1、<p>　　醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作實(shí)施方案</p><p>　　為加強(qiáng)我院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作，不斷提高醫(yī)院的綜合服務(wù)能力，結(jié)合我院實(shí)際，制定醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作實(shí)施方案?！　∫?、指導(dǎo)思想　　以黨的“十八大”精神為指導(dǎo)；以“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)為載體；以加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，不斷提高醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素質(zhì)，維護(hù)人民群眾根本利益為目標(biāo)；以規(guī)范醫(yī)療服為、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、改善服務(wù)態(tài)度、優(yōu)化服務(wù)流程為重點(diǎn)。不斷完善教育制度和監(jiān)督

2、預(yù)防的長(zhǎng)效機(jī)制，為構(gòu)建諧醫(yī)院、和諧醫(yī)患關(guān)系，提供優(yōu)質(zhì)醫(yī)療保健服務(wù)打下良好基礎(chǔ)?！　《?、目 標(biāo)　　1.規(guī)范質(zhì)量管理措施，健全完善醫(yī)療、保健、護(hù)理院感、行政質(zhì)量管理體系?！　?.減少病人投訴，防止醫(yī)療糾紛及醫(yī)療事故發(fā)生。　　3.患者滿(mǎn)意調(diào)查滿(mǎn)意率達(dá)90%以上。　　三、具體措施　?。ㄒ唬╅_(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)。進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，大力弘揚(yáng)愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)精神和大愛(ài)之心。把醫(yī)德作為每個(gè)醫(yī)務(wù)人員第一準(zhǔn)則目標(biāo)要求自己，以學(xué)習(xí)先進(jìn)為載體

3、，結(jié)合典型案例對(duì)職工進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，弘揚(yáng)良好醫(yī)德。完善各項(xiàng)制度，規(guī)范醫(yī)療保健服務(wù)行為，提高醫(yī)護(hù)人員自我教育、自我管理、自我約束的自覺(jué)性，在全院開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，爭(zhēng)創(chuàng)目標(biāo)管理示范崗、崗位標(biāo)兵、黨員先鋒崗、營(yíng)造崇尚</p><p>　?。ㄎ澹├^續(xù)開(kāi)展院務(wù)公開(kāi)。一是繼續(xù)公開(kāi)上級(jí)要求的院務(wù)公開(kāi)內(nèi)容；二是公開(kāi)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督舉報(bào)電話(huà)、設(shè)舉報(bào)信箱；三是公開(kāi)醫(yī)療保健收費(fèi)項(xiàng)目及價(jià)格，四是公開(kāi)醫(yī)務(wù)人員信息；五是公開(kāi)藥品價(jià)格；六是開(kāi)展

4、患者滿(mǎn)意度調(diào)查，讓服務(wù)對(duì)象滿(mǎn)意，接受群眾和社會(huì)監(jiān)督?！?（六）完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)制度。完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)制度和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案，考核結(jié)果與評(píng)先、晉升職稱(chēng)與醫(yī)德醫(yī)風(fēng)掛鉤?！?（七）體現(xiàn)以人為本，人性化服務(wù)。改善醫(yī)院環(huán)境，優(yōu)化服務(wù)流程，增設(shè)便民設(shè)施，強(qiáng)化衛(wèi)生保潔，為服務(wù)對(duì)象提供清潔、舒適、溫馨的就醫(yī)環(huán)境和便捷的服務(wù)設(shè)施?！　∷?、組織體系　　醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理組織體系分為三級(jí)。</p><p>　　第一級(jí) 為醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工

5、作領(lǐng)導(dǎo)小組。負(fù)責(zé)認(rèn)真貫徹上級(jí)關(guān)于醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面的文件精神，決策醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面的重大事項(xiàng)，部署醫(yī)德醫(yī)風(fēng)相關(guān)工作。</p><p>　　醫(yī)德醫(yī)風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組　　組  長(zhǎng)：于桂斌　　</p><p><b>　　副組長(zhǎng)：李 震</b></p><p>　　成  員：魯國(guó)志、劉 新、斯 仁、孫艷梅</p><p&

