><p>　　2.1 我國(guó)人口老齡化概述2</p><p>　　2.1.1

6、 我國(guó)人口老齡化現(xiàn)狀2</p><p>　　2.1.2 我國(guó)人口老齡化預(yù)測(cè)</p><p>　　2.2老年旅游市場(chǎng)2</p><p>　　2.2.1老年旅游市場(chǎng)興起與發(fā)展</p><p>　　2.2.2老年旅游市場(chǎng)現(xiàn)狀</p><p>　　2.2.2.1供給現(xiàn)狀</p><p>　　2.2.

7、2.2需求現(xiàn)狀</p><p>　　2.2.3老年旅游市場(chǎng)前景展望</p><p>　　第3章 老年旅游的特點(diǎn)與老年人消費(fèi)特色分析</p><p>　　3.1老年旅游的特點(diǎn)</p><p>　　3.2老年人消費(fèi)特色分析</p><p>　　第4章 老年旅游市場(chǎng)營(yíng)銷2</p><p>　　4.

8、1老年旅游市場(chǎng)營(yíng)銷中問(wèn)題</p><p>　　4.1.1、缺乏真正的老年旅游產(chǎn)品且旅游產(chǎn)品單一，功能欠缺</p><p>　　4.1.2、缺乏專業(yè)化旅游服務(wù)</p><p>　　4.1.3、旅游景區(qū)設(shè)計(jì)的產(chǎn)品欠缺兼顧性</p><p>　　4.1.4飲宿、交通工具的安排不合理</p><p>　　4.1.5傳統(tǒng)觀念的阻

9、礙</p><p>　　4.1.6旅游保險(xiǎn)險(xiǎn)種缺乏</p><p>　　4.2老年人旅游市場(chǎng)開發(fā)營(yíng)銷策略</p><p>　　4.2.1政府扶持，制定老年旅游市場(chǎng)發(fā)展規(guī)劃</p><p>　　4.2.2做好市場(chǎng)調(diào)研，明確目標(biāo)市場(chǎng)，精度市場(chǎng)細(xì)分</p><p>　　4.2.3旅游企業(yè)要適度開發(fā)適合中國(guó)老年人需求的產(chǎn)品&l

10、t;/p><p>　　4.2.4加強(qiáng)老年旅游產(chǎn)品的營(yíng)銷</p><p>　　4.2.5提供優(yōu)質(zhì)完善的服務(wù)</p><p><b>　　結(jié) 論5</b></p><p><b>　　致 謝6</b></p><p><b>　　參考文獻(xiàn)7</b&g

11、t;</p><p><b>　　第1章 緒 論</b></p><p><b>　　緒論</b></p><p>　　隨著人類平均壽命的普遍增長(zhǎng)，出生率的降低，人口老齡化已成為全球性的不可回避的發(fā)展趨勢(shì)。我國(guó)人口老齡化速度比發(fā)達(dá)國(guó)家更快，但是資源配置仍不能滿足市場(chǎng)需求，老年人消費(fèi)市場(chǎng)尚未引起商家的普遍重視，不少老年人有

12、錢也不知道往哪個(gè)地方花。近年來(lái)老年人可支配的收入逐年提高，閑暇時(shí)間充裕，這些因素都刺激了老年人旅游需要的增長(zhǎng)，因而老年旅游市場(chǎng)具有巨大的潛在市場(chǎng)。正確認(rèn)識(shí)和滿足這種老齡社會(huì)的基本需，提高“養(yǎng)老”生活質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)變“安度”晚年為“歡度”晚年的良性循環(huán)，已經(jīng)引起社會(huì)的關(guān)注。老年人旅游市場(chǎng)擁有巨大的發(fā)展?jié)摿?，而目前我?guó)的老年旅游市場(chǎng)的發(fā)展僅僅處于起步階段，其發(fā)展還很不規(guī)范、不健康 只有認(rèn)真發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并及時(shí)加以整改，才能使其良性發(fā)展，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)與社會(huì)

