1、<p>　　2009版考前點(diǎn)題模擬試題一</p><p>　　一、單項(xiàng)選擇題[共30題，每題1分，總計(jì)30分]</p><p>　　1．“質(zhì)量”定義中的“特性”指的是（A）。</p><p>　　A．固有的     B．潛在的    C．明示的   

2、0; D．賦予的</p><p>　　2．過(guò)程的組成環(huán)節(jié)不包括（C）。</p><p>　　A．輸入    B．輸出   C．轉(zhuǎn)化   D．實(shí)施活動(dòng)</p><p>　　3．雖然顧客滿意是一件好事，但質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性的決定因素是（A）。</p><p>　　A．顧客的忠誠(chéng)

3、0;  B．顧客的滿意 C．顧客的信任 D．顧客的滿足</p><p>　　4．內(nèi)審和外審的糾正措施費(fèi)應(yīng)計(jì)入（D）。</p><p>　　A．預(yù)防成本   B．鑒定成本 C．外部故障成本 D．內(nèi)部故障成本</p><p>　　5．強(qiáng)制性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的代號(hào)為（A）。</p><p&g

4、t;　　A．GB   B．GB/T   C．JB   D．JB/T</p><p>　　6．生產(chǎn)者的產(chǎn)品資料義務(wù)不包括（B）。</p><p>　　A．保證產(chǎn)品內(nèi)在質(zhì)量           B．保證產(chǎn)品商標(biāo)符合法律規(guī)定的要求

5、0;</p><p>　　C．產(chǎn)品包裝必須符合規(guī)定要求   D．嚴(yán)禁生產(chǎn)假冒偽劣產(chǎn)品</p><p>　　7．供應(yīng)商重要性分類的主要依據(jù)是（D）。</p><p>　　A．供應(yīng)商提供產(chǎn)品的質(zhì)量   B．供應(yīng)商的規(guī)模   </p><p>　　C．供應(yīng)商的實(shí)力  &

6、#160;        D．供應(yīng)商提供產(chǎn)品對(duì)組織產(chǎn)品的重要程度</p><p>　　8．對(duì)于某個(gè)組織而言，與其有投資關(guān)系的銀行是（A）。</p><p>　　A．相關(guān)方 B．外部顧客 C．供方   D．合作伙伴</p><p>　　9．現(xiàn)代質(zhì)量管理的基本原

7、則是（C）。</p><p>　　A．識(shí)別顧客和其他相關(guān)方的需求和期望</p><p><b>　　B．了解顧客的要求</b></p><p>　　C．以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)</p><p>　　D．明確組織與顧客的關(guān)系</p><p>　　10．對(duì)顧客滿意程度的定量化描述稱為（B）。</p>

8、;<p>　　A．顧客滿意度指標(biāo) B．顧客滿意度 C．顧客滿意度測(cè)量   D．顧客滿意度評(píng)價(jià)</p><p>　　11．質(zhì)量管理八項(xiàng)原則不包括（D）。</p><p>　　A．以顧客為關(guān)注的焦點(diǎn)   B．全員參加 C．領(lǐng)導(dǎo)作用 D．統(tǒng)計(jì)技術(shù)</p><p>　　12．為確定

9、質(zhì)量管理體系實(shí)現(xiàn)規(guī)定的質(zhì)量方針，質(zhì)量目標(biāo)的適宜性，充分性和有效性所進(jìn)行的活動(dòng)是（C）。</p><p>　　A．管理實(shí)施 B．管理評(píng)價(jià) C．管理評(píng)審 D．管理評(píng)估</p><p>　　13．產(chǎn)品驗(yàn)證是一種（D）的檢查活動(dòng)。</p><p>　　A技術(shù)性 B．功能性 C．科學(xué)性 D．管理性 </p>&l

10、t;p>　　14．以下各項(xiàng)(D)不屬于環(huán)境實(shí)驗(yàn)中自然暴露實(shí)驗(yàn)和現(xiàn)場(chǎng)實(shí)驗(yàn)的特點(diǎn).</p><p>　　A．所需費(fèi)用高,耗時(shí)長(zhǎng)   </p><p>　　B．試驗(yàn)的重復(fù)性和規(guī)律性較差 </p><p>　　C．試驗(yàn)中所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題能比較真實(shí)地反映實(shí)際使用狀態(tài) </p><p>　　D．這兩種試驗(yàn)具有可比

11、性和再現(xiàn)性</p><p>　　15．工程計(jì)量，又稱工業(yè)計(jì)量，是指各種工程，工業(yè)，企業(yè)中的使用計(jì)量，它體現(xiàn)了計(jì)量的（A）作用。</p><p>　　A．應(yīng)用性 B．公益性 C．基礎(chǔ)性 D．實(shí)用性</p><p>　　16．對(duì)于非強(qiáng)制檢定的測(cè)量?jī)x器，應(yīng)以（B）為主要手段，以達(dá)到統(tǒng)一量值的目的。</p><p>　　A．周期檢

12、定   B．校準(zhǔn) C．非周期檢定 D．定點(diǎn)檢定</p><p>　　17．關(guān)于我國(guó)法定計(jì)量單位，（C）的說(shuō)法不正確。</p><p>　　A．所有SI單位都是我國(guó)法定計(jì)量單位</p><p>　　B．我國(guó)采用國(guó)際單位制</p><p>　　C．我國(guó)法定計(jì)量單位都是SI單位</p><

13、p>　　D．《計(jì)量法》的頒布第一次以法律形式統(tǒng)一了全國(guó)的計(jì)量單位</p><p>　　18．表征測(cè)量?jī)x器的計(jì)量特性慢變化的參數(shù)是（D）。</p><p>　　A．分辨   B．穩(wěn)定性 C．靈敏度   D．漂移</p><p>　　19．當(dāng)不確定度各分量間相關(guān)系數(shù)為0時(shí)，不確定度合成應(yīng)采用（D）。</p&g

14、t;<p>　　A．絕對(duì)值相加法 B．貝塞爾法   C．代數(shù)和法   D．方和根法</p><p>　　20．有關(guān)管理層次的劃分內(nèi)容說(shuō)法不正確的是（A）。</p><p>　　A．高層管理者主要負(fù)責(zé)與外部環(huán)境聯(lián)系</p><p>　　B．中層管理者負(fù)責(zé)利用資源以實(shí)現(xiàn)高層管理者確立的目標(biāo)</p>

15、;<p>　　C．中層管理者通常監(jiān)督指導(dǎo)作業(yè)人員，保證組織正常運(yùn)轉(zhuǎn)</p><p>　　D．基層管理者負(fù)責(zé)日常業(yè)務(wù)活動(dòng) </p><p>　　21．方針目標(biāo)管理在企業(yè)管理中的作用表述不正確的是（C）。</p><p>　　A．實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目的、落實(shí)經(jīng)營(yíng)決策的根本途徑</p><p>　　B．調(diào)動(dòng)職工參加管理積極性的重要手段<

16、;/p><p>　　C．企業(yè)為實(shí)現(xiàn)以質(zhì)量為核心的中長(zhǎng)期和年度經(jīng)營(yíng)方針目標(biāo)</p><p>　　D．提高企業(yè)整體素質(zhì)的有效措施</p><p>　　22．（A）被視為質(zhì)量培訓(xùn)的首要內(nèi)容。</p><p>　　A．質(zhì)量意識(shí)教育   B．質(zhì)量知識(shí)培訓(xùn)   C．質(zhì)量保證培訓(xùn)  D．技能培訓(xùn)</p&g

17、t;<p>　　23．企業(yè)對(duì)原有供應(yīng)商的審核一般分為（C）和特殊情況下審核兩種。</p><p>　　A．過(guò)程審核      B．產(chǎn)品審核    C．例行審核   D．質(zhì)量體系審核</p><p>　　24．（C）主要是指供應(yīng)商的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，是評(píng)價(jià)供應(yīng)商業(yè)績(jī)的最重要指標(biāo)