6、gt;　　第二級(jí) 為醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦公室。負(fù)責(zé)落實(shí)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室下達(dá)的任務(wù)；檢查督促院內(nèi)的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作；配合辦公室做好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)測(cè)評(píng)、檢查、監(jiān)督、整改工作；對(duì)于投訴的意見(jiàn)，做好調(diào)查，督促落實(shí)；抓好服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量和醫(yī)患溝通工作。</p><p><b>　　醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦公室</b></p><p>　　醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦公室設(shè)在黨辦，又李震同志兼任辦公室主任。</p

7、><p>　　第三級(jí) 醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作小組，負(fù)責(zé)認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)小組的部署工作；做好日常投訴調(diào)查工作、考評(píng)工作；抓好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育工作；督促各醫(yī)療組的醫(yī)患溝通工作。</p><p><b>　　醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作小組</b></p><p><b>　　組 長(zhǎng)：白文鵬</b></p><p>　　成 員：姜偉喆、

8、齊 麗、蘇 都、龐殿華、岳玉武、劉金鳳、黃玉紅、孔德鴻 　　五、工作要求　　醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作關(guān)系到醫(yī)院的形象和專(zhuān)科品牌建設(shè)，也是做好“三好一滿(mǎn)意”工作的主要內(nèi)容，各科室主任為本科室的第一責(zé)任人，實(shí)行一崗雙責(zé)，要把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作落實(shí)到日常醫(yī)療工作和績(jī)效考核中，嚴(yán)格按照《職工行為規(guī)范》執(zhí)行，實(shí)行一崗雙責(zé)責(zé)任追究制度，使我院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作再上新臺(tái)階。</p><p>　　附：1、克旗蒙醫(yī)中醫(yī)醫(yī)院

9、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)工作實(shí)施方案</p><p>　　2、克旗蒙醫(yī)中醫(yī)醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)</p><p>　　克旗蒙醫(yī)中醫(yī)醫(yī)院支部委員會(huì)</p><p><b>　　2013年3月4日</b></p><p><b>　　附件：1</b></p><p><b>

10、　　克旗蒙醫(yī)中醫(yī)醫(yī)院</b></p><p>　　醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)工作實(shí)施方案</p><p>　　為加強(qiáng)我院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，提高醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素質(zhì)和醫(yī)療服務(wù)水平，根據(jù)醫(yī)院黨支部關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)工作的要求，結(jié)合我院實(shí)際情況，制定醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)工作實(shí)施方案。 </p><p><b>　　一、考評(píng)范圍</b><

11、;/p><p>　　全院醫(yī)、藥、護(hù)、技等衛(wèi)生專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員。</p><p><b>　　二、考評(píng)內(nèi)容</b></p><p>　?。ㄒ唬┳鹬鼗颊?，一視同仁 </p><p>　　1、有較強(qiáng)的工作責(zé)任心，堅(jiān)守崗位，盡職盡責(zé)，熱愛(ài)本職工作，尊重患者權(quán)利，為患者保守醫(yī)療秘密； </p><p

12、>　　2、對(duì)待患者不分性別、職業(yè)、地位、貧富、民族都平等對(duì)待，不得歧視。 </p><p>　　3、維護(hù)患者的合法權(quán)益，尊重患者的知情權(quán)、選擇權(quán)和隱私權(quán)，為患者保守醫(yī)療秘密。 </p><p>　　4、在開(kāi)展臨床藥物或醫(yī)療器械試驗(yàn)、應(yīng)用新技術(shù)和有創(chuàng)診療活動(dòng)中，遵守醫(yī)學(xué)倫理道德，尊重患者的知情同意權(quán)。 </p><p>　?。ǘ┪?/p>

