1、<p><b>　　本科生畢業(yè)論文</b></p><p>　　學 院 </p><p>　　專 業(yè) </p><p>　　年 級 </p><p>　　姓 名 <

2、;/p><p>　　指導教師 </p><p>　　2013年 5月 1日</p><p>　　本科生畢業(yè)論文任務書</p><p>　　題目：中式快餐的發(fā)展問題</p><p>　　學生姓名 </p><p>　　學院名

3、稱 </p><p>　　專 業(yè) </p><p>　　學 號 </p><p>　　指導教師 </p><p>　　職 稱

4、 </p><p>　　一、原始依據(jù)（包括設計或論文的工作基礎、研究條件、應用環(huán)境、工作目的等。）</p><p><b>　　二、參考文獻</b></p><p>　　三、設計（研究）內(nèi)容和要求（包括設計或研究內(nèi)容、主要指標與技術參數(shù)，并根據(jù)課題性質(zhì)對學生提出具體要求。）</p><p><b&

5、gt;　　指導教師（簽字）</b></p><p><b>　　年 月 日</b></p><p>　　審題小組組長（簽字）</p><p><b>　　年 月 日</b></p><p>　　XX大學本科生畢業(yè)論文開題報告</p><p><

6、;b>　　課題名稱</b></p><p><b>　　中式快餐的發(fā)展問題</b></p><p><b>　　學院名稱</b></p><p><b>　　專業(yè)名稱</b></p><p><b>　　學生姓名</b></p>

7、;<p><b>　　指導教師</b></p><p>　?。▋?nèi)容包括：課題的來源及意義，國內(nèi)外發(fā)展狀況，本課題的研究目標、研究內(nèi)容、研究方法、研究手段和進度安排，實驗方案的可行性分析和已具備的實驗條件以及主要參考文獻等。）</p><p><b>　　課題的來源與意義</b></p><p>　　與國外快餐

8、業(yè)業(yè)相比，中式快餐業(yè)興起的時間較晚。近些年來，中國的快餐業(yè)發(fā)展迅速，可謂是百家爭鳴，不過深入分析卻發(fā)現(xiàn)，其實這些年來，中國的快餐業(yè)并沒有隨著日益興起的各個快餐品牌而有所進步，而仍然停留在起步階段，究竟是什么原因?qū)е铝酥袊觳蜆I(yè)發(fā)展停滯不前呢?這是本課題要探究的問題。 </p><p>　　與國外知名餐飲業(yè)相比之下便不難看出，我國餐飲業(yè)的管理模式還遠未成形。論文內(nèi)容從快餐業(yè)管理模式入手，分析和比較了國內(nèi)外餐業(yè)管理模

9、式的差異。通過對國內(nèi)外典型快餐業(yè)管理模式的調(diào)研，分析當前中式快餐的現(xiàn)狀及特征，并對中國餐飲業(yè)未來發(fā)展的方向及模式做出展望，以期使中式快餐在吸取國外先進的管理經(jīng)驗基礎上創(chuàng)造出自己的管理特色。</p><p><b>　　國內(nèi)外發(fā)展現(xiàn)狀</b></p><p>　　近年來，隨著我國經(jīng)濟的增長和人們生活節(jié)奏的加快，中式快餐業(yè)迅猛發(fā)展起來，為廣大的消費者帶來了便利。但與發(fā)展成

10、熟的西式快餐業(yè)相比，仍存在巨大差距。相對于麥當勞、肯德基等國際知名快餐, 中式快餐業(yè)在生產(chǎn)、管理和營銷等方面都面臨著困境，沒能占領中國本土市場，借鑒西式快餐的經(jīng)營模式是中式快餐成功的必由之路。</p><p>　　在我國的餐飲市場中，快餐以西式快餐為主，肯德基、麥當勞、必勝客等國際知名連鎖企業(yè)規(guī)模龐大，是市場中的主力，中式快餐目前無法與“洋快餐”相抗衡。據(jù)國家統(tǒng)計局統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，雖然國內(nèi)中式快餐占整個快餐市場份額

11、高達85%，但其平均營業(yè)額卻不足麥當勞的一百六十分之一。西式快餐大多是全國甚至全球性連鎖式經(jīng)營，而中式快餐一般都局限于本地區(qū)、本省區(qū)，較少有全國性連鎖經(jīng)營的，始終難以形成知名的品牌，發(fā)展非常困難和緩慢。</p><p><b>　　中式快餐存在的問題</b></p><p>　　1、缺乏高水準的企業(yè)形象管理。</p><p>　　2、生產(chǎn)缺乏標