18、。</p><p>　　A．訂貨滿足率   B．供貨及時(shí)率   C．供應(yīng)商的產(chǎn)品及服務(wù)  D．供應(yīng)商的顧客反饋</p><p>　　25．中國(guó)顧客滿意指數(shù)測(cè)評(píng)基本模型是一個(gè)（A）模型。</p><p>　　A．因果關(guān)系   B．遞進(jìn)關(guān)系   C．目標(biāo)關(guān)系 &

19、#160; D．轉(zhuǎn)折關(guān)系</p><p>　　26．ISO9000標(biāo)準(zhǔn)將管理體系定義為（B）。</p><p>　　A．相互關(guān)聯(lián)或相互作用的一組要素</p><p>　　B．建立方針和目標(biāo)并實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的體系</p><p>　　C．在質(zhì)量方面指揮和控制組織的管理體系</p><p>　　D．是幫助各種類型和規(guī)模的組織

20、實(shí)施并運(yùn)行有效的質(zhì)量管理體系</p><p>　　27．設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)是指將要求轉(zhuǎn)換為產(chǎn)品、過(guò)程或體系規(guī)定的（B）或規(guī)范的一組過(guò)程。</p><p>　　A．要求   B．特性   C．標(biāo)準(zhǔn)   D．程度</p><p>　　28．產(chǎn)品性能試驗(yàn)是按規(guī)定程序和要求對(duì)產(chǎn)品的（B）和各種使用條件下的適應(yīng)性及其能力進(jìn)行

21、檢查和測(cè)量，以評(píng)價(jià)產(chǎn)品性能滿足規(guī)定要求的程度。</p><p>　　A．基本特性    B．基本功能   C．基本原理   D．使用方法</p><p>　　29．下列有關(guān)法定計(jì)量單位和詞頭符號(hào)的使用表述錯(cuò)誤的是（A）。</p><p>　　A．詞頭符號(hào)的字母，當(dāng)其所表示的因數(shù)小于109時(shí)，一律用

22、小寫體</p><p>　　B．法定計(jì)量單位和詞頭的符號(hào)，不論拉丁字母或希臘字母，一律用正體</p><p>　　C．單位符號(hào)沒(méi)有復(fù)數(shù)形式，不得附加任何其他標(biāo)記或符號(hào)來(lái)表示量的特性或測(cè)量過(guò)程的信</p><p>　　D．由兩個(gè)以上單位相乘構(gòu)成的組合單位，相乘單位間可用乘點(diǎn)也可不用</p><p>　　30．測(cè)量不確定度，表征了合理地賦予被測(cè)量

23、之值的（D）、與測(cè)量結(jié)果相聯(lián)系的參數(shù)。</p><p>　　A．離散度   B．不確定度   C．精確度   D．分散性</p><p>　　二、多項(xiàng)選擇題[共40題，每題1分，總計(jì)40分]</p><p>　　31．質(zhì)量具有（ABCD）特性。</p><p>　　A．經(jīng)濟(jì)性 B．

24、廣義性 C．時(shí)效性 D．相對(duì)性</p><p>　　32．產(chǎn)品具有的通用類別包括（ABCD）。</p><p>　　A．服務(wù) B．軟件 C．硬件 D．流程性材料</p><p>　　33．質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性管理秩序中，從組織的角度識(shí)別和（或）評(píng)審過(guò)程主要包括（AC）。</p><p>　　A．識(shí)別過(guò)程活動(dòng) B．識(shí)別影響顧客滿意度的因

25、素 </p><p>　　C．監(jiān)控費(fèi)用 D．編制顧客滿意度報(bào)告</p><p>　　34．質(zhì)量成本是指為（AB）。</p><p>　　A．沒(méi)有獲得滿意的質(zhì)量而導(dǎo)致的有形的和無(wú)形的損失</p><p>　　B．確保和保證滿意的質(zhì)量而導(dǎo)致的費(fèi)用</p><p>　　C．生產(chǎn)成本 </p>

26、<p><b>　　D．人工成本 </b></p><p>　　35．按《中華人民共和國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化法》規(guī)定，我國(guó)標(biāo)準(zhǔn)分為（ABCD）。</p><p>　　A．國(guó)家標(biāo)準(zhǔn) B．行業(yè)標(biāo)準(zhǔn) C．地方標(biāo)準(zhǔn) D．企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)</p><p>　　36．產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保的方式包括（ABD）。</p><p>　　A．修理

27、 B．更換 C．賠款 D．退貨</p><p>　　37．對(duì)供應(yīng)商的產(chǎn)品審核，主要包括（ABD）。</p><p>　　A．外觀 B．功能 C．價(jià)格 D．包裝</p><p>　　38．下列對(duì)概念理解正確的是（（ABCD）。</p><p>　　A．相關(guān)方是指“與組織的業(yè)績(jī)或成就有利益關(guān)系的個(gè)人或團(tuán)體”，組織的相關(guān)方包括顧客<

28、;/p><p>　　B．供方是指提供產(chǎn)品的組織或個(gè)人，可以是組織內(nèi)部的或外部的</p><p>　　C．合作者可以是承包方，批發(fā)商，產(chǎn)品的零售商，服務(wù)或信息的提供方</p><p>　　D．社會(huì)即受組織或其產(chǎn)品影響的團(tuán)體和公眾。如社會(huì)團(tuán)體，社區(qū)居民等</p><p>　　39．下列關(guān)于顧客滿意的陳述，正確的是（ABD）。</p>&

29、lt;p>　　A．顧客對(duì)其要求已被滿足程度的感受</p><p>　　B．如果顧客可感知效果超過(guò)期望，顧客就忠誠(chéng)</p><p>　　C．如果顧客可感知效果超過(guò)期望，顧客就滿意</p><p>　　D．當(dāng)對(duì)顧客的抱怨采取積極措施，可能會(huì)贏得顧客滿意乃至產(chǎn)生忠誠(chéng)</p><p>　　40．與購(gòu)買有關(guān)的指標(biāo)有（ACD）。</p>

30、<p>　　A．獲得的難易和方便程度 B．價(jià)格的合理性 C．公司的名譽(yù) D．禮貌和溝通</p><p>　　41．組織在確定過(guò)程時(shí)，應(yīng)將（BCD）。</p><p>　　A．過(guò)程的輸出可以驗(yàn)證 B．過(guò)程的輸出不易驗(yàn)證 </p><p>　　C．過(guò)程的輸出不能經(jīng)濟(jì)的驗(yàn)證 D．僅在產(chǎn)品使用之后問(wèn)題才能顯現(xiàn)</p><

31、;p>　　42．最高管理者應(yīng)作出的承諾有（BCD）。</p><p>　　A．保持質(zhì)量管理體系的靈活性 B．建立質(zhì)量管理體系 </p><p>　　C．實(shí)施質(zhì)量管理體系 D持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效性</p><p>　　43．產(chǎn)品檢驗(yàn)依據(jù)的技術(shù)文件有（ABCD）。</p><p>　　A．國(guó)家標(biāo)準(zhǔn) B．行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

32、 C．企業(yè)標(biāo)準(zhǔn) D．（采購(gòu)）合同（協(xié)議）</p><p>　　44．環(huán)境實(shí)驗(yàn)方法主要有(ACD)三種。</p><p>　　A．自然暴露試驗(yàn) B．振動(dòng)沖擊試驗(yàn) C．現(xiàn)場(chǎng)試驗(yàn) D．人工模擬試驗(yàn)</p><p>　　45．計(jì)量的對(duì)象包括（ABCD）。</p><p>　　A．物理量 B．工程量 C．化學(xué)量 D．生理量 </

33、p><p>　　46．以下有關(guān)量值溯源體系的表述中正確的有（ABCD）。</p><p>　　A．量值溯源性是指通過(guò)一條具有規(guī)定不確定度的不間斷的比較鏈，使測(cè)量結(jié)果或測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)的值能夠與規(guī)定的參考標(biāo)準(zhǔn)（通常是國(guó)家計(jì)量基準(zhǔn)或國(guó)際計(jì)量基準(zhǔn)）聯(lián)系起來(lái)的特性</p><p>　　B．量值溯源圖對(duì)給定量及其測(cè)量?jī)x器所用的比較鏈進(jìn)行量化說(shuō)明，以此作為量值溯源性的證據(jù)</p>