13、明禮貌，優(yōu)質(zhì)服務(wù) </p><p>　　1、關(guān)心、體貼患者，做到熱心、耐心、愛(ài)心、細(xì)心。</p><p>　　2、著裝整齊，舉止端莊，服務(wù)用語(yǔ)文明規(guī)范，服務(wù)態(tài)度好，無(wú)“生、冷、硬、頂、推、拖”現(xiàn)象。 </p><p>　　3、認(rèn)真踐行醫(yī)療服務(wù)承諾，加強(qiáng)與患者的交流和溝通，自覺(jué)接受監(jiān)督，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。   <

14、/p><p>　?。ㄈ┳窦o(jì)守法，廉潔行醫(yī) </p><p>　　1、嚴(yán)格遵守衛(wèi)生法律法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)醫(yī)療護(hù)理工作制度，堅(jiān)持依法執(zhí)業(yè)，廉潔行醫(yī)，保證醫(yī)療質(zhì)量和安全。  </p><p>　　2、在醫(yī)療服務(wù)活動(dòng)中，不收受、不索要患者及其親友的財(cái)物。 </p><p>　　3、不利用工作之便謀取私利，不收受藥

15、品、醫(yī)用設(shè)備、醫(yī)用耗材等生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)或經(jīng)銷(xiāo)人員給予的財(cái)物、回扣以及其他不正當(dāng)利益，不以介紹患者到其他單位檢查、治療和購(gòu)買(mǎi)藥品、醫(yī)療器械等為由，從中牟取不正當(dāng)利益。   </p><p>　　4、不開(kāi)具虛假醫(yī)學(xué)證明，不隱匿、偽造或違反規(guī)定涂改、銷(xiāo)毀醫(yī)學(xué)文書(shū)及有關(guān)資料。 </p><p>　　5、不違反規(guī)定外出行醫(yī)，不違反規(guī)定鑒定胎兒性別。 

16、  </p><p>　?。ㄋ模┮虿∈┲?，規(guī)范行為 </p><p>　　1、嚴(yán)格執(zhí)行診療規(guī)范和用藥指南，堅(jiān)持合理檢查、合理治療、合理用藥。 </p><p>　　2、認(rèn)真落實(shí)有關(guān)控制醫(yī)藥費(fèi)用的制度和措施。  </p><p>　　3、嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療服務(wù)和藥品價(jià)格政策，不多收、亂收和私

17、自收取費(fèi)用。 </p><p>　?。ㄎ澹╊櫲缶?，團(tuán)結(jié)協(xié)作</p><p>　　積極參加上級(jí)安排的指令性醫(yī)療任務(wù)和社會(huì)公益性的扶貧、義診、助殘、支農(nóng)等醫(yī)療活動(dòng)。   </p><p>　?。﹪?yán)謹(jǐn)求實(shí)，創(chuàng)新技術(shù) </p><p>　　1、積極參加在職培訓(xùn)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，努力學(xué)習(xí)新知識(shí)、

18、新技術(shù)，提高專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平。 </p><p>　　2、增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，防范醫(yī)療差錯(cuò)、醫(yī)療事故的發(fā)生。   </p><p><b>　　三、考評(píng)方法 </b></p><p>　　醫(yī)德考評(píng)要堅(jiān)持實(shí)事求是、客觀(guān)公正的原則，定期考核納入醫(yī)院管理體系，每年進(jìn)行一次。我院醫(yī)德考核領(lǐng)導(dǎo)小組為每位醫(yī)務(wù)人員建立

19、醫(yī)德檔案，考評(píng)結(jié)果要記入醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德檔案?？荚u(píng)工作分為三個(gè)步驟： </p><p>　　（一）自我評(píng)價(jià)。醫(yī)務(wù)人員各自根據(jù)醫(yī)德考評(píng)的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合自己的實(shí)際工作表現(xiàn)，實(shí)事求是地進(jìn)行自我評(píng)價(jià)。   </p><p>　　（二）科室初評(píng)。在醫(yī)務(wù)人員自我評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上，以科室為單位，由科室負(fù)責(zé)人根據(jù)每個(gè)人日常的醫(yī)德行為進(jìn)行評(píng)價(jià)。 </p>