12、準化，效率低。</p><p>　　3、缺乏標準化和規(guī)范化管理。</p><p>　　4、產(chǎn)品質(zhì)量缺乏統(tǒng)一控制。</p><p>　　5、規(guī)模小，缺乏成熟的品牌，缺乏連鎖經(jīng)營戰(zhàn)略。</p><p><b>　　課題的研究目標</b></p><p>　　對中式快餐的發(fā)展現(xiàn)狀進行分析 </p&

13、gt;<p>　　對比中式快餐和西式快餐，找出劣勢所在 </p><p>　　3、提出中式快餐的發(fā)展戰(zhàn)略</p><p>　　四、 課題的研究內(nèi)容 </p><p>　　本課題的研究內(nèi)容如下：</p><p><b>　　中式快餐的品種 </b></p><p>　　中式快餐的發(fā)展

14、現(xiàn)狀 </p><p><b>　　中式快餐管理模式 </b></p><p><b>　　西式快餐優(yōu)勢所在</b></p><p><b>　　西式快餐標準化 </b></p><p><b>　　中式快餐發(fā)展策略</b></p><

15、p>　　五、 課題的研究方法和研究手段 </p><p>　　本課題的研究主要采用的是文獻研究法。</p><p>　　六、 課題的進度安排</p><p><b>　　七、 主要參考文獻</b></p><p>　　[1] 盧綺文，傅云新．淺析中西式快餐的差距及中式快餐的出路[J].商業(yè)經(jīng)濟，2007，(8).

16、</p><p>　　[2] 肖崇?。惺娇觳蜕a(chǎn)的標準化控制[J].中國食品，2005，（12）．</p><p>　　[3] 邁克爾?波特.陳小悅譯.競爭戰(zhàn)略[M].北京:華夏出版社,2005.</p><p>　　[4] 馮?。F(xiàn)代快餐經(jīng)營與管理[M].中國輕工業(yè)出版社, 2004.</p><p>　　[5] 陳磊．中餐連鎖經(jīng)營的發(fā)展

17、狀況、問題與對策[J]．商業(yè)經(jīng)濟文萃，2002，(4)：23. </p><p>　　[6] 郭春燕．運用SWOT模型分析中國快餐業(yè)發(fā)展的優(yōu)勢與劣勢[J].商場現(xiàn)代化,2009,(5).</p><p>　　[7] 唐飛．中式快餐的目標市場分析[J].東北財經(jīng)大學學報,2008,(9). </p><p>　　[8] 鐘國棟．中西式快餐企業(yè)管理營銷差異比較[J].工

18、業(yè)技術經(jīng)濟,2008,(1). </p><p>　　選題是否合適： 是□ 否□</p><p>　　課題能否實現(xiàn)： 能□ 不能□</p><p><b>　　指導教師（簽字）</b></p><p><b>　　年 月 日</b></p><p>　　選題是否

19、合適： 是□ 否□</p><p>　　課題能否實現(xiàn)： 能□ 不能□</p><p>　　審題小組組長（簽字）</p><p><b>　　年 月 日</b></p><p><b>　　摘 要</b></p><p>　　從世界的角度，我國是世界三大美食王

20、國之一(中國、土耳其、法國)，從國內(nèi)角度看，我國具有各具地方特色的八大菜系，但中式快餐至今還未跨出國門，甚至在我國本土就輸給了洋快餐。作者預通過自己對中式快餐的深入研究挖掘中式快餐的不足之處，并結合自身文化特點，設計相應的應對策略。為把我國中式快餐推向國際，成為21世紀世界上一支充滿生機活力的快餐生力軍。目前已有很多學者對中式快餐的局限性進行多方面的分析，分析的側(cè)重點有所不同，但最大的不足就在于并沒有提出行之有效的、具有針對性的應對策略

21、。本文是作者在閱讀了大量的文獻材料，對國內(nèi)外學者的分析觀點加以比較剖析。旨在研究“中式快餐存在問題與應對策略”這一課題現(xiàn)狀，總結出中式快餐目前存在的問題，并通過分析、比較挖掘不同策略觀點間的可信性，為使中式快餐能在競爭激烈的快餐行業(yè)中脫穎而出。</p><p>　　關鍵詞：中式快餐；現(xiàn)狀；發(fā)展問題；發(fā)展策略</p><p><b>　　ABSTRACT</b><