34、;<p>　　C．進(jìn)行量值溯源可以使測(cè)量的準(zhǔn)確性和一致性得到技術(shù)保證</p><p>　　D．量值出于多源或多頭，必然會(huì)在技術(shù)上，管理上造成混亂。</p><p>　　47．國(guó)際單位制（SI）的單位是由（ABC）組成的。</p><p>　　A．SI導(dǎo)出單位 B．SI基本單位 C．SI單位的倍數(shù)單位 D．SI詞頭</p><p

35、>　　48．測(cè)量?jī)x器的計(jì)量特性是指其影響測(cè)量結(jié)果的一些明顯特性，其中包括測(cè)量（ABCD）。</p><p>　　A．范圍，偏移 B．重復(fù)性，穩(wěn)定性 C．分辨力，鑒別力 D．示值誤差</p><p>　　49．在（ABC）情況下，兩個(gè)輸入量Xi和Xk的估計(jì)值相關(guān)的協(xié)方差可以認(rèn)為是零或影響非常小。</p><p>　　A．輸入量Xi和Xk相互獨(dú)立<

36、/p><p>　　B．輸入量Xi和Xk中的一個(gè)可作為常量看待</p><p>　　C．研究表明，輸入量Xi和Xk之間沒(méi)有相關(guān)性的跡象</p><p>　　D．輸入量Xi和Xk相關(guān)</p><p>　　50．有效的管理幅度的大小的影響因素有（ABD）。</p><p>　　A．管理者本身的素質(zhì)與被管理者的工作能力</p

37、><p>　　B．管理者工作的內(nèi)容</p><p>　　C．被管理者的工作性質(zhì)</p><p>　　D．工作環(huán)境與工作條件</p><p>　　51．方針目標(biāo)管理作為一種科學(xué)管理方法具有（ABCD）特點(diǎn)。</p><p>　　A．強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)管理 B．強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)管理 C．注重措施管理 D．注重自我管理</p>

38、;<p>　　52．質(zhì)量知識(shí)培訓(xùn)對(duì)不同層次的對(duì)象提出不同的要求，規(guī)定不同的內(nèi)容，領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)以（ABC）為主。</p><p>　　A．質(zhì)量法律法規(guī) B．經(jīng)營(yíng)理念</p><p>　　C．決策方法 D．質(zhì)量管理理論和方法</p><p>　　53．目前選擇供應(yīng)商較常用的方法有（ABCD）。</p><p>

39、　　A．招標(biāo)法和層次分析法 B．協(xié)商選擇法</p><p>　　C．采購(gòu)成本比較法 D．質(zhì)量與價(jià)格綜合選優(yōu)法</p><p>　　54．企業(yè)與供應(yīng)商的契約可包含多個(gè)層次的內(nèi)容，如（ABC）等。</p><p>　　A．售后服務(wù)協(xié)議 B．質(zhì)量保證協(xié)議</p><p>　　C．供貨合同 D．并購(gòu)協(xié)議</p&

40、gt;<p>　　55．在顧客滿意度測(cè)量指標(biāo)體系中，與產(chǎn)品有關(guān)的指標(biāo)有（BCD）。</p><p>　　A．保修期/擔(dān)保期 B．特性/經(jīng)濟(jì)性 C．可靠性 D．安全性</p><p>　　56．下面各項(xiàng)是質(zhì)量管理體系的主要特性的有（ABCD）。</p><p>　　A．總體性 B．關(guān)聯(lián)性 C．有序性 D．動(dòng)態(tài)性</p&

41、gt;<p>　　57．質(zhì)量手冊(cè)的內(nèi)容應(yīng)包括（ABC）。</p><p>　　A．質(zhì)量管理體系的范圍，包括非適用情況的說(shuō)明及對(duì)其判斷的理由</p><p>　　B．為質(zhì)量管理體系所編制的形成文件的程序或?qū)@些程序的引用</p><p>　　C．質(zhì)量管理體系過(guò)程及其相互作用的描述</p><p>　　D．質(zhì)量管理體系的有效實(shí)施途徑

42、</p><p>　　58．不合格品處理有（ACD）幾種形式。</p><p>　　A．報(bào)廢 B．檢驗(yàn) C．讓步 D．糾正</p><p>　　59．法定計(jì)量單位和詞頭的使用規(guī)則有（ABCD）。</p><p>　　A．單位的名稱與符號(hào)必須作為一個(gè)整體使用，不得拆開(kāi)</p><p>　　B．用詞頭構(gòu)成

43、倍數(shù)單位時(shí)，不得使用重疊詞頭</p><p>　　C．只通過(guò)相除構(gòu)成或通過(guò)乘和除構(gòu)成的組合單位，詞頭通常加在分子中的第一個(gè)單位之前，分母中一般不用詞頭</p><p>　　D．當(dāng)組合單位分母是長(zhǎng)度、面積和體積單位時(shí)，按習(xí)慣和方便，分母中可以選用詞頭構(gòu)成倍數(shù)單位</p><p>　　60．測(cè)量不確定度可用（ACD）表示。</p><p>　　A

44、．標(biāo)準(zhǔn)差 B．最大允許誤差</p><p>　　C．標(biāo)準(zhǔn)差的倍數(shù) D．說(shuō)明了置信水平的區(qū)間的半寬度</p><p>　　61．質(zhì)量策劃包括（ABD）。</p><p>　　A．質(zhì)量管理體系策劃</p><p><b>　　B．產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)策劃</b></p><p>　　C．產(chǎn)

45、品生產(chǎn)過(guò)程策劃</p><p><b>　　D．過(guò)程運(yùn)行策劃</b></p><p>　　62．方針目標(biāo)展開(kāi)的要求有（ABCD）。</p><p>　　A．搞好方針、目標(biāo)和措施三個(gè)層次的銜接和對(duì)應(yīng)，上一級(jí)措施就是下一級(jí)目標(biāo)，即用目標(biāo)來(lái)保證方針，用措施保證目標(biāo)</p><p>　　B．縱向按管理層次展開(kāi)</p>

46、<p>　　C．一般方針展開(kāi)到企業(yè)和部門(或車間)這兩級(jí)，目標(biāo)和措施展開(kāi)到考核層為止</p><p>　　D．每一部門要結(jié)合本部門的問(wèn)題點(diǎn)展開(kāi)，立足于改進(jìn)</p><p>　　63．企業(yè)方針目標(biāo)的動(dòng)態(tài)管理包含著多方面的工作，主要應(yīng)抓好（ABCD）。</p><p>　　A．下達(dá)方針目標(biāo)計(jì)劃任務(wù)書</p><p>　　B．建立跟蹤

47、和分析制度</p><p>　　C．開(kāi)展管理點(diǎn)上的QC小組活動(dòng)</p><p>　　D．加強(qiáng)人力資源的開(kāi)發(fā)和管理</p><p>　　64．作業(yè)層的信息系統(tǒng)通常有（ABCD）特點(diǎn)。</p><p>　　A．重復(fù)性 B．可預(yù)見(jiàn)性 C．歷史性 D．詳細(xì)性</p><p>　　65．合作伙伴關(guān)系模式是一種互利共贏

48、的關(guān)系，這種關(guān)系模式具有的特征為（ABD）。</p><p>　　A．供應(yīng)商參與制造商的新產(chǎn)品的早期開(kāi)發(fā)</p><p>　　B．主動(dòng)地尋求優(yōu)秀的供應(yīng)商</p><p>　　C．短期的合同取代長(zhǎng)期穩(wěn)定的緊密合作</p><p>　　D．通過(guò)建立相互信任的關(guān)系提高效率，降低交易成本</p><p>　　66．供應(yīng)商的質(zhì)量

49、控制分（AB）兩個(gè)階段。</p><p>　　A．產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)階段的控制</p><p>　　B．批量生產(chǎn)階段的控制</p><p><b>　　C．試制階段的控制</b></p><p>　　D．設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)策劃階段的控制．</p><p>　　67．在對(duì)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)進(jìn)行策劃時(shí)應(yīng)考慮和確定的內(nèi)容有（