13、效益雙豐收。開展老年旅游應(yīng)以人為本，辦出自己的特色，符合老年人的需求規(guī)律，有一套規(guī)范化的服務(wù)體系。這樣不但給能給旅行社帶來(lái)良好的經(jīng)濟(jì)效益，能獲取更多的社會(huì)效益。老年人旅游業(yè)的發(fā)展以及老年人旅游市場(chǎng)的形成為提高老年人生活質(zhì)量，增加服務(wù)產(chǎn)業(yè)收益，以及關(guān)注老年人，構(gòu)建和諧社會(huì)具有重大的意義。</p><p>　　1.1 本論文的背景和意義</p><p>　　1.1．1 論文的背景</p

14、><p>　　據(jù)最新報(bào)告的數(shù)據(jù)顯示,截至2011年底，我國(guó)60歲以上老年人口達(dá)到1.85億，占總?cè)丝?3.7%。據(jù)民政部部長(zhǎng)、全國(guó)老齡辦主任李立國(guó)介紹，目前，我國(guó)人口老齡化已經(jīng)進(jìn)入快速發(fā)展期。預(yù)計(jì)到“十二五”期末，全國(guó)老年人口將增加4300多萬(wàn)，達(dá)到2.21億，屆時(shí)80歲及以上的高齡老人將達(dá)到2400萬(wàn)，65歲以上空巢老人將超過(guò)5100萬(wàn)中國(guó)即將進(jìn)入人口老齡化迅速發(fā)展時(shí)期。隨著我國(guó)人口老齡化現(xiàn)象的日益顯現(xiàn)和家庭結(jié)構(gòu)變

15、化,以及經(jīng)濟(jì)收入的提高,老年旅游市場(chǎng)正逐漸浮出水面,如何開發(fā)老年旅游市場(chǎng)已成為我國(guó)旅游業(yè)發(fā)展中一個(gè)值得研究的課題。</p><p>　　1.1.2 選題的意義 </p><p>　　本文的研究思路方向?yàn)椤笆袌?chǎng)營(yíng)銷”。作者利用工作的機(jī)會(huì)與實(shí)踐，對(duì)老年旅游市場(chǎng)進(jìn)行了調(diào)查和研究,探索如何使老年旅游市場(chǎng)走出隱而不旺的現(xiàn)狀,找到阻礙老年旅游市場(chǎng)發(fā)展的營(yíng)銷問(wèn)題并探尋解決之道,是本文的研究目的。在本論

16、題的研究中,運(yùn)用理論與實(shí)踐緊密相結(jié)合的研究方法,在實(shí)證調(diào)查和具體數(shù)據(jù)的支持下,結(jié)合在旅游工作朋友的工作經(jīng)驗(yàn),同時(shí)借鑒了前人積累的研究成果,這些資料的獲取為本文的研究提供了基本的素材。希望通過(guò)本文的研究,能夠?yàn)槁糜纹髽I(yè)在探索以發(fā)展的營(yíng)銷策略促進(jìn)老年旅游市場(chǎng)的不斷發(fā)展方面提供新思路。</p><p>　　1.2 本論文的主要內(nèi)容</p><p>　　我國(guó)的人口老齡化的情況與發(fā)展趨勢(shì)，分析老年

17、人旅游市場(chǎng)的潛力，老年人旅游市場(chǎng)的特點(diǎn)，對(duì)于老齡化的發(fā)展，老年人旅游的特點(diǎn)進(jìn)行分析，對(duì)老年人旅游市場(chǎng)進(jìn)行相應(yīng)的開發(fā)，并對(duì)老年人旅游市場(chǎng)開發(fā)提供措施。了解老年人的心理特征以及旅游市場(chǎng)的目標(biāo)定位與個(gè)性需求，制定有利于發(fā)展老年人旅游市場(chǎng)的營(yíng)銷策略。</p><p>　　本文的研究,對(duì)老年旅游市場(chǎng)的現(xiàn)狀、特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行了分析,并對(duì)營(yíng)銷中存在的問(wèn)題進(jìn)行總結(jié),在此基礎(chǔ)上,對(duì)老年旅游市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略進(jìn)行設(shè)計(jì),包括營(yíng)銷觀念、