22、/p><p>　　From the perspective of the world, China is one of the world's three major food kingdom (China, Turkey, France), from a domestic perspective, eight major cuisines in China has its own local charact

23、eristics, but the Chinese fast food has not taken the door, even in the mainland of China lost to foreign fast food. Author by his in-depth study of Chinese fast food mining deficiencies of Chinese fast food, combined wi

24、th their own cultural characteristics, design the corresponding coping strategies. </p><p>　　Key words：Chinese fast food；present situation；shortcomings；competitive strategy</p><p><b>　　目

25、錄</b></p><p>　　第一章 中式快餐簡介1</p><p>　　1.1 中式快餐的起源1</p><p>　　1.2 中式快餐的種類1</p><p>　　第二章 中式快餐發(fā)展現(xiàn)狀2</p><p>　　2.1 中式快餐的整體現(xiàn)狀2</p><p>　　2.

26、2 中式快餐的失敗案例2</p><p>　　第三章 中式快餐存在的問題4</p><p>　　3.1 西式快餐成功的原因4</p><p>　　3.2 限制中式快餐發(fā)展的問題5</p><p>　　第四章 中式快餐的發(fā)展策略7</p><p>　　4.1 中式快餐SWOT分析7</p>

27、<p>　　4.2 中式快餐的競爭策略8</p><p><b>　　參考文獻10</b></p><p><b>　　致 謝11</b></p><p>　　第一章 中式快餐簡介</p><p>　　1.1 中式快餐的起源</p><p>　　快餐是社會

28、經(jīng)濟、文化發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物。人們生活節(jié)奏的加快、職業(yè)婦女的增多、家庭規(guī)模的縮小以及可自由支配收入的增加是促使快餐業(yè)產(chǎn)生并興旺的主要原因?，F(xiàn)代快餐業(yè)起源于本世紀20年代的美國，1921年，E．W．Ingram在Kansas創(chuàng)建了第一家名為“白色城堡”的快餐店。60年代，美式快餐開始向歐亞擴張，在世界上掀起了一股快餐業(yè)旋風。此后，世界快餐業(yè)經(jīng)過半個多世紀的發(fā)展到現(xiàn)在已經(jīng)趨于成熟。</p><p>　　中國快餐業(yè)起

29、步較晚。1987年肯德基家鄉(xiāng)雞在北京開設了第一家分店，從而將現(xiàn)代快餐概念引入中國。此后，麥當勞、必勝客、大快活等洋快餐紛紛登陸中國井在短短10年里擴展到各大城市。在外來快餐的刺激下，國內(nèi)快餐業(yè)迅速發(fā)展起來并成為我國餐飲業(yè)的一支生力軍。</p><p>　　1.2 中式快餐的種類 </p><p>　　中式快餐的主要品種有四種。第一是飯食類，如中式套餐類、炒飯、燴飯、蓋澆飯、西式

30、套餐等。第二是面條類，如湯面包括炸醬面、煎蛋面、牛肉面等以及類似于面條的肥腸粉、桂林米粉、云南米線等。第三是面點類，如包子、蒸餃、燒麥、煎餅等。第四是飲料小吃類，如南瓜餅、炸牛奶、蝴蝶蝦、珍珠奶茶、果汁等等。</p><p>　　以上這些都是方便快捷的食品，如飯食、面條或米粉，顧客到了以后可以快速制作，而面點則可以事先成批制作好，顧客一到即刻上桌。這樣既可使顧客快速就餐而不致久等，同時也提高了快餐店的餐桌利用率，

31、客觀上增加了餐館的營業(yè)額。</p><p>　　任何快餐店經(jīng)營的品種都不可過多過雜，否則既會使你的快餐店顯得沒有特色，也無形中加大了廚房的工作量，并且使整個快餐店變得難以運作。這里有兩種方案可供選擇：一種是一個快餐店只經(jīng)營一類快餐品種，要么經(jīng)營飯食，要么經(jīng)營面條，要么經(jīng)營面點；另一種是以經(jīng)營某類快餐品種為主，兼營部分其它兩類品種為輔。一個快餐店切不可面面俱到，什么品種都經(jīng)營，所有的品種加起來最多20種左右就足夠了

