1、本文重點分析了一下目前商務活動中對產品服務信息交流質量跟蹤的現狀以及人們對提高信息交流水平的期望調查，然后運用差距分析模型和層次分析法相結合對服務信息共享平臺的構建提供了一些理論基礎分析，并從經濟角度簡要分析該平臺的盈利模式及實施方式。 首先回顧了一下人類歷史中的信息傳遞、當前企業(yè)和企業(yè)之間信息交流的孤島現狀以及潛在的對信息交流平臺的需求。 基于信息交流的現狀，制定了一個針對于企業(yè)當前信息交流問題的調查問卷；在第二章里著

2、重對回收的調查問卷進行了分析，從而發(fā)現產品銷售服務信息在企業(yè)內部交流的質量要明顯好于同外部客戶及供應商的交流，并通過調查結果得出信息平臺的市場需求。 第三章主要介紹了產品銷售服務信息交流中研究的理論基礎，差距分析模型與層次分析法相結合使用作為建立信息交流平臺的上層框架。 第四章闡述了產品服務信息平臺的服務定義以及系統(tǒng)輸入輸出模式及可行性分析，為建立產品銷售信息平臺提供了技術和經濟分析。 第五章分析研究了相似的理論