50、ABCD）。</p><p>　　A．產(chǎn)品的質(zhì)量目標(biāo)和要求</p><p>　　B．為實(shí)現(xiàn)過(guò)程及其產(chǎn)品滿足要求提供證據(jù)所需的記錄</p><p>　　C．針對(duì)產(chǎn)品確定過(guò)程、文件和資源的需求</p><p>　　D．產(chǎn)品所要求的驗(yàn)證、確認(rèn)、監(jiān)視、檢驗(yàn)和試驗(yàn)活動(dòng)、以及產(chǎn)品接收準(zhǔn)則</p><p>　　68．測(cè)量、分析和改進(jìn)

51、過(guò)程的策劃和實(shí)施的作用有（BCD）。</p><p><b>　　A．有助于產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)</b></p><p><b>　　B．促進(jìn)持續(xù)改進(jìn)</b></p><p>　　C．有助于問(wèn)題的解決</p><p>　　D．防止由變異引起的問(wèn)題</p><p>　　69．下列各項(xiàng)屬于質(zhì)

52、量管理體系的基本步驟的有（ABD）。</p><p>　　A．建立組織的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)</p><p>　　B．確立實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)必須的資源</p><p>　　C．質(zhì)量管理體系的內(nèi)部審核</p><p>　　D．規(guī)定測(cè)量每個(gè)過(guò)程的有效性和效率的方法</p><p>　　70．檢驗(yàn)的預(yù)防作用主要體現(xiàn)在（ABD）。&l

53、t;/p><p>　　A．通過(guò)過(guò)程(工序)能力的測(cè)定和控制圖的使用起預(yù)防作用</p><p>　　B．通過(guò)過(guò)程(工序)作業(yè)的首檢與巡檢起預(yù)防作用</p><p>　　C．為質(zhì)量控制、質(zhì)量改進(jìn)、質(zhì)量考核以及管理層進(jìn)行質(zhì)量決策提供重要信息和依據(jù)</p><p>　　D．對(duì)原材料和外購(gòu)件的進(jìn)貨檢驗(yàn)，對(duì)中間產(chǎn)品轉(zhuǎn)序或入庫(kù)前的檢驗(yàn)，既起把關(guān)作用，又起預(yù)防作

54、用。</p><p>　　三、綜合分析題[共30題，每題1分，總計(jì)30分]</p><p>　　某企業(yè)實(shí)施質(zhì)量成本管理，統(tǒng)計(jì)2000年度質(zhì)量成本費(fèi)用，質(zhì)量培訓(xùn)費(fèi)20萬(wàn)元，生產(chǎn)前預(yù)評(píng)審費(fèi)用10萬(wàn)元，供應(yīng)商評(píng)價(jià)費(fèi)10萬(wàn)元，外購(gòu)材料檢驗(yàn)費(fèi)20萬(wàn)元，顧客投訴問(wèn)題分析返工返修檢驗(yàn)費(fèi)5萬(wàn)元，鑒定費(fèi)20萬(wàn)元，顧客滿意度調(diào)查費(fèi)10萬(wàn)元，返工返修的費(fèi)用50萬(wàn)元，內(nèi)部質(zhì)量審核費(fèi)2萬(wàn)元，內(nèi)部糾正措施費(fèi)5萬(wàn)元，顧

55、客退貨損失50萬(wàn)元。</p><p>　　71．該企業(yè)鑒定成本費(fèi)用是（D）。</p><p>　　A．62萬(wàn)元 B．57萬(wàn)元 C．40萬(wàn)元 D．52萬(wàn)元</p><p>　　72．該企業(yè)符合性成本費(fèi)用為（B）。</p><p>　　A．72萬(wàn)元 B．92萬(wàn)元 C．40萬(wàn)元 D．55萬(wàn)元</p><p

56、>　　73、該企業(yè)非符合性成本費(fèi)用為（B）。</p><p>　　A．100萬(wàn)元 B．110萬(wàn)元 C．120萬(wàn)元 D．130萬(wàn)元</p><p>　　74．若要反映該企業(yè)的質(zhì)量成本水平，可采用（BC）。</p><p>　　A．符合性與非符合性成本的比例</p><p><b>　　B．鑒定成本率</b>

57、;</p><p>　　C．質(zhì)量成本與銷售額的比例</p><p><b>　　D．非符合性成本</b></p><p>　　某公司管理層在貫徹ISO9000族質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)過(guò)程中，提出了如下問(wèn)題，請(qǐng)你評(píng)定。 </p><p>　　75．標(biāo)準(zhǔn)提出的幾項(xiàng)質(zhì)量管理原則包括（ABC）。</p><

58、;p>　　A．以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) B．全員參與</p><p>　　C．領(lǐng)導(dǎo)作用 D．供方選擇與評(píng)價(jià)</p><p>　　76．組織應(yīng)確定一名管理者代表，其主要職責(zé)是（ACD）。</p><p>　　A．確保質(zhì)量管理體系和過(guò)程得到建立、實(shí)施和保持</p><p>　　B．代表最高管理者解決質(zhì)量管理體系建立和運(yùn)行中的

59、一切問(wèn)題</p><p>　　C．就質(zhì)量管理體系事宜與外部聯(lián)系</p><p>　　D．確保提高組織員工滿足顧客要求的意識(shí)</p><p>　　77．組織在編制質(zhì)量手冊(cè)時(shí)，必須寫入的內(nèi)容包括（ACD）。</p><p>　　A．程序文件或?qū)ζ湟?lt;/p><p><b>　　B．質(zhì)量方針、目標(biāo)</b&g

60、t;</p><p>　　C．質(zhì)量管理體系范圍</p><p>　　D．質(zhì)量管理體系過(guò)程及其相互作用的描述</p><p>　　78．組織在確定過(guò)程時(shí)，應(yīng)將（BCD）的過(guò)程作為特殊過(guò)程。</p><p>　　A．過(guò)程的輸出可以驗(yàn)證</p><p>　　B．過(guò)程的輸出不易驗(yàn)證</p><p>　　

61、C．過(guò)程的輸出不能經(jīng)濟(jì)地驗(yàn)證</p><p>　　D．僅在產(chǎn)品使用之后問(wèn)題才能顯現(xiàn)</p><p>　　一鑄件上的缺陷數(shù)X服從泊松分布，每鑄件上的平均缺陷數(shù)是0.5，則：</p><p>　　79．一鑄件上無(wú)缺陷的概率為（B）。</p><p>　　A．0.706 B．0.607 C．0.760 D．0.670</p>

62、<p>　　80．一鑄件上有多于一個(gè)缺陷的概率為（A）。</p><p>　　A．0.090 B．0.085 C．0.095 D．0.080</p><p>　　81．一鑄件上僅有一個(gè)缺陷的概率為（B）。</p><p>　　A．0.535 B．0.303 C．0.380 D．0.335</p><p>

63、　　對(duì)某工序進(jìn)行分析，收集該產(chǎn)品一個(gè)月內(nèi)的數(shù)據(jù)，測(cè)定某重要質(zhì)量特性繪制的直方圖如下圖：</p><p>　　82．這種直方圖屬于（C）。</p><p>　　A．平頂形 B．孤島形 C．雙峰形 D．偏峰形</p><p>　　83．可能存在的原因是（BD）。</p><p>　　A．產(chǎn)品經(jīng)過(guò)了挑選 B．產(chǎn)品中混

64、進(jìn)了其他型號(hào)的產(chǎn)品</p><p>　　C．加工過(guò)程中存在主觀傾向 D．?dāng)?shù)據(jù)分層不當(dāng)</p><p>　　2009版考前點(diǎn)題模擬試題二</p><p>　　一、單項(xiàng)選擇題[共30題，每題1分，總計(jì)30分]</p><p>　　1．質(zhì)量概念的關(guān)鍵是（A）。</p><p>　　A．滿足要求   B