32、。 </p><p>　　第二章 中式快餐發(fā)展現(xiàn)狀</p><p>　　2.1 中式快餐的整體現(xiàn)狀</p><p>　　在我國的餐飲市場中，快餐以西式快餐為主，肯德基、麥當勞、必勝客等國際知名連鎖企業(yè)規(guī)模龐大，是市場中的主力，中式快餐目前無法與“洋快餐”相抗衡。據(jù)國家統(tǒng)計局統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，雖然國內(nèi)中式快餐占整個快餐市場份額高達85%，

33、但其平均營業(yè)額卻不足麥當勞的一百六十分之一。西式快餐大多是全國甚至全球性連鎖式經(jīng)營，而中式快餐一般都局限于本地區(qū)、本省區(qū)，較少有全國性連鎖經(jīng)營的，始終難以形成知名的品牌，發(fā)展非常困難和緩慢。</p><p>　　2.2 中式快餐的失敗案例</p><p>　　2.2.1 “狗不理”杭城失寵</p><p>　　“狗不理”以薄皮、水餡、滋味鮮美，咬一口汁水橫流享譽神州

34、，而“狗不理”杭城受挫的原因恰恰就是它自身的鮮明特色。首先，“狗不理”不合杭城市民的口味?！肮凡焕怼卑羽W比較油膩，而杭城市民大都喜愛清淡食物，因此很少有人將狗不理包子作為經(jīng)常性快餐享用。其次，“狗不理”不合杭城人生活習慣。杭城市民把包子當作一種便捷的快餐來對待，為趕時間，往往邊吃邊趕路，即使不趕時間，也有邊吃邊逛街的習慣。而狗不理包子由于水餡、薄皮，咬則流汁，所以不能拿在手里吃，只能坐下來，用筷子吃。這是市場定位錯誤。</p&g

35、t;<p>　　2.2.2 榮華雞撤出京城</p><p>　　榮華雞作為上海的一個快餐品牌，1994年進入北京，宣稱要與洋快餐，特別是與之針鋒相對的肯德基決一雌雄。據(jù)榮華雞旁邊一家小店的工作人員說，榮華雞明顯要比與其一墻之隔的肯德基冷清許多，往往是那邊都擠不下，客人端著盤子在外面的臺階上吃，這邊還有不少空位子。甚至有人說：“如果說肯德基是企業(yè)的話，那這榮華雞只能算是作坊”。要說產(chǎn)品開發(fā)能力，吃的口

36、味，肯德基絕對比不過它，但是存在的問題在哪里？問題在于這些名師。這些名廚都是手工化操作，教徒弟沒辦法標準化。</p><p>　　2.2.3 “全聚德”敗走深圳</p><p>　　深圳全聚德的誕生是全聚德集團的一項重要決定，是把它作為集團在南方發(fā)展的主要基地來考慮的。深圳全聚德開張時可謂門庭若市，盡管每只烤鴨賣價128元，也沒影響消費者的食欲，半年下來，每天的營業(yè)額均不下七八萬元。但半年

37、后，客流減少，生意漸淡，每日的營業(yè)額銳減至一兩萬元，幾乎入不敷出。為攏住客人，他們推出了20元的自助早餐。經(jīng)營者本想以低價位的早茶營造人氣，吸引更多的客人前來消費烤鴨，但一般來吃早茶的客人通常不會去吃烤鴨。定位的失當，使人感到早茶過于便宜，烤鴨則顯得價位過高。全聚德深圳分店的不良局面引起了全聚德集團的高度重視。集團隨后派出骨干赴深“救火”，援兵雖然采取了一些挽救措施，但虧損局面積重難返。</p><p>　　第三

38、章 中式快餐存在的問題</p><p>　　3.1 西式快餐成功的原因</p><p>　　3.1.1 標準化生產(chǎn)</p><p>　　在肯德基公司僅標準化手冊就有上百萬套，從原材料的選購，到產(chǎn)品的加工、質(zhì)量、商標、營運等，都有標準手冊，每個員工對任何一項工作都有章可循。北京肯德基公司的總經(jīng)理崔先生說：“打個比方，我們公司規(guī)定薯條在炸出7分鐘后未售出就廢棄，也許6

39、分半、7分半與7分差不了多少，但標準只有一個。所以對肯德基而言，世界各地，各個店堂只有唯一的一個企業(yè)標準。</p><p>　　同樣，麥當勞公司進行的任何行動也是遵循一個唯一標準。從原料供應到產(chǎn)品售出，統(tǒng)一的標準、規(guī)程、時間和方法，使顧客無論在今天，還是在明天，無論在美國、還是在中國，都能嘗到品質(zhì)相同、純正原味的美式漢堡。</p><p>　　3.1.2 良好的服務與環(huán)境</p>