18、營(yíng)銷環(huán)境、市場(chǎng)細(xì)分和市場(chǎng)定位、產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、促銷策略、渠道策略、服務(wù)營(yíng)銷與創(chuàng)新、品牌營(yíng)銷等各個(gè)方面進(jìn)行了一定的思考。</p><p>　　第2章 老年旅游市場(chǎng)分析</p><p>　　2.1 我國(guó)人口老齡化概述</p><p>　　2.1.1我國(guó)人口老齡化現(xiàn)狀</p><p>　　最新報(bào)告的數(shù)據(jù)顯示,截至2011年底，我國(guó)60歲以上老年

19、人口達(dá)到1.85億，占總?cè)丝?3.7%。目前，我國(guó)人口老齡化已經(jīng)進(jìn)入快速發(fā)展期。據(jù)統(tǒng)計(jì)，老齡化水平超過(guò)全國(guó)平均值的有上海（19.6%）、天津（15.68%）、北京（14.6%）、江蘇（13.75%）、浙江（13.18%）、重慶（12.84%）、遼寧（12.59%）、山東（12.31%）、四川（11.59%）、湖南（11.51%）和安徽（11.18%）等省市。老齡化成為不得不面對(duì)的現(xiàn)實(shí)。我國(guó)人口的老齡化呈現(xiàn)以下特點(diǎn):（1） 老年人口基數(shù)大

20、。60歲以上老年人口已1.44億。（2） 老年人口增長(zhǎng)速度快。（3） 高齡化趨勢(shì)明顯。近年來(lái)我國(guó)80歲以上高齡老人以年均約4．7％的速度增長(zhǎng)，目前80歲以上老年人口達(dá)1300萬(wàn)，約占老年總?cè)丝诘?．7％；（4） 地區(qū)老齡化程度差異較大。（5） 人口老齡化與社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平不相適應(yīng)</p><p>　　2.1.2 我國(guó)人口老齡化預(yù)測(cè)</p><p>　　預(yù)計(jì)到“十二五”期末，全國(guó)老年人口將增

21、加4300多萬(wàn)，達(dá)到2.21億，屆時(shí)80歲及以上的高齡老人將達(dá)到2400萬(wàn)，65歲以上空巢老人將超過(guò)5100萬(wàn)而到2050年我國(guó)老年人口將增至4億左右,占我國(guó)總?cè)丝诘?5%，中國(guó)即將進(jìn)入人口老齡化迅速發(fā)展時(shí)期。由此可見中國(guó)的老齡人口不論是絕對(duì)數(shù),還是相對(duì)數(shù),都堪稱世界之最,從市場(chǎng)規(guī)模的基礎(chǔ)性要素來(lái)看,中國(guó)的老年市場(chǎng)具有不可限量的開發(fā)潛力。</p><p>　　2.2 老年旅游市場(chǎng)</p><p

22、>　　2.2.1老年旅游市場(chǎng)的興起與發(fā)展</p><p>　　隨著社會(huì)進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)收入的提高,許多老年人正在逐漸拋棄“重積蓄、輕消費(fèi)、重子女、輕自己”的傳統(tǒng)觀念,花錢買健康,花錢買瀟灑正成為現(xiàn)代老人的時(shí)尚追求?，F(xiàn)在的老年人多數(shù)是在物質(zhì)和精神生活相對(duì)貧乏的50～60年代度過(guò)他們的青春年華,一直沒有機(jī)會(huì)滿足休閑旅游這一較高水平的生活追求。同時(shí)隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速穩(wěn)定發(fā)展以及社會(huì)保障制度的完善，離退休人員福利待遇不斷

23、提高。自2005年以來(lái)，我國(guó)曾六次上調(diào)企業(yè)退休人員的基本養(yǎng)老金，老年人可支配收入愈來(lái)愈多。老年人的可支配收入除了退休金、養(yǎng)老金外，還有經(jīng)過(guò)數(shù)十年積累下來(lái)的儲(chǔ)蓄。另外許多子女會(huì)直接購(gòu)買旅游產(chǎn)品，作為禮物贈(zèng)送給父母，在精神和物質(zhì)雙方面，鼓勵(lì)和推動(dòng)老年人外出旅游。資金來(lái)源的多渠道使老年人擁有相當(dāng)充裕的可支配收入，使他們有了消費(fèi)的可能，從而激發(fā)旅游的動(dòng)機(jī)。因此,當(dāng)他們從繁忙的工作和家庭負(fù)擔(dān)中解脫出來(lái)后,就會(huì)爆發(fā)出強(qiáng)烈的補(bǔ)償要求,希望自己的晚年生

