1、<p>　　海寧志愿者服務(wù)與運行機制建設(shè)與管理調(diào)研</p><p>　　【摘 要】近些日子以來，我校深入海寧市有關(guān)社區(qū)、企業(yè)、學(xué)校以及社會公益組織，針對志愿者服務(wù)與運行機制建設(shè)和管理展開了調(diào)查問卷，實施此次調(diào)查問卷的根本目的是要對志愿者活動的現(xiàn)狀進行了解，以便于更好地做好志愿者服務(wù)工作。文章的調(diào)查，嚴格按照目前志愿者的時代特征，把調(diào)查重點放在了海寧志愿活動的定位以及社區(qū)服務(wù)功能定位上面，并對怎樣把有效且

2、富有海寧特色的志愿者活動的工作機制建立起來進行了詳細的分析。 </p><p>　　【關(guān)鍵詞】海寧；志愿者服務(wù)；運行機制建設(shè)；調(diào)研 </p><p>　　這是一項針對海寧志愿者服務(wù)于進行機制建設(shè)以及管理調(diào)研而展開的專項調(diào)查，是我校和共青團海寧市委共同組織的一項時間活動。7月5日到8日，我們深入西山社區(qū)、東山社區(qū)及梨園社區(qū)等社區(qū)，專門針對志愿者活動的具體實施情況做出調(diào)研； 9日、10日，我們

3、深入皮革城、經(jīng)編園區(qū)，針對海寧特色志愿者隊伍活動進行調(diào)研；11日，我們深入長安敬老院等志愿者常規(guī)活動開展地點展開調(diào)查；12日、13日，我們接觸海寧義工等有代表性的社會公益組織，進行訪問。 </p><p>　　一、基于調(diào)查問卷的海寧志愿者活動工作機制的現(xiàn)狀分析 </p><p>　　本次所實施的調(diào)查問卷，主要是通過調(diào)研的形式，對目前海寧各界人士參與志愿者活動的一些看法做出調(diào)查，通過此，來將

4、其在這一志愿活動中的積極性源頭找出來。當然，更為重要的是要從這一次的調(diào)查問卷中，有效掌握好一手資料，從而給予我們最為真實，最為直接也是最為有效的思考，最終提出有針對性的建議。本次調(diào)查的調(diào)查對象是浙江海寧地區(qū)各類人群，總共回收的調(diào)查問卷有1241份，其中男性志愿者人數(shù)有627人，另外的614人是女性。具體得到的調(diào)研結(jié)果如下。 </p><p>　?。ㄒ唬┤藗兤毡橄Ｍㄟ^志愿者活動提升自己能力但不能得到有效實現(xiàn) &l

5、t;/p><p>　　通過對志愿者參與志愿服務(wù)活動動機的調(diào)查，在參與志愿活動的動機這一方面，選擇希望通過志愿者活動來促使自身身體素養(yǎng)提升的志愿者比例高達32%，從中所體現(xiàn)出來的是，相當部分人把志愿者活動當做鍛煉自己的綜合能力的好機會。當然，認為志愿者活動是每一個人都應(yīng)該積極參與的人數(shù)比例高達41%，從中所體現(xiàn)出來的是社會人群對志愿者活動已經(jīng)有了一個正確的認識。 </p><p>　　另外，從志

6、愿者們在自己所接觸到的培訓(xùn)內(nèi)容上面的調(diào)查來看，選擇沒有培訓(xùn)的人數(shù)高達385，其所占比重為23%；選擇明確志愿者責(zé)任和相關(guān)權(quán)利的人數(shù)為237，其所占比重為14%；選擇培訓(xùn)志愿者服務(wù)的基本常識的人數(shù)有428人，其所占的比重為25%；選擇志愿者活動內(nèi)容介紹的人數(shù)有480人，其所占的比重高達28%；選擇志愿者服務(wù)所需要專項技能的人數(shù)僅僅只有134人，其所占的比重也只有8%。 </p><p>　　從中所體現(xiàn)出來的是海寧人

7、們普遍希望通過志愿者活動來促使自己素質(zhì)能力的有效提升，但是，從培訓(xùn)內(nèi)容上面來看，這一意愿不能夠得到有效實現(xiàn)。 </p><p>　　（二）志愿者招募渠道泛度但網(wǎng)絡(luò)招募稍顯不足 </p><p>　　我們知道，要想有效引領(lǐng)社會不同人群積極地參與到志愿者活動中，就必須要把志愿者招募的渠道拓寬，必須要把志愿者招募的宣傳工作做好。從此次調(diào)查中，在志愿者招募方式的調(diào)查上面，選擇網(wǎng)上招募的人數(shù)有301