20、;<p>　?。ㄈ﹩挝豢傇u(píng)。由我院醫(yī)德考核領(lǐng)導(dǎo)小組組織實(shí)施，根據(jù)自我評(píng)價(jià)和科室初評(píng)的結(jié)果，將日常檢查、問(wèn)卷調(diào)查、患者反映、投訴舉報(bào)、表?yè)P(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)等記錄反映出來(lái)的具體情況作為重要參考依據(jù)，對(duì)每個(gè)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行評(píng)價(jià)，作出醫(yī)德考評(píng)結(jié)論并填寫(xiě)綜合評(píng)語(yǔ)。   </p><p><b>　　四、考評(píng)結(jié)果應(yīng)用</b></p><p>　　考評(píng)

21、結(jié)果醫(yī)務(wù)人員的晉職晉級(jí)、崗位聘用、評(píng)先評(píng)優(yōu)、績(jī)效工資、定期考核等直接掛鉤。</p><p>　　醫(yī)德考評(píng)等級(jí)確定為一般的人員，當(dāng)年不得申報(bào)晉升專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格，專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)任職年限必須延遲1年。衛(wèi)生技術(shù)人員的年度考核中“德”的分?jǐn)?shù)，按照醫(yī)德考評(píng)的分?jǐn)?shù)進(jìn)行折算。</p><p>　　醫(yī)德考評(píng)等級(jí)確定為較差的人員，其任職年度考核等級(jí)直接確定為不稱(chēng)職或不合格，不計(jì)算考核年限，當(dāng)年不得申報(bào)晉升

22、專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格和晉升薪級(jí)工資，專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)任職年限必須延遲2年。</p><p>　　考核周期內(nèi)，連續(xù)兩年醫(yī)德考評(píng)結(jié)果為一般或一次醫(yī)德考評(píng)結(jié)果為較差的，認(rèn)定為執(zhí)業(yè)醫(yī)師定期考核結(jié)果為不合格。</p><p>　　對(duì)連續(xù)兩年被評(píng)為“較差”等級(jí)的人員，可作緩聘、低聘或解聘處理；有行政職務(wù)的醫(yī)務(wù)人員，按干部管理權(quán)限，報(bào)請(qǐng)有關(guān)部門(mén)免除其行政職務(wù)。</p><p><

23、;b>　　附件：2</b></p><p><b>　　克旗蒙醫(yī)中醫(yī)醫(yī)院</b></p><p>　　醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)</p><p><b>　　一、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)</b></p><p>　　按照《內(nèi)蒙古自治區(qū)醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)實(shí)施方法》的要求對(duì)醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德評(píng)分。評(píng)分按百分制評(píng)

24、定基礎(chǔ)分為80分，滿(mǎn)分為100分。加分、扣分后的累計(jì)得分不得高于100分或低于0分，即：加分后累計(jì)得分超過(guò)100分的，以100分計(jì)算；扣分累計(jì)后累計(jì)得分低于0分的，以0分計(jì)算。根據(jù)得分將醫(yī)德考評(píng)結(jié)果分為四個(gè)等級(jí)：優(yōu)秀、良好、一般、較差。優(yōu)秀：得分≥90分，且沒(méi)有扣分；良好：得分≥80分，且扣分＜15分；一般：得分≥60分，且扣分＜25分；較差：得分＜60分或扣分≥30分或有“一票否決”情形的。 </p><p>