24、活能過(guò)得幸福、充實(shí)、絢麗多彩。老年人比青年人有更強(qiáng)烈的購(gòu)買旅游產(chǎn)品的欲望帶動(dòng)了老年旅游市場(chǎng)的興起與發(fā)展。 </p><p>　　2．2.2老年旅游市場(chǎng)的現(xiàn)狀</p><p>　　2.2.2.1供給現(xiàn)狀</p><p>　　企業(yè)運(yùn)作和社會(huì)重視程度提高。僅在近幾年隨著人口老齡化的加劇,老年旅游市場(chǎng)才逐步得到旅游組織和企業(yè)的關(guān)注,但開發(fā)力度還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,仍處于起步階段。雖然

25、不少企業(yè)針對(duì)老年市場(chǎng)的特點(diǎn)進(jìn)行了規(guī)范運(yùn)作，但對(duì)老年旅游仍顯不足，以上海為例,上海600多家旅行社中僅約百家旅行社開辟“銀發(fā)旅游”,專設(shè)“老年部”的僅有20多家,專門從事老年旅游的旅行社只有5、6家。。但無(wú)疑形成了我國(guó)老年人旅游市場(chǎng)供求不平衡的現(xiàn)狀,這與國(guó)外老年人旅游市場(chǎng)的開發(fā)情況存在很大的差距。</p><p>　　2.2.2.1需求現(xiàn)狀</p><p>　　國(guó)內(nèi)老年游客主要分布在東部經(jīng)濟(jì)

26、發(fā)達(dá)地區(qū),其中京津唐地區(qū)、珠三角地區(qū)、長(zhǎng)三角地區(qū)的老年游客是老年旅游市場(chǎng)的主力軍。西北地區(qū)經(jīng)濟(jì)比較落后,老年人出游比例比較低;城市經(jīng)濟(jì)比較發(fā)達(dá),老年人出游比例較高;鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)相對(duì)落后,老年人出游比例較低。調(diào)查顯示,國(guó)內(nèi)老年游客中,出游率持續(xù)增加,從1997年的4 .3%,到2002年的7 .5%,年均增幅達(dá)到11 .8%;每次出游花費(fèi)增加迅速,從1997年的581 .4元,到2002年的646

27、60;.5元,年均增幅達(dá)到2 .2%。</p><p>　　2.2.1老年旅游市場(chǎng)前景展望 </p><p>　　老年旅游是老齡事業(yè)中最容易突破、最容易形成新增長(zhǎng)點(diǎn)的領(lǐng)域。從增長(zhǎng)數(shù)量考察我國(guó)老年人健康狀況比以前有了很大的提高，死亡年齡后移，老年人口的增長(zhǎng)率超過(guò)人口出生率，我國(guó)老年人口數(shù)量急劇增長(zhǎng)，為老年旅游的開發(fā)提供了龐大的客源基礎(chǔ)。從消費(fèi)需求來(lái)看，老年人有潛在的旅游消費(fèi)動(dòng)機(jī)和寬

28、裕的閑暇時(shí)間。隨著社會(huì)消費(fèi)層次和消費(fèi)結(jié)構(gòu)發(fā)生變化，老年人的消費(fèi)觀念從以往的儲(chǔ)蓄防老等消費(fèi)習(xí)慣，變成了如今外出旅游、參與社交活動(dòng)等積極的生活方式，從經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)以及現(xiàn)實(shí)客觀可能性來(lái)說(shuō)老年人從工作崗位上退下來(lái)后，有了寬裕的可自由支配時(shí)間，老年人具有進(jìn)行旅游消費(fèi)的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)并受晚輩們的大力支持，我國(guó)老年旅游市場(chǎng)的開發(fā)具有廣闊的可行性。我國(guó)旅游業(yè)的發(fā)展同時(shí)為開發(fā)老年旅游市場(chǎng)提供了客觀可能性，各項(xiàng)服務(wù)設(shè)施逐步完善，旅游接待能力逐步提高，尤其是旅行社的專