65、．固有特性 C．必須履行的需求 D．賦予特性</p><p>　　2．顧客不包括（B）。</p><p>　　A．委托人   B．相關(guān)方   C．零售商 D．消費(fèi)者</p><p>　　3．（B）是完成組織目標(biāo)的關(guān)鍵。</p><p>　　A．計(jì)劃   B．組織&

66、#160;  C．領(lǐng)導(dǎo)   D．控制 </p><p>　　4．顧客滿意度調(diào)查費(fèi)用應(yīng)計(jì)入（A）。</p><p>　　A．鑒定成本   B．內(nèi)部故障成本   C．預(yù)防成本   D．外部故障成本</p><p>　　5．行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)由（C）編制計(jì)劃，組織草擬，統(tǒng)一審批，編號(hào)，發(fā)布，并

67、報(bào)國(guó)務(wù)院標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門備案。</p><p>　　A．國(guó)家的官方標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)構(gòu)   B．國(guó)家政府授權(quán)的有關(guān)機(jī)構(gòu) </p><p>　　C．國(guó)務(wù)院有關(guān)行政主管部門 D．省，直轄市，自治區(qū)人民政府標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門</p><p>　　6．售出的產(chǎn)品，在產(chǎn)品質(zhì)量保證期內(nèi)出現(xiàn)了質(zhì)量問(wèn)題，銷售者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)（D）。</p&

68、gt;<p>　　A．產(chǎn)品責(zé)任   B．產(chǎn)品瑕疵擔(dān)保責(zé)任 C．產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任 D．產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保責(zé)任</p><p>　　7．在企業(yè)和供應(yīng)商的關(guān)系中，存在兩種關(guān)系模式是（A）。</p><p>　　A．傳統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系和合作伙伴關(guān)系   B．合作伙伴關(guān)系和互利共贏關(guān)系</p><p>　　C．傳統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)

69、關(guān)系和合作協(xié)調(diào)關(guān)系   D．價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系和互利共贏關(guān)系</p><p>　　8．（D）是指對(duì)接受（獲得）某個(gè)具體產(chǎn)品所有的希望（預(yù)期達(dá)到的）。</p><p>　　A．顧客需求   B．需求 C．要求 D．期望</p><p>　　9．顧客對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的滿意程度來(lái)自于過(guò)去的使用體驗(yàn)，是逐漸形成的，這反映了顧

70、客滿意的（D）。</p><p>　　A．相對(duì)性   B．層次性 C．主觀性 D．階段性</p><p>　　10．（D）是顧客在購(gòu)買和使用某品牌產(chǎn)品或服務(wù)之前對(duì)其質(zhì)量的總體估計(jì)。</p><p>　　A．感知質(zhì)量 B．感知價(jià)格 C．預(yù)期價(jià)值 D．預(yù)期質(zhì)量</p><p>

71、　　11．系統(tǒng)地識(shí)別并管理組織所應(yīng)用的過(guò)程，特別是這些過(guò)程之間的相互作用，稱之為（B）。</p><p>　　A．管理方法 B．過(guò)程方法 C．基于事實(shí)的決策方法   D．管理的系統(tǒng)方法</p><p>　　12．（A）是指由組織的最高管理者正式發(fā)布的該組織總的質(zhì)量宗旨和方向。</p><p>　　A．質(zhì)量方針 B．質(zhì)

72、量目標(biāo) C．質(zhì)量政策 D．質(zhì)量管理</p><p>　　13．通過(guò)提供客觀證據(jù)對(duì)規(guī)定要求已得到滿足的認(rèn)定稱之為（C）。</p><p>　　A．監(jiān)視 B．檢驗(yàn) C．驗(yàn)證 D．證實(shí)</p><p>　　14．從安全性角度看電工產(chǎn)品的特點(diǎn)是（A）。</p><p>　　A．要大量使用絕緣材料

73、60;B．結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，愈小，性能愈好 </p><p>　　C．必須利用電能        D．產(chǎn)品核心部分不要帶點(diǎn)</p><p>　　15．計(jì)量的特點(diǎn)概括起來(lái)，可以歸納為四個(gè)方面，其中，（B）是指測(cè)量結(jié)果是可重復(fù)的，可再現(xiàn)的（復(fù)現(xiàn)），可比較的。</p><p>　　A．溯源性 

74、;B．一致性 C．準(zhǔn)確性 D．法制性</p><p>　　16．查明和確認(rèn)測(cè)量?jī)x器是否符合法定要求的程序，被稱為（C）。</p><p>　　A．測(cè)量   B．計(jì)量 C．檢定 D．校準(zhǔn)</p><p>　　17．國(guó)家單位制的基本單位共有7個(gè)，以下不屬于其基本單位的是（C）。</p><p>　

75、　A．米，千克   B．秒，開(kāi)   C．牛，焦耳   D．安，坎</p><p>　　18．額定操作條件是指（B）。</p><p>　　A．測(cè)量?jī)x器的規(guī)定計(jì)量特性不受損也不降低，其后仍可在正常工作條件下運(yùn)行所能承受的極端條件    </p><p>　　B．使測(cè)量?jī)x器的規(guī)定計(jì)

76、量特性處于給定極限內(nèi)的使用條件   </p><p>　　C．測(cè)量?jī)x器在性能試驗(yàn)或進(jìn)行檢定，校準(zhǔn)，比對(duì)時(shí)的使用條件</p><p>　　D．確定測(cè)量?jī)x器本身性能所規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)條件</p><p>　　19．標(biāo)準(zhǔn)不確定度的A類評(píng)定，是通過(guò)對(duì)觀測(cè)列的（C）來(lái)評(píng)定不確定度的方法。</p><p>　　A．?dāng)?shù)據(jù)分析 B．系

77、統(tǒng)分析 C．統(tǒng)計(jì)分析 D．誤差分析   </p><p>　　20．（A）是現(xiàn)代質(zhì)量管理的奠基者，被人們尊稱為“統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制之父”。</p><p>　　A．休哈特    B．戴明   C．朱蘭   D．石川馨</p><p>　　21．在開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品方面應(yīng)做

78、好的工作不包括（D）。</p><p>　　A．開(kāi)發(fā)具有創(chuàng)新性的產(chǎn)品(服務(wù))    B．開(kāi)發(fā)獨(dú)特的產(chǎn)品(服務(wù))</p><p>　　C．縮短新產(chǎn)品的推出時(shí)間          D．改進(jìn)新產(chǎn)品(服務(wù))</p><p>　　22．（A）是制定標(biāo)準(zhǔn)對(duì)象的

79、基本屬性。</p><p>　　A．重復(fù)性事物    B．客觀性事物   C．新事物    D．相似事物</p><p>　　23．根據(jù)征詢和調(diào)查所得的資料并結(jié)合人的分析判斷，對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行分析、評(píng)價(jià)的方法是（B）。</p><p>　　A．協(xié)商選擇法   

80、B．直觀判斷法   C．層次分析法   D．招標(biāo)法</p><p>　　24．（A）是目前對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行控制的最有效的方法之一。</p><p>　　A．契約化控制   B．技術(shù)控制   C．質(zhì)量控制   D．信息控制</p><p>　　25．（A）是測(cè)量與評(píng)價(jià)的核心

81、部分。</p><p>　　A．確定顧客滿意度指標(biāo)    B．確定顧客滿意度測(cè)量的總目標(biāo)</p><p>　　C．確定顧客滿意度        D．確定個(gè)別公司的特殊績(jī)效指標(biāo)</p><p>　　26．為組織提高質(zhì)量管理體系的有效性和效率，進(jìn)而提高組織業(yè)績(jī)提供指南的標(biāo)

82、準(zhǔn)是（A）。</p><p>　　A．GB/T19004   B．GB/T19011    C．GB/T14001   D．GB/T19001</p><p>　　27．（D）是指信息及其承載媒體。</p><p>　　A．清單   B．程序   C．標(biāo)識(shí)&

83、#160;  D．文件</p><p>　　28．對(duì)糾正措施的正確理解應(yīng)是（C）。</p><p>　　A．為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格品而采取的措施</p><p>　　B．把不合格品降級(jí)使用而采取的措施</p><p>　　C．為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格原因而采取的措施</p><p>　　D．把不合格品返工成為合格品