40、;<p>　　優(yōu)雅的音樂，窗明幾凈的餐廳，熱情周到的服務，是每個去過洋快餐店的人的第一印象。這些都還只是表面現(xiàn)象。洋快餐餐廳對顧客看不到的細節(jié)也相當重視。在麥當勞餐廳，顧客食用的飲料中的冰塊是經(jīng)過一個凈水器過濾后的水冷凍而成的；每天夜里停止營業(yè)后，總有一個專門的夜班負責清洗、拆裝設備，晾干消毒后以備明天使用。</p><p>　　3.1.3 強大的宣傳力度</p><p>　

41、　麥當勞和肯德基均設有一個中國廣告基金，用于企業(yè)在全中國發(fā)展的宣傳活動，而每個地區(qū)都有自己的廣告策略。1998年麥當勞在全國350多個電視臺投入廣告費2.15億元，肯德基為8487萬元。99年上半年，麥當勞在滬有25家分店，而廣告費就多達843萬元；肯德基在滬有52家分店，而廣告費用達678萬元。錢沒有白花的道理。這些巨額的投資、強大的宣傳力度，使得麥當勞、肯德基日益深入人心，樹立了良好的品牌。另外，肯德基、麥當勞等的洋快餐優(yōu)惠政策也是

42、頗吸引人的。</p><p>　　麥當勞、肯德基搞宣傳不僅僅停留在宣傳廣告上，　還積極參加各種社會公益活動，與地方學校以及街道組織建立特殊關系；向附近學校一年級新生贈送帽子和文具；向前一學年成績優(yōu)秀的學生發(fā)放獎學金；在教師節(jié)期間，麥當勞派店員代表到附近學校慰問教師，并向他們贈送禮品；在交通高峰時段，派員工幫助交警維持交通；小到餐廳周圍的環(huán)境衛(wèi)生清掃，大到捐助貧困殘疾兒童上學，支持教育事業(yè)和希望工程，原在北京王府井

43、南口的分店，每天早晨還升中國國旗......等等，這些舉措無疑博得了老百姓的好感與歡心，拉近了與他們的距離，這不但為社會作了貢獻，而且擴大了社會影響，還樹立了良好的企業(yè)形象。</p><p>　　3.1.4 品牌意識</p><p>　　品牌意識，是企業(yè)成功的關鍵?，F(xiàn)在，紅底黃色的“M”標志，色彩艷麗的麥克唐納的小丑形象、和藹可親的山德士上校的形象已日益深入人心。全球化的統(tǒng)一風格，使麥當勞

44、和肯德基無論在何處都可一眼認出?，F(xiàn)在，提起麥當勞、肯德基無人不知、無人不曉。業(yè)內(nèi)人士說，如果肯德基創(chuàng)業(yè)初期是憑借其獨到的炸雞秘方一炮打響的話，那么其后期超常規(guī)的發(fā)展就不僅僅是系于一份炸雞秘方，而是其科學、周密的品牌經(jīng)營模式。</p><p>　　3.1.5 準確的市場定位</p><p>　　麥當勞總裁曾說過，他們經(jīng)營的不是餐飲業(yè)，而是娛樂業(yè)。他們抓住最有發(fā)展?jié)摿Φ膹妱菹M群——小孩子。從

45、生日聚會到玩具樂園，“麥當勞叔叔”和“白胡子上?！倍枷氡M力法強化它們在孩子心中的位置。一系列的促銷活動都是針對孩子開展的。</p><p>　　3.1.6 消費者心態(tài)</p><p>　　小孩子吃洋快餐；追求的是一種新鮮，當然還因為那許多的玩具和花花綠綠的優(yōu)惠卷。我調(diào)查過程中發(fā)現(xiàn)了一件很有趣的事情。大部分的小學生都說喜歡洋快餐，可是有的同學雖然嘴上說喜歡吃中式快餐，可是過后又“吐露天機”；