29、業(yè)水平不斷提高，這一切都讓老年旅游市場(chǎng)的開發(fā)變得更加美好。 </p><p>　　第3章 老年旅游的特點(diǎn)與老年人消費(fèi)特色分析</p><p>　　3.1 老年旅游的特點(diǎn)</p><p>　　一、關(guān)注健康，追求精神愉悅。老年人旅游具有求樂、健康的消費(fèi)動(dòng)機(jī)。健康是老年人最為關(guān)心的事情，通過(guò)旅游來(lái)放松心情、調(diào)整心態(tài)、增進(jìn)健康是老年人旅游的基本動(dòng)機(jī)之一。孤獨(dú)和寂寞是老年群體

30、的一種普遍反映，不少老年人將旅游當(dāng)做一次排遣寂寞的機(jī)會(huì)。通過(guò)參加團(tuán)隊(duì)旅游，可以達(dá)到排遣寂寞，愉悅心情，促進(jìn)身心健康的目的。二、 懷舊心理隨著年齡的增長(zhǎng)，懷舊心態(tài)會(huì)越來(lái)越明顯。對(duì)于老年旅游者來(lái)講，一些文化遺產(chǎn)類旅游資源，體現(xiàn)民族風(fēng)情、宗教習(xí)俗的旅游景點(diǎn)就頗受他們喜愛。三、以團(tuán)隊(duì)旅游活動(dòng)為主，注重旅行舒適便利。出于治安、交通、身體等方面的因素考慮，老年人在出游方式的選擇上往往喜歡組團(tuán)旅游或結(jié)伴而行，強(qiáng)調(diào)旅游的舒適、便利，對(duì)旅行機(jī)構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量

31、要求較高。例如，要求在旅游時(shí)配備具有較高專業(yè)水準(zhǔn)和服務(wù)細(xì)致入微的導(dǎo)游，要求安排隨隊(duì)醫(yī)生，要求交通工具、餐飲住宿條件舒適等等。四、閑暇時(shí)間多，喜歡淡季出游。老年人退休后，閑暇時(shí)間較多，再加上身體、心理等方面的約束，往往喜歡淡季出行旅游，以避開高峰期人多擁擠的狀況。這對(duì)于旅游企業(yè)來(lái)說(shuō)，既可以將各方面的成本降到最低，獲得更大的效益，同時(shí)也在一定程度上調(diào)整了旅游行業(yè)的淡旺季需求，使旅游設(shè)</p><p>　　3.1 老年

32、旅游消費(fèi)特色分析</p><p>　　一對(duì)旅游產(chǎn)品價(jià)格要求經(jīng)濟(jì)實(shí)惠，盡管隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)步發(fā)展，退休老年人的待遇越來(lái)越高，老年人可支配收入也愈來(lái)愈多，但是由于歷史原因以及受中華民族崇尚勤儉的傳統(tǒng)文化影響，我國(guó)現(xiàn)階段的老年人大多注重勤儉節(jié)約，對(duì)旅游產(chǎn)品要求經(jīng)濟(jì)實(shí)惠。 因此，制定有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格，實(shí)施旅游產(chǎn)品的低價(jià)策略依舊是老年旅游市場(chǎng)的主打策略。二、心理慣性強(qiáng)，對(duì)產(chǎn)品品牌的忠誠(chéng)度高。老年人消費(fèi)習(xí)慣比較確定，對(duì)產(chǎn)品的品

33、牌忠實(shí)程度很高。老年人經(jīng)驗(yàn)閱歷豐富，多年的消費(fèi)實(shí)踐使他們形成了比較穩(wěn)定的購(gòu)買行為。因此，在旅游消費(fèi)活動(dòng)中，他們往往憑過(guò)去的親身經(jīng)驗(yàn)或周邊親屬朋友的建議，或者對(duì)某旅行社或旅游產(chǎn)品的信任和好感，習(xí)慣性地進(jìn)行重復(fù)購(gòu)買，尤其是對(duì)“老字號(hào)”、“老品牌”情有獨(dú)鐘。</p><p>　　第4章 老年旅游市場(chǎng)營(yíng)銷</p><p>　　4.1老年旅游市場(chǎng)營(yíng)銷中問(wèn)題</p><p>