8、人，其所占的比重為18%；選擇單位以及學(xué)校組織的人數(shù)有666人，所占的比重高達41%；選擇志愿者相關(guān)組織直接招募的人數(shù)有535人，其所占的比重為33%；另外有129人選擇的是其他渠道，其所占比重為8%。從中我們可以知道，通過網(wǎng)上招募的這一方式所占比重僅僅只有單位以及學(xué)校組織的一半不到，從所體現(xiàn)出來的是海寧志愿者招募渠道泛度但網(wǎng)絡(luò)招募稍顯不足。 </p><p>　?。ㄈ┲驹刚呓M織體系存在著一定的不足 </

9、p><p>　　從志愿者組織體系上來看，通過此次的調(diào)查，選擇社會對志愿者活動的認知度不足，群眾積極性不高的人數(shù)有747人，其所占的比重為28%；選擇相關(guān)保障機制不完善的人數(shù)有554人，其所占的比重為22%；選擇缺乏有效的招募培訓(xùn)模式的人數(shù)有435人，其所占的比重為17%；選擇活動形式吸引力不足的人數(shù)有372人，其所占的比重為15%；選擇活動組織管理水平不足的人數(shù)有398人，其所占的比重為16%。從中所體現(xiàn)出來的是各項

10、活動在組織上的水平高低不齊，并且在組織機制、活動形式、管理模式以及培訓(xùn)模式等等方面都存在著一定不足，加上社會對志愿者活動認識的不夠充分，使得參與志愿者的群眾積極性較低。 </p><p>　?。ㄋ模┯行У丶畲胧嵤┝Χ炔蛔?</p><p>　　所謂的志愿者活動，毫無疑問是自愿者們自發(fā)的，是不會計較報酬的，這是一項公益活動，但是，如果這一項活動缺少了激勵措施的保證，也是不能夠有效調(diào)動群眾

11、參與積極性的。在本次的調(diào)查中，當被問到在志愿者活動中，希望得到什么樣的激勵時，選擇希望獲得和志愿者服務(wù)相關(guān)的教育以及培訓(xùn)的人數(shù)有353人，其所占的比重為26%；選擇希望享受到招工以及招生等部門的優(yōu)先錄取權(quán)利的人數(shù)最高，為457人，其所占的比重高達33%；選擇希望按照參與志愿者服務(wù)的時間來獲得遠程的回饋的人數(shù)為383人，其所占的比重為28%；選擇其他的人數(shù)為178，其所占的比重為13%。從中所體現(xiàn)出來的是，處于實際考慮，有部分人希望能夠在

12、參與到志愿活動的同時，能夠適當緩解自己學(xué)習(xí)或工作方面的壓力，并得到一定的激勵，以此來促使自己能夠更加積極地投入到志愿者活動當中。 </p><p>　　二、對海寧志愿者服務(wù)和運行機制建設(shè)與管理的有效建議 </p><p>　?。ㄒ唬┮?guī)范培訓(xùn)機制促使志愿者能力的提升 </p><p>　　上述調(diào)查中也提到了志愿者們普遍希望通過培訓(xùn)來提升自己，所以，海寧志愿者組織就應(yīng)該

13、依次為目的，把以往的工作作風(fēng)改善，把對群眾志愿者的專業(yè)培訓(xùn)工作力度強化，制定出切實可行的績效考核標準，最終能夠營造有效激發(fā)志愿者工作激情的環(huán)境。所以，就需要從兩個方面入手，第一，要把對志愿者的技能培訓(xùn)力度強化，讓其擁有工作的自主權(quán)；第二，要盡量的滿足志愿者的歸屬感，讓其對志愿工作產(chǎn)生認同感，同時，如果條件允許，可以讓少數(shù)優(yōu)秀志愿者參與到組織決策當中。 　　（二）建立社會化組織服務(wù)機制促使志愿者積極性的提高 </p>&l

14、t;p>　　首先，從組織機制的建立上來看，就是要在目前的基礎(chǔ)上，把海寧志愿者工作的規(guī)范性加以完善，提升群眾志愿者在社會每