粗糙集方法在電信客戶價(jià)值上的應(yīng)用研究.pdf_第1頁(yè)
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文檔簡(jiǎn)介

1、在電信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越演越烈的環(huán)境之下，人們對(duì)電信產(chǎn)品的消費(fèi)觀念也在發(fā)生著根本性的變化。今天的電信市場(chǎng)正在從以產(chǎn)品為導(dǎo)向轉(zhuǎn)向以客戶需求為導(dǎo)向，因此作為電信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主體的電信企業(yè)，為提高競(jìng)爭(zhēng)力，必須更加注重電信客戶消費(fèi)行為和客戶關(guān)系的分析和研究。如何有效地利用工具和手段，充分發(fā)現(xiàn)和研究電信客戶價(jià)值和消費(fèi)行為，來更好地推動(dòng)電信企業(yè)的發(fā)展，為電信企業(yè)贏得最大的利益，已成為擺在各大電信企業(yè)面前的重要課題。 本文主要是在確定電信客戶價(jià)值評(píng)價(jià)模型

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