34、　　4.1.1、缺乏真正的老年旅游產(chǎn)品且旅游產(chǎn)品單一，功能欠缺</p><p>　　由于許多旅行社把老年旅游當(dāng)作常規(guī)旅游團(tuán)隊(duì)來(lái)經(jīng)營(yíng)運(yùn)作，沒有針對(duì)性地開發(fā)產(chǎn)品，在編排旅游線路時(shí)，習(xí)慣性的看重"觀光"為產(chǎn)品主線，"全包價(jià)"為服務(wù)形式，形成行程緊、內(nèi)容多、節(jié)奏快的特點(diǎn)，使老年旅游者難以適應(yīng)，精神上和體力上透支。</p><p>　　4.1.2、缺乏專業(yè)化旅

35、游服務(wù)</p><p>　　許多旅行社安排為老年旅游團(tuán)提供導(dǎo)游服務(wù)的是年齡差距較大的年輕人，由于年輕導(dǎo)游接待老年旅游團(tuán)知識(shí)水平有限，思想意識(shí)與生活觀念同老年人相比又大有不同，交流溝通起來(lái)相對(duì)困難，加上服務(wù)方式簡(jiǎn)單，造成服務(wù)質(zhì)量相對(duì)不高。</p><p>　　4.1.3、旅游景區(qū)設(shè)計(jì)的產(chǎn)品欠缺兼顧性</p><p>　　旅游風(fēng)景區(qū)在對(duì)老年人市場(chǎng)的設(shè)計(jì)上也存在著不少的問(wèn)

36、題。大部分的旅游景點(diǎn)在規(guī)劃開發(fā)時(shí)就沒有考慮到老年旅游者這部分特殊群體，這使得老年人在目的地的選擇上無(wú)形的就多了許多限制。另外，在景區(qū)的娛樂活動(dòng)方面，也很少有適合老年人參與的活動(dòng)，老年人因其身體條件的限制，不能參加運(yùn)動(dòng)量大的活動(dòng)，他們更傾向于觀賞性、知識(shí)性的項(xiàng)目，這也是老年旅游者對(duì)許多景區(qū)不感興趣的原因。</p><p>　　4.1.4飲宿、交通工具的安排不合理</p><p>　　我國(guó)的許

37、多飯店在提供餐飲與住宿時(shí)，菜肴不合老年人的口味，生硬、怪異等，同時(shí)還有忽略老年人旅游過(guò)程中的營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)給。在車輛配備方面為了降低成本，車輛的舒適度很難保障，造成老年人暈車等不適情況。</p><p>　　4.1.5傳統(tǒng)觀念的阻礙</p><p>　　許多老年人仍受傳統(tǒng)觀念的影響，認(rèn)為旅游是不成熟的表現(xiàn)，是亂花錢、是年輕人的專利。他們?nèi)匀槐兄鴤鹘y(tǒng)的消費(fèi)觀念，這也在一定程度上制約了我國(guó)老年旅游市

38、場(chǎng)的進(jìn)一步發(fā)展。</p><p>　　4.1.6旅游保險(xiǎn)險(xiǎn)種缺乏</p><p>　　很多保險(xiǎn)公司不愿意為老年游客辦理保險(xiǎn)，相關(guān)的險(xiǎn)種幾乎沒有，保險(xiǎn)公司設(shè)定的投保年齡界限為65歲，造成老年人旅游風(fēng)險(xiǎn)增大。</p><p>　　4.2老年人旅游市場(chǎng)開發(fā)策略</p><p>　　4.2.1政府扶持，制定老年旅游市場(chǎng)發(fā)展規(guī)劃</p>

39、<p>　　隨著我國(guó)老年化進(jìn)程的不斷深化，針對(duì)老年人的旅游市場(chǎng)的開發(fā)，政府的主導(dǎo)作用是關(guān)鍵。首先，各級(jí)政府和旅游主管部門要提高認(rèn)識(shí)，擺正位置。把開發(fā)老年旅游市場(chǎng)提高到關(guān)注民生、構(gòu)建和諧社會(huì)，與國(guó)際老年旅游業(yè)接軌的高度來(lái)認(rèn)識(shí)，真正擺到議事日程上來(lái)。其次，各級(jí)政府和旅游主管部門要舍得花錢加大投入，加強(qiáng)老年旅游市場(chǎng)的軟、硬件建設(shè)。再次，建立完善的社會(huì)福利保障系統(tǒng)，主要包括醫(yī)療保險(xiǎn)和退休金制度。最后，政府制定一些鼓勵(lì)老年旅游發(fā)展的政策