25、　　二、有下列情形之一的在醫(yī)德考評(píng)中“一票否決”</p><p>　　1、醫(yī)療服務(wù)態(tài)度惡劣，造成惡劣影響或者嚴(yán)重后果的；</p><p>　　2、違反醫(yī)療服務(wù)和藥品價(jià)格政策，多記費(fèi)、多收費(fèi)或者私自收取費(fèi)用，被上級(jí)有關(guān)部門(mén)查辦或新聞媒體曝光的科室主任、護(hù)士長(zhǎng)和當(dāng)事人；</p><p>　　3、因工作不認(rèn)真造成醫(yī)療事故，負(fù)完全責(zé)任或主要責(zé)任的當(dāng)事人；</p>

26、<p>　　4、出具虛假醫(yī)學(xué)證明文件或參與虛假醫(yī)療廣告宣傳和藥品醫(yī)療器械促銷(xiāo)活動(dòng)的；</p><p>　　5、隱匿、偽造或擅自銷(xiāo)毀醫(yī)學(xué)文書(shū)及有關(guān)資料的；</p><p>　　6、使用未經(jīng)批準(zhǔn)使用的藥品、制劑、消毒藥劑和醫(yī)療器械的；</p><p>　　7、不按照規(guī)定使用麻醉藥品、醫(yī)療用毒性藥品、精神藥品和放射性藥品的；</p><p

27、>　　8、未經(jīng)患者或其家屬同意，對(duì)患者進(jìn)行實(shí)驗(yàn)性臨床醫(yī)療的；</p><p>　　9、非醫(yī)學(xué)需要，選擇性別人工終止妊娠和利用B超等手段對(duì)胎兒作性別鑒定的；</p><p>　　10、違反《醫(yī)師外出會(huì)診管理暫行規(guī)定》，私自外出行醫(yī)的；</p><p>　　11、泄露患者隱私，造成嚴(yán)重后果的；</p><p>　　12、在醫(yī)療服務(wù)活動(dòng)中，接

28、受患者及其親友的“紅包”、物品、宴請(qǐng)或者牟取其他不正當(dāng)利益的；</p><p>　　13、通過(guò)介紹患者到其他單位檢查、治療或購(gòu)買(mǎi)藥品、醫(yī)療器械等收取回扣或提成的；</p><p>　　14、在臨床診療活動(dòng)中，接受醫(yī)療器械、藥品、醫(yī)用耗材、試劑等生產(chǎn)、銷(xiāo)售企業(yè)或人員以各種名義、形式給予的回扣、提成和其它不正當(dāng)利益的；或?yàn)樗幤飞a(chǎn)、經(jīng)銷(xiāo)企業(yè)或人員登記、統(tǒng)計(jì)醫(yī)生處方或?yàn)榇颂峁┓奖愕模?lt;/p

29、><p>　　15、對(duì)醫(yī)務(wù)人員在用藥、檢驗(yàn)、檢查中提供各種形式開(kāi)單提成的科室負(fù)責(zé)人和當(dāng)事人；</p><p>　　16、發(fā)生自然災(zāi)害、傳染病流行、突發(fā)重大傷亡事故以及其他嚴(yán)重威脅人民生命健康的緊急情況時(shí)，不服從衛(wèi)生行政部門(mén)調(diào)遣的；</p><p>　　17、不服從組織安排，拒絕參加基層衛(wèi)生幫扶、衛(wèi)生對(duì)口支援、衛(wèi)生援外工作的；</p><p>　　

30、18、發(fā)生醫(yī)療事故或者發(fā)現(xiàn)傳染病疫情，患者涉嫌傷害事件非正常死亡，不按照規(guī)定報(bào)告的；</p><p>　　19、因與職務(wù)行為有關(guān)的錯(cuò)誤而受黨內(nèi)嚴(yán)重警告或行政記大過(guò)及其以上處分的；</p><p>　　20、受撤銷(xiāo)黨內(nèi)職務(wù)或行政撤職及其以上處分的；</p><p>　　21、其他嚴(yán)重違反職業(yè)道德和醫(yī)學(xué)倫理道德的；</p><p>　　22、各單