46、考試考好了，爸爸媽媽就會帶他們上肯德基、麥當勞吃漢堡、炸雞塊。這是大多數(shù)孩子考試考好了的獎賞。這些孩子既然去了，必然帶去了另一個消費群：他們的爸爸媽媽。而青年男女對美國化的生活方式和生活節(jié)奏有著濃厚的興趣，他們追求的是一種時尚。</p><p>　　綜合上述原因，洋快餐在中國市場上的紅火，就成了必然。</p><p>　　3.2 限制中式快餐發(fā)展的問題 </p><p&

47、gt;　　3.2.1 缺乏高水準的企業(yè)形象管理</p><p>　　凡是到過麥當勞的人，無論走到天涯海角，只要你看到路邊那M形的黃色拱門標志，你就知道，麥當勞在恭候著你；進入餐廳，世界各地的麥當勞服務員，一樣的紅白條相間的著裝，一樣的笑臉相迎，一樣的殷勤服務使你頓時感到“賓至如歸”。無論你走到哪里，麥當勞都是如此。然而，中式快餐沒有一個品牌能像麥當勞那樣擁有高水準的企業(yè)形象管理。</p><p

48、>　　3.2.2 生產(chǎn)缺乏標準化，效率低</p><p>　　快餐的優(yōu)勢在于“快”, 但是中式快餐由于烹飪手法和菜式繁多, 人為因素影響較大, 在制作方面一直無法在速度上與洋快餐競爭。目前的中式快餐之所以無法與西式快餐相媲美，手工操作導致效率低下是一個很大的原因。</p><p>　　3.2.3 缺乏標準化和規(guī)范化管理</p><p>　　中國餐飲業(yè)經(jīng)營者向

49、來只注重對食物的外觀形狀和口味進行改進和完善，而對于提高其服務水平之類的“軟性指標”往往有所疏忽，這是中國餐飲業(yè)普遍存在的問題，然而追求高檔的服務恰恰正好是現(xiàn)代消費的顯著特點。</p><p>　　3.2.4 產(chǎn)品質(zhì)量缺乏統(tǒng)一控制</p><p>　　中式快餐一直以來未能擺脫手工操作, 因而在營業(yè)過程常出現(xiàn)一些問題, 如飯菜質(zhì)量不穩(wěn)定、衛(wèi)生不過關等。由于絕大部分生產(chǎn)由人工進行操作, 還會出

50、現(xiàn)食物被污染的情況, 給顧客造成損害, 影響整個行業(yè)的聲譽。</p><p>　　3.2.5 規(guī)模小，缺乏成熟的品牌，缺乏連鎖經(jīng)營戰(zhàn)略</p><p>　　中式快餐與西式快餐的另一個明顯的區(qū)別是：西式快餐大多是全國甚至全球性連鎖式經(jīng)營，而中式快餐一般都局限于本地區(qū)、本省區(qū)，較少有全國性連鎖經(jīng)營的，更不用說是全球性的了。中式快餐由于一直停留在“小打小鬧”的封閉式經(jīng)營模式上，所以始終上不了規(guī)模

51、，出不了大效益，成不了大氣候。</p><p>　　第四章 中式快餐的發(fā)展策略</p><p>　　4.1 中式快餐SWOT分析</p><p>　　SWOT分析法是一種綜合考慮企業(yè)內(nèi)部條件和外部環(huán)境并進行系統(tǒng)評價，選擇最佳經(jīng)營戰(zhàn)略的方法。S是指企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)勢（Strengths），W是指企業(yè)內(nèi)部的劣勢（Weaknesses），O是指企業(yè)外部環(huán)境的機會（Oppor

52、tunities），T是指企業(yè)外部環(huán)境的威脅（Threats）。依據(jù)這一方法，對國內(nèi)快餐業(yè)做以下分析。</p><p>　　4.1.1 內(nèi)部優(yōu)勢（S）</p><p>　　比起洋快餐，中式快餐營養(yǎng)搭配更合理。西式快餐高脂肪、高熱量、低維生素、低食纖維，烹制方法以煎、炸、烤為主，易造成肥胖。中式快餐以肉、菜、主食搭配，以蒸、煮、燉、炒為主，膳食結構合理，符合健康營養(yǎng)的要求。第二，價格定位適中

53、使中式快餐更有競爭力。價格仍是我國居民消費的關鍵因素，吃肯德基每次人均消費最少20元，而中式快餐十幾元就能吃的很好。第三，中式快餐品種豐富，口味多樣化，能滿足大眾需求。中國有著五千年的飲食文化，有面條、包子、水餃、粥、餅等多種小吃，且各民族也有自己的特色餐飲。</p><p>　　4.1.2 內(nèi)部劣勢（T）</p><p>　　首先，中式快餐標準化程度低。很多西式快餐在全球范圍內(nèi)連鎖經(jīng)營，