40、，如通過(guò)減稅等方式來(lái)鼓勵(lì)旅游企業(yè)開發(fā)老年旅游市場(chǎng)，為老年人設(shè)計(jì)合適的旅游產(chǎn)品。</p><p>　　4.2.2做好市場(chǎng)調(diào)研，明確目標(biāo)市場(chǎng)，精度市場(chǎng)細(xì)分</p><p>　　老年人的不同組成、不同經(jīng)濟(jì)狀況等，構(gòu)成了中國(guó)老年旅游市場(chǎng)的細(xì)分。細(xì)分老年旅游市場(chǎng)，首先要確定潛力大的目標(biāo)市場(chǎng)。從調(diào)研分析來(lái)看，中國(guó)最具有開發(fā)潛力的老年旅游目標(biāo)市場(chǎng)大致有三個(gè)。一是機(jī)關(guān)事業(yè)單位的離退休干部、退休教師、醫(yī)生、

41、文化工作者等。二是較為富裕的老年人，他們自己擁有一定的資產(chǎn)，或有富裕的子女資助，或有海外親戚資助。三是目前效益較好的企事業(yè)單位退休職工和富裕鄉(xiāng)村中的老年人。</p><p>　　4.2.3旅游企業(yè)要適度開發(fā)適合中國(guó)老年人需求的產(chǎn)品</p><p>　　1、旅游產(chǎn)品行程安排要輕松、舒適、游息結(jié)合</p><p>　　老年人旅游時(shí)應(yīng)有充足的時(shí)間游玩，故在行程安排上不應(yīng)太

42、緊，要安排老年人在旅途疲勞時(shí)有充足的休息時(shí)間；在產(chǎn)品的方便性、安全性、保健性等方面突出特色。</p><p>　　2、充分考慮季節(jié)與安全因素</p><p>　　從出游時(shí)間而言，每年的春夏、秋冬之交，最適宜老年人出游。另外，在這些季節(jié)里，應(yīng)該避開節(jié)日旺季淡季出門最理想。長(zhǎng)線避開黃金周和寒暑假，短線避開雙休日，這樣既避開了旅游高峰，又能獲得景區(qū)、酒店的淡季優(yōu)惠價(jià)。旅行社必須不惜成本來(lái)加強(qiáng)安全

43、方面的保障措施，"夕陽(yáng)紅"團(tuán)必須配備專業(yè)的領(lǐng)隊(duì)和隨團(tuán)醫(yī)生。</p><p>　　4.2.4加強(qiáng)老年旅游產(chǎn)品的營(yíng)銷</p><p><b>　　1、合理定價(jià)</b></p><p>　　由于老年人對(duì)價(jià)格比較敏感，因此需要透明直觀的價(jià)格，使老年人從心理上愿意關(guān)注旅游產(chǎn)品。因此，老年旅游產(chǎn)品首先要定價(jià)合理，在定價(jià)上可以選擇明碼標(biāo)價(jià)

44、，表明產(chǎn)品的成本，保證旅游質(zhì)量，以取得老年人的信任。</p><p>　　2、選準(zhǔn)合適的老年旅游產(chǎn)品促銷渠道</p><p>　　在渠道的選擇上，要既精又廣。主要有以下幾點(diǎn)：一是旅行社可成立專門為老年人提供旅游信息的"老年旅游俱樂部"，及時(shí)追蹤老年市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，做好信息反饋，為老年人提供高質(zhì)量、多樣化、個(gè)性化的服務(wù)。二是建立健全電腦網(wǎng)絡(luò)老年市場(chǎng)預(yù)定系統(tǒng)，開拓老年上網(wǎng)旅游服務(wù)