84、采取的措施</p><p>　　29．為實(shí)現(xiàn)測(cè)量過(guò)程所必須的測(cè)量?jī)x器、軟件、測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)及輔助設(shè)備的組合稱之為（D）。</p><p>　　A．測(cè)量?jī)x器   B．測(cè)量機(jī)組   C．測(cè)量實(shí)物   D．測(cè)量設(shè)備</p><p>　　30．?dāng)U展不確定度是確定測(cè)量結(jié)果（A）的量。</p><

85、;p>　　A．區(qū)間   B．誤差   C．置信度   D．標(biāo)準(zhǔn)差</p><p>　　二、多項(xiàng)選擇題[共40題，每題1分，總計(jì)40分]</p><p>　　31．下列屬于固有特性的是（BC）</p><p>　　A．產(chǎn)品的價(jià)格 B．產(chǎn)品的說(shuō)明書 C．產(chǎn)品的機(jī)械性能 D．產(chǎn)

86、品的“三包”要求 </p><p>　　32．過(guò)程是指一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動(dòng)。包括（CD）。</p><p>　　A．產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程 B．產(chǎn)品銷售過(guò)程 C．產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程 D．產(chǎn)品支持過(guò)程</p><p>　　33．管理的主要職能是（ABCD）。</p><p>　　A．計(jì)劃 

87、60; B．組織   C．領(lǐng)導(dǎo)   D．控制</p><p>　　34．PAF分類即按（ACD）分類。</p><p>　　A．預(yù)防成本 B．估價(jià)成本 C．鑒定成本 D．故障成本</p><p>　　35．強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容的范圍包括（ABCD）。</p><p>　　A．有關(guān)

88、國(guó)家安全的技術(shù)要求   B．保障人體健康和人身，財(cái)產(chǎn)安全的要求 </p><p>　　C．污染物排放限值和環(huán)境質(zhì)量要求  D．保護(hù)動(dòng)植物生命安全和健康的要求</p><p>　　36．《產(chǎn)品質(zhì)量法》對(duì)企業(yè)及產(chǎn)品質(zhì)量主要采取了（ABCD）方面監(jiān)督管理和激勵(lì)引導(dǎo)措施。</p><p>　　A．推行產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證制度&#

89、160; B．實(shí)行產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查制度 </p><p>　　C．鼓勵(lì)推行科學(xué)的質(zhì)量管理方法  D．實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)制度 </p><p>　　37．與供應(yīng)商的關(guān)系選擇可以與供應(yīng)商的類別結(jié)合起來(lái)，下列說(shuō)法正確的是（BCD）。</p><p>　　A．對(duì)于第Ⅰ類供應(yīng)商，通?？梢圆扇∽詈?jiǎn)單的合作方式，即直接采購(gòu)</p>

90、;<p>　　B．對(duì)于第Ⅱ類供應(yīng)商，可以綜合考慮其所供應(yīng)零部件的價(jià)值，數(shù)量及供應(yīng)商的規(guī)模等因素，來(lái)進(jìn)行適當(dāng)?shù)年P(guān)系定位</p><p>　　C．對(duì)于第Ⅲ類供應(yīng)商，通?？刹扇≈苯硬少?gòu)方式</p><p>　　D．對(duì)于第Ⅰ類供應(yīng)商，企業(yè)傾向于與之建立互利共贏的合作關(guān)系</p><p>　　38．下列各項(xiàng)中屬于合作者的有（ABCD）。</p>&

91、lt;p>　　A．產(chǎn)品的零售商   B．承包方 C．批發(fā)商 D．服務(wù)的提供方</p><p>　　39．影響顧客滿意程度的顧客自身?xiàng)l件有（ABCD）。</p><p>　　A．知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)  B．收入狀況  C．生活習(xí)慣  D．價(jià)值觀念</p><p>　　4

92、0．中國(guó)顧客滿意度指數(shù)可分為（ACD）等層次。</p><p>　　A．國(guó)家 B．地方 C．行業(yè)和企業(yè) D．產(chǎn)業(yè)</p><p>　　41．標(biāo)準(zhǔn)提出的幾項(xiàng)質(zhì)量管理原則包括（ABC）。</p><p>　　A．以顧客為關(guān)注的焦點(diǎn)   B．全員參與 C．領(lǐng)導(dǎo)作用 D．供方選擇與評(píng)價(jià)</p>

93、<p>　　42．質(zhì)量方針的內(nèi)容應(yīng)滿足（BCD）。</p><p>　　A．體現(xiàn)最高管理者的意愿 B．與組織的宗旨相適應(yīng) </p><p>　　C．包括對(duì)滿足要求和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系有效性的承諾 </p><p>　　D．提供制定和評(píng)審質(zhì)量目標(biāo)的框架</p><p>　　43．產(chǎn)品驗(yàn)證的主要內(nèi)容有

94、（ABCD）。</p><p>　　A．查驗(yàn)提供的質(zhì)量憑證 </p><p>　　B．確認(rèn)檢驗(yàn)依據(jù)的技術(shù)文件的正確性，有效性 </p><p>　　C．查驗(yàn)檢驗(yàn)憑證的有效性，憑證上檢驗(yàn)數(shù)據(jù)填寫的完整性 </p><p>　　D．查驗(yàn)產(chǎn)品數(shù)量，編號(hào)和實(shí)物的一致性</p><p>　　44．流

95、程性材料產(chǎn)品的主要性能有(ABCD)。</p><p>　　A．力學(xué)性能 B．物理性能 C．化學(xué)性能 D．外觀</p><p>　　45．計(jì)量的特點(diǎn)包括（ABCD）方面。</p><p>　　A．一致性 B．準(zhǔn)確性 C．法制性 D．溯源性</p><p>　　46．測(cè)量?jī)x器的檢定，是

96、指查明和確認(rèn)測(cè)量?jī)x器是否符合法定要求的程序，它包括（ABD）。</p><p>　　A．加標(biāo)記   B．檢查   C．校核   D．出具檢定證書</p><p>　　47．可與國(guó)際單位制單位并用的我國(guó)法定計(jì)量單位有（ABCD）。</p><p>　　A．分，小時(shí)，日   

97、60; B．度，分，秒，電子伏    </p><p>　　C．升，噸，節(jié)，分貝  D．轉(zhuǎn)每分，公頃，海里</p><p>　　48．檢驗(yàn)是對(duì)使用中測(cè)量?jī)x器進(jìn)行監(jiān)督的重要手段，其內(nèi)容包括（ABCD）。</p><p>　　A．檢查測(cè)量?jī)x器的檢定標(biāo)記</p><p>　　B．檢查檢定證書是

98、否有效，保護(hù)標(biāo)記是否損壞</p><p>　　C．檢查檢定后測(cè)量?jī)x器是否遭到明顯改動(dòng)</p><p>　　D．檢查測(cè)量誤差是否超過(guò)使用中最大允許誤差</p><p>　　49．用于不確定度B類評(píng)定的信息來(lái)源一般包括（ABCD）。</p><p>　　A．對(duì)有關(guān)材料和儀器特性的了解和經(jīng)驗(yàn)</p><p>　　B．手冊(cè)或某

99、些資料給出的參考數(shù)據(jù)及其不確定度</p><p>　　C．規(guī)定實(shí)驗(yàn)方法的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或類似技術(shù)文件中給出的重復(fù)性限或復(fù)現(xiàn)性限</p><p>　　D．以前的觀測(cè)數(shù)據(jù)，校準(zhǔn)證書，檢定證書或其他文件提供的數(shù)據(jù)</p><p>　　50．美國(guó)質(zhì)量管理專家朱蘭博士稱（ABD）為“質(zhì)量管理三部曲”。</p><p>　　A．質(zhì)量策劃  

100、 B．質(zhì)量控制   C．質(zhì)量監(jiān)督   D．質(zhì)量改進(jìn)</p><p>　　51．質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性管理的基本原則從組織方面的考慮為（BC）。</p><p>　　A．提高顧客滿意度     B．實(shí)施質(zhì)量成本管理</p><p>　　C．降低經(jīng)營(yíng)資源成本   D．增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