54、產(chǎn)品制作標準化，肯德基和麥當勞對炸薯條時間、調(diào)料量都有嚴格的控制以保證品質(zhì)。中式快餐烹飪過程中講究火候和調(diào)料量的把握，即使同一個師傅也不能保證每次都做出相同口味的菜。其次，中式快餐服務水平不高，經(jīng)營者忽視了服務質(zhì)量。去西式快餐店消費，不僅是消費特色產(chǎn)品、異域文化，更是享受微笑服務、休閑環(huán)境。中式快餐服務效率較低，顧客找到桌子坐下后服務員才慢悠悠來收拾，有時還會有殘留的碎屑。</p><p>　　4.1.3 外部機

55、遇（O）</p><p>　　中式快餐發(fā)展?jié)摿薮螅鲩L速度遠高于行業(yè)平均水平和同期GDP的增長，市場前景看好。隨著人們飲食觀念的變化，外出就餐更頻繁。中式快餐的目標市場包括：上班族的白領、休閑購物人群、大中小學生、城市流動人口和旅游觀光人群等消費群體。《商業(yè)特許經(jīng)營管理辦法》的出臺體現(xiàn)了政府對中式快餐的支持。另外，西式快餐也為中式快餐業(yè)樹立了標桿，提供了借鑒經(jīng)驗。</p><p>　　4

56、.1.4 外部威脅（T）</p><p>　　洋快餐在給中式快餐業(yè)帶來成功經(jīng)驗的同時，也帶來了威脅和挑戰(zhàn)。2005年11月，肯德基第一家汽車穿梭餐廳在上海開業(yè)，標志著其在中國的店面達到1500家，從國際化大都市逐步向中小城市、西部城市延伸。到2009年底，全國各省市自治區(qū)都有西式快餐，一些偏遠的城市如云南麗江、西藏拉薩、寧夏銀川等都有。他們不僅占領中國的物化市場，而且也逐漸影響國人的飲食觀。在孩子帶動下，父母熟悉

57、并認可了雞翅和漢堡。在年輕白領的意識里，吃肯德基不僅是吃味道更是時尚的表現(xiàn)，年輕人把這當成會友、讀書寫作的好地方。從投資角度看，快餐業(yè)進入壁壘較低。市場需求量比較穩(wěn)定，投資成本不大，技術壁壘低，投資回報率高的特點將吸引更多企業(yè)進入。</p><p>　　4.2 中式快餐的競爭策略</p><p>　　4.1.1 走中餐特色，明確中式快餐市場定位</p><p>　　

58、在博大精深的東方飲食文化基礎上發(fā)展起來的中式快餐，要走中國特色，確定與西式快餐不同的市場定位。西式快餐品種單一，而中式快餐有很多傳統(tǒng)的特色品種，從皇宮貢品到民間小吃，數(shù)不勝數(shù)。營養(yǎng)方面，西式快餐主食以高蛋白，高脂肪、高熱量為特點，人體所必需的纖維素、維生素和礦物質(zhì)含量則很少，多吃對人的健康不利。而中式快餐則采用中國傳統(tǒng)的烹飪方法，大多有著較為合理的營養(yǎng)和膳食搭配。</p><p>　　4.1.2 實行簡單化、專業(yè)

59、化、標準化</p><p>　　形成規(guī)?；?jīng)營是中式快餐發(fā)展的關鍵，也是難點。而連鎖正是規(guī)?；瘮U張的利器，連鎖經(jīng)營把傳統(tǒng)餐館的單兵作戰(zhàn)，改造成了具有專業(yè)化分工的產(chǎn)業(yè)。采用連鎖經(jīng)營的快餐企業(yè)總部實行統(tǒng)一采購、集中儲存制度，既保證了原料質(zhì)量，又降低進貨成本，總部還可以集中大量的資金和人力物力進行經(jīng)營戰(zhàn)略研究和特色食品的開發(fā)，并將成果應用于各分店，而分店只需做好專業(yè)化的銷售和服務。中式快餐發(fā)展的難點在于簡單化和標準化，