45、平臺(tái)，建立老年旅行社的主題網(wǎng)頁(yè)，提供豐富多彩的旅游介紹，從而開辟社會(huì)各界了解老年服務(wù)的新渠道。三是與當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)機(jī)構(gòu)聯(lián)系，如老年人活動(dòng)中心、企事業(yè)單位、機(jī)關(guān)團(tuán)體、學(xué)校、社區(qū)等單位和組織，利用合適的時(shí)機(jī)推銷其產(chǎn)品，為這些單位和組織提供一些豐富的適應(yīng)老年人需求的活動(dòng)。</p><p>　　3、采用親情為主的促銷方法</p><p>　　老年人不喜歡孤獨(dú)，又最容易孤獨(dú)，他們渴望與人接觸，渴望得到社會(huì)

46、、家人的尊重和關(guān)注。因此，在促銷的各個(gè)環(huán)節(jié)都要用"情"字貫穿始終，處處為老人著想。</p><p>　　4.2.5提供優(yōu)質(zhì)完善的服務(wù)</p><p>　　對(duì)于老年游客這一特殊群體，提供優(yōu)質(zhì)導(dǎo)游服務(wù)至關(guān)重要，同時(shí)還要傾注更多的情感因素。</p><p><b>　　結(jié) 論</b></p><p>

47、　　隨著老齡化社會(huì)的到來(lái)，老年旅游市場(chǎng)成為一個(gè)潛力巨大的旅游消費(fèi)市場(chǎng)，它將成為旅游市場(chǎng)的一塊大蛋糕。旅行社要根據(jù)老年入的特點(diǎn)，推出符合老年人生活規(guī)律的旅游項(xiàng)目和旅游線路，吸引老年旅游者，滿足老年旅游者的需求。總之，發(fā)展老年旅游不但可以減輕旅游高峰期的壓力，給旅行社帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益，而且又可以豐富老年人的晚年生活。帶來(lái)社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的雙豐收。</p><p><b>　　致 謝</b>&

48、lt;/p><p>　　歷時(shí)將近一個(gè)月的時(shí)間終于將這篇論文寫完，在論文的寫作過(guò)程中遇到了無(wú)數(shù)的困難和障礙，都在同學(xué)和老師的幫助下度過(guò)了。尤其要強(qiáng)烈感謝我的論文指導(dǎo)老師— 楊老師，對(duì)我進(jìn)行了無(wú)私的指導(dǎo)和幫助，不厭其煩的幫助進(jìn)行論文的修改和改進(jìn)。另外，在校圖書館查找資料的時(shí)候，圖書館的老師也給我提供了很多方面的支持與幫助。在此向幫助和指導(dǎo)過(guò)我的各位老師表示最中心的感謝！</p><p>　　

49、感謝這篇論文所涉及到的各位學(xué)者。本文引用了數(shù)位學(xué)者的研究文獻(xiàn)，如果沒有各位學(xué)者的研究成果的幫助和啟發(fā)，我將很難完成本篇論文的寫作。</p><p>　　感謝我的同學(xué)和朋友，在我寫論文的過(guò)程中給予我了很多你問(wèn)素材，還在論文的撰寫和排版燈過(guò)程中提供熱情的幫助。</p><p>　　由于我的學(xué)術(shù)水平有限，所寫論文難免有不足之處，懇請(qǐng)各位老師和學(xué)友批評(píng)和指正！</p><p&g

50、t;<b>　　參考文獻(xiàn)</b></p><p>　　[1] 孫銘明,徐天英.老年旅游市場(chǎng)開發(fā)研究[J ] .計(jì)劃與市場(chǎng)探索,2003,(6).</p><p>　　[2] 王云龍.我國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展形式與路徑選擇[J].學(xué)術(shù)探索,2003.</p><p>　　[3] 吳芳.老年人消費(fèi)的心理特點(diǎn)與營(yíng)銷策略[J].企業(yè)活力,2005,(10).

51、</p><p>　　[4] 陳思迪,寧德煌,段萬(wàn)春.我國(guó)老年消費(fèi)市場(chǎng)開拓策略初探[J].商場(chǎng)現(xiàn)代化,2007,(01). </p><p>　　[5] 王雷亭．旅游規(guī)劃的市場(chǎng)分析[M]．濟(jì)南：齊魯書社出版社．2003．</p><p>　　[6】胡平．中國(guó)旅游人口研究一中國(guó)旅游客源市場(chǎng)的人口學(xué)分析[M]．上海：華東師范大學(xué)出版社．2002．</p>