101、能力</p><p>　　52．（ABCD）方面的技術(shù)要求可以制定為國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。</p><p>　　A．通用的試驗(yàn)、檢驗(yàn)方法</p><p>　　B．通用的管理技術(shù)要求</p><p>　　C．工程建設(shè)的重要技術(shù)要求</p><p>　　D．國(guó)家需要控制的其他重要產(chǎn)品的技術(shù)要求</p><p>

102、　　53．對(duì)供應(yīng)商審核的時(shí)機(jī)，有可能選在（ABC）。</p><p>　　A．產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)初期   B．批量供貨之前</p><p>　　C．產(chǎn)品試制階段       D．市場(chǎng)調(diào)研階段</p><p>　　54．企業(yè)對(duì)供應(yīng)商業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定的主要指標(biāo)包括（ACD）等。</p>

103、<p>　　A．供貨準(zhǔn)時(shí)率    B．利潤(rùn)指標(biāo)</p><p>　　C．產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo) D．訂貨滿足率</p><p>　　55．下列各項(xiàng)屬于中國(guó)顧客滿意指數(shù)測(cè)評(píng)基本模型的結(jié)構(gòu)變量是（ABCD）。</p><p>　　A．品牌形象   B．預(yù)期質(zhì)量和感知價(jià)值</p><p>

104、;　　C．感知質(zhì)量   D．顧客忠誠(chéng)和顧客滿意度</p><p>　　56．下列程序文件中，（BD）不是GB/T1900l-2000標(biāo)準(zhǔn)要求必須編制的。</p><p>　　A．內(nèi)部審核程序       B．管理評(píng)審程序</p><p>　　C．不合格品控制程序  

105、 D．采購(gòu)控制程序</p><p>　　57．設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸入與產(chǎn)品要求有關(guān)，組織應(yīng)確定與產(chǎn)品要求有關(guān)的輸入。這些輸入至少應(yīng)包括（ABCD）。</p><p><b>　　A．功能和性能要求</b></p><p>　　B．適用的法律法規(guī)要求</p><p>　　C．設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)所必需的其他要求</p>

106、<p>　　D．適用時(shí)，以前類似設(shè)計(jì)提供的信息</p><p>　　58．機(jī)械產(chǎn)品的主要技術(shù)性能要求有（ABCD）。</p><p>　　A．金屬材料的化學(xué)成分</p><p>　　B．主要的結(jié)構(gòu)型式尺寸、幾何參數(shù)、形狀與位置公差及表面粗糙度</p><p>　　C．材料的機(jī)械力學(xué)性能</p><p>　　D

107、．輸入輸出功率、速度、扭矩、動(dòng)靜平衡及完成各種不同作業(yè)的功能、技術(shù)性能和適用性</p><p>　　59．測(cè)量?jī)x器按其結(jié)構(gòu)和功能特點(diǎn)可分為（ABCD）。</p><p>　　A．顯示式測(cè)量?jī)x器    B．累積式測(cè)量?jī)x器</p><p>　　C．比較式測(cè)量?jī)x器    D．積分式測(cè)量?jī)x器</p>

108、<p>　　60．一個(gè)完整的測(cè)量結(jié)果應(yīng)包含（ABCD）。</p><p>　　A．被測(cè)量Y的最佳估計(jì)值</p><p>　　B．輸出估計(jì)值y，一般由測(cè)量列的算術(shù)平均值給出</p><p>　　C．描述該測(cè)量結(jié)果分散性的測(cè)量不確定度</p><p>　　D．測(cè)量過(guò)程中來(lái)自測(cè)量設(shè)備、環(huán)境、人員、測(cè)量方法及被測(cè)對(duì)象的所有不確定度因素的集&

109、lt;/p><p>　　61．企業(yè)制定方針目標(biāo)的依據(jù)主要有（ABCD）。</p><p>　　A．顧客需求和市場(chǎng)狀況</p><p>　　B．企業(yè)對(duì)顧客、對(duì)公眾、對(duì)社會(huì)的承諾 </p><p>　　C．國(guó)家的法令、法規(guī)與政策</p><p>　　D．行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況</p><p>　　62．方針目

110、標(biāo)管理考核的內(nèi)容包括（AB）。</p><p>　　A．根據(jù)目標(biāo)展開(kāi)的要求，對(duì)目標(biāo)和措施所規(guī)定進(jìn)度的實(shí)現(xiàn)程度及其工作態(tài)度、協(xié)作精神的考核</p><p>　　B．根據(jù)為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而建立的規(guī)范和規(guī)章制度，對(duì)其執(zhí)行情況的考核</p><p>　　C．對(duì)方針及其執(zhí)行情況的考核</p><p>　　D．對(duì)各職能部門和人員協(xié)調(diào)工作的考核</p>

111、;<p>　　63．有關(guān)預(yù)防成本的敘述正確的有（ABCD）。</p><p>　　A．質(zhì)量策劃費(fèi)用是指有關(guān)部門或人員用于策劃所需時(shí)間的費(fèi)用支出</p><p>　　B．顧客調(diào)查費(fèi)用是為了掌握顧客的需求所開(kāi)展的相關(guān)調(diào)查研究和分析所花費(fèi)的費(fèi)用</p><p>　　C．質(zhì)量體系的研究和管理費(fèi)用是指用于整個(gè)質(zhì)量體系的設(shè)計(jì)和管理費(fèi)用，以及輔助費(fèi)用</p&g

112、t;<p>　　D．供應(yīng)商評(píng)價(jià)費(fèi)用是指為實(shí)施供應(yīng)鏈管理而對(duì)供方進(jìn)行的評(píng)價(jià)活動(dòng)費(fèi)用</p><p>　　64．設(shè)計(jì)和策劃培訓(xùn)的制約條件主要包括（ABCD）。</p><p><b>　　A．組織的制度</b></p><p><b>　　B．人力資源方針</b></p><p><

113、b>　　C．財(cái)務(wù)考慮</b></p><p>　　D．培訓(xùn)時(shí)間和周期要求</p><p>　　65．WTO/TBT協(xié)議規(guī)定，當(dāng)各成員在制定技術(shù)法規(guī)和合格評(píng)定程序時(shí)，遇到（ACD）情況必須向其他成員通報(bào)。</p><p>　　A．與相應(yīng)的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)不一致     B．與其他成員的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)不一致</p>&l

114、t;p>　　C．相應(yīng)的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)不存在      D．對(duì)其他成員貿(mào)易有重大影響</p><p>　　66．顧客關(guān)系管理技術(shù)組成有（ABD）。</p><p>　　A．CRM引擎和CRM后端辦公軟件</p><p>　　B．前臺(tái)辦公解決方案</p><p>　　C．后臺(tái)辦公解決方案</

115、p><p>　　D．CRM的企業(yè)應(yīng)用集成(EAI)</p><p>　　67．質(zhì)量管理體系必須包括的文件有（ABCD）。</p><p>　　A．形成文件的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)</p><p><b>　　B．質(zhì)量手冊(cè)</b></p><p>　　C．標(biāo)準(zhǔn)所要求的形成文件的程序</p>&

116、lt;p>　　D．組織為確保其過(guò)程的有效策劃、運(yùn)行和控制所需的文件</p><p>　　68．組織應(yīng)對(duì)生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制進(jìn)行策劃，以使生產(chǎn)和服務(wù)提供在受控條件下進(jìn)行。這些受控條件不包括（AD）。</p><p>　　A．產(chǎn)品、程序、過(guò)程和設(shè)備的批準(zhǔn)要求</p><p>　　B．獲得表述產(chǎn)品特性的信息</p><p>　　C．必要時(shí)，獲

117、得作業(yè)指導(dǎo)書</p><p>　　D．采購(gòu)產(chǎn)品的驗(yàn)證和其他必要活動(dòng)</p><p>　　E．獲得和使用監(jiān)視和測(cè)量裝置</p><p>　　69．?dāng)?shù)據(jù)分析提供的信息應(yīng)包括（BCD）。</p><p>　　A．設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)產(chǎn)品的要求</p><p>　　B．過(guò)程和產(chǎn)品的特性及趨勢(shì)，包括采取預(yù)防措施的機(jī)會(huì)</p>