60、只有簡單化和標準化的生產(chǎn)才能保證所有加盟分店能快速簡單的生產(chǎn)出同樣口味的產(chǎn)品，所以中式快餐在注重口味的同時，還應加強對快餐食品營養(yǎng)合理配比的研究，并制定量化指標，以便于標準化生產(chǎn)，向工業(yè)化發(fā)展，實行機器化生產(chǎn)，增強產(chǎn)品品質(zhì)的穩(wěn)定性和一致性。而“真功夫”的經(jīng)營模式就是一個成功的范例，由中央廚房統(tǒng)一采購和配送，各分店的員工只需簡單的加工即可完成，以保證不同門店的口味相同。</p><p>　　4.1.3 統(tǒng)一管理，提

61、升食品質(zhì)量與服務，注重品牌內(nèi)涵建設</p><p>　　作為飲食業(yè)，食品質(zhì)量和衛(wèi)生是一大要素。由總部統(tǒng)一采購，既保證原料的正宗統(tǒng)一，又可以進行質(zhì)量把關，在各個分店銷售中，總部集中管理，定期對各個分店進行食品質(zhì)量檢查。注重質(zhì)量管理同時加強對環(huán)境的改善和服務的提升，現(xiàn)代快餐已經(jīng)發(fā)展到飯菜、服務、衛(wèi)生、環(huán)境、娛樂和價格等全方位的競爭，消費者到快餐廳希望能消費快捷實惠的美味食品之外，還希望能在一個舒適的環(huán)境中，享受高檔的

62、服務，追求一種有品位的生活。打造舒適生活，這才是快餐品牌的真正內(nèi)涵。</p><p>　　4.1.4 大力發(fā)展特許加盟，擴大品牌影響力</p><p>　　特許加盟是一個“雙贏”的經(jīng)營策略。隨著市場競爭的加劇，傳統(tǒng)的單體運營的小企業(yè)已沒有多少生存余地，而連鎖經(jīng)營的優(yōu)勢在于一方面，提升加盟企業(yè)的競爭力和生存能力。當一個小企業(yè)加盟一個連鎖體系時，其購買的是一套經(jīng)過實踐驗證的、長期形成的、有效的

63、經(jīng)營模式，加盟者不必從頭開始，而是直接繼承特許方良好的品牌形象和成功的連鎖經(jīng)驗，降低了失敗的風險和創(chuàng)業(yè)的成本。另一方面，餐飲業(yè)總部可以通過特許經(jīng)營發(fā)展加盟店，積累資金，擴大品牌影響力。</p><p>　　4.1.5 多元化經(jīng)營方式——餐飲業(yè)走進網(wǎng)絡時代</p><p>　　隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)上訂餐服務成為快餐業(yè)新的發(fā)展。餐飲網(wǎng)絡營銷也越來越受到重視，并開始沖擊餐飲業(yè)傳統(tǒng)管理模式。在快餐

64、業(yè)逐步走向科學化、標準化、工廠化的時候，比拼的將是訂餐的網(wǎng)絡化，配送過程的專業(yè)化、即時化和智能化服務。傳統(tǒng)的餐飲行業(yè)已經(jīng)開始進入網(wǎng)絡時代，這對中式快餐來說是一個不錯的契機，抓好這次的發(fā)展機遇，實行餐飲業(yè)多元化經(jīng)營。但怎么樣去把這種模式做大做強，這也是中式快餐經(jīng)營者們值得思考的問題。</p><p><b>　　參考文獻</b></p><p>　　[1] 盧綺文，傅云

65、新．淺析中西式快餐的差距及中式快餐的出路[J].商業(yè)經(jīng)濟，2007，(8).</p><p>　　[2] 肖崇?。惺娇觳蜕a(chǎn)的標準化控制[J].中國食品，2005，（12）．</p><p>　　[3] 邁克爾·波特.陳小悅譯.競爭戰(zhàn)略[M].北京:華夏出版社,2005.</p><p>　　[4] 馮?。F(xiàn)代快餐經(jīng)營與管理[M].中國輕工業(yè)出版社, 2

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67、t;<p>　　[8] 鐘國棟．中西式快餐企業(yè)管理營銷差異比較[J].工業(yè)技術經(jīng)濟,2008,(1). </p><p><b>　　致 謝</b></p><p>　　大學生活一晃而過，回首走過的歲月，心中倍感充實，當我寫完這篇畢業(yè)論文的時候，有一種如釋重負的感覺，感慨良多。首先誠摯的感謝我的論文指導老師，感謝他在忙碌的教學工作中擠出時間來審查、修