118、<p><b>　　C．顧客滿意</b></p><p>　　D．與產(chǎn)品要求的符合性</p><p>　　70．審核目的是確定審核應(yīng)完成什么，包括（ABCD）。</p><p>　　A．確定受審核方管理體系或其一部分與審核準(zhǔn)則的符合程度</p><p>　　B．識(shí)別管理體系潛在的改進(jìn)方面</p>

119、<p>　　C．評(píng)價(jià)管理體系實(shí)現(xiàn)特定目標(biāo)的有效性</p><p>　　D．評(píng)價(jià)管理體系確保滿足法規(guī)和合同要求的能力</p><p>　　三、綜合分析題[共30題，每題1分，總計(jì)30分]</p><p>　　某電器公司產(chǎn)品的某關(guān)鍵部件由供應(yīng)商提供。</p><p>　　71．有甲、乙、丙三家供應(yīng)商可供選擇，在選擇過(guò)程中，應(yīng)對(duì)供應(yīng)商的

120、（BCD）等進(jìn)行評(píng)價(jià)。</p><p>　　A．員工人數(shù) B．質(zhì)量管理體系情況</p><p>　　C．主要原材料來(lái)源 D．主要顧客及其反饋信息</p><p>　　72．在確定供應(yīng)商數(shù)量時(shí)，應(yīng)考慮（ABD）因素。</p><p>　　A．市場(chǎng)供應(yīng)狀況 B．該部件的重要程度</p><p

121、>　　C．該部件的價(jià)格 D．供應(yīng)商的可靠程度</p><p>　　73．假如最后選定甲供應(yīng)商和乙供應(yīng)商作為該部件的供應(yīng)商，該電器公司在合作過(guò)程中通過(guò)進(jìn)貨全數(shù)檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn)乙供應(yīng)商提供產(chǎn)品的不合格率長(zhǎng)期遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于企業(yè)允許的不合格率，該電器公司可以考慮采取（AB）措施減低成本。</p><p>　　A．對(duì)乙供應(yīng)商提供的產(chǎn)品實(shí)施免檢</p><p>　　B．對(duì)乙供應(yīng)

122、商提供的產(chǎn)品采用抽樣檢驗(yàn)</p><p>　　C．減少乙供應(yīng)商的供貨數(shù)量</p><p>　　D．?dāng)U大甲應(yīng)商的貨數(shù)量</p><p>　　數(shù)字電壓表制造廠說(shuō)明書給出：儀器校準(zhǔn)后2年內(nèi)，在不大1V時(shí)示值最大允許誤差為±[16×10-6×（讀數(shù)）+2×10-6×（范圍）]。設(shè)校準(zhǔn)后20個(gè)月測(cè)量lV的電壓，在重復(fù)性條件下4

123、次獨(dú)立測(cè)得電壓V，其平均值為 =0.99500lV，平均值的實(shí)驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)差為s（ ）=10μV。</p><p>　　74．由示值不穩(wěn)定導(dǎo)致的不確定度為A類不確定度，uA=（B）。</p><p>　　A．5Μv B．10μV C．4μV D．120μV</p><p>　　75．由示值誤差導(dǎo)致的標(biāo)準(zhǔn)不確定度為B類不確定度。假設(shè)為均勻分布，k=1.73，則u

124、B=（A）。</p><p>　　A．lOμV B．14μV C．5μV D．20μV</p><p>　　76．合成標(biāo)準(zhǔn)不確定度uC=（D）。</p><p>　　A．5μV B．10μV C．20μV D．14μV</p><p>　　77．取k=2則擴(kuò)展不確定度U=（C）。</p><p&g

125、t;　　A．20ΜV B．10μV C．29μV D．40Μv</p><p>　　某廠生產(chǎn)白水泥，對(duì)每一窯生產(chǎn)的水泥都需要測(cè)定其抗壓強(qiáng)度，以確定水泥標(biāo)號(hào)，一般是將水泥出窯后做成的試塊養(yǎng)護(hù)28天所測(cè)得的數(shù)據(jù)為準(zhǔn)。但是水泥不可能堆放28天后再出廠，</p><p>　　所以考慮用7天的抗壓強(qiáng)度x來(lái)預(yù)測(cè)28天的抗壓強(qiáng)度y?，F(xiàn)在統(tǒng)計(jì)了26窯的數(shù)據(jù)，求得如下結(jié)果：</p>

126、<p>　　=24.177， =30.323，Lxx=41.566，Lxy=37.3l，Lyy=65.686</p><p>　　又假定在顯著性水平0.05上查表得到相關(guān)系數(shù)的臨界值為0.388，F(xiàn)分布的臨界值為4.26。</p><p>　　利用以上數(shù)據(jù)回答下列問(wèn)題（1）～（6）：</p><p>　　78．下面正確的敘述是（BC）。</p>

127、;<p>　　A．x與y的相關(guān)系數(shù)是0.014</p><p>　　B．x與y的相關(guān)系數(shù)是0.714．</p><p>　　C．在0.05水平上y與x具有線性相關(guān)關(guān)系</p><p>　　D．在0.05水平上y與x沒(méi)有線性相關(guān)關(guān)系</p><p>　　79．y關(guān)于x的一元線性回歸方程 ＝a+bx中a與b應(yīng)該是（ ）。</

128、p><p>　　A．b=0.898 B．b=1.114 C．a(chǎn)=8.612 D．a(chǎn)=3.390</p><p>　　80．在對(duì)方程的總（離差）平方和作分解時(shí)，下列敘述（AB）是正確的。</p><p>　　A．回歸平方和是33.504 B．殘差平方和為32.182</p><p>　　C．回歸平方和是41.563 D．殘差

129、平方和為24.123</p><p>　　81．對(duì)方程作顯著性檢驗(yàn)時(shí)，下列敘述（BC）是正確的。</p><p>　　A．殘差平方和的自由度為25 B．殘差平方和的自由度為24</p><p>　　C．檢驗(yàn)統(tǒng)計(jì)量F的值為24.986 D．檢驗(yàn)統(tǒng)計(jì)量F的值為43.074</p><p>　　82．如果求得7天的抗壓強(qiáng)度為26，那么可

130、以預(yù)測(cè)28天的抗壓強(qiáng)度為（A）。</p><p>　　A．31.96 B．37.576 C．26.738 D．32.354</p><p>　　83．為求近似的預(yù)測(cè)區(qū)間需要得到σ的估計(jì)，從上述數(shù)據(jù)得到此估計(jì)值為（B）。</p><p>　　A．1.134 B．1.158 C．0.982 D．1.003</p><p>

131、　　設(shè)電阻規(guī)范下限為95Ω，規(guī)范上限為105Ω。</p><p>　　84．一批電阻阻值取自正態(tài)總體N（100，22），記φ（x）為標(biāo)準(zhǔn)正態(tài)分布的累積分布函數(shù)，則合格品率為（AD）。</p><p>　　A．φ（2.5）-φ（-2．5） B．φ（2.5）+φ（2.5）</p><p>　　C．2φ（2.5） D．2φ（2.5）-1<

132、;/p><p>　　85．過(guò)程能力指數(shù)為（B）。</p><p>　　A．3/5 B．5/6 C．6/5 D．5/3</p><p>　　某產(chǎn)品有5個(gè)質(zhì)量特性，根據(jù)其重要程度不同分為A、B、C三類不合格，若對(duì)批量N=2000件進(jìn)行全數(shù)檢驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)5個(gè)產(chǎn)品有不合格項(xiàng)，結(jié)果如下：86．其中C類不合格品數(shù)為（A）。</p><p>　　A．

133、1 B．2 C．3 D．4</p><p>　　87．每百單位產(chǎn)品C類不合格數(shù)為（C）。</p><p>　　A．0.2 B．0.3 C．0.4 D．0.8</p><p>　　88．B類不合格品率為（A）。</p><p>　　A．1‰ B．1.5‰ C．2‰ D．3‰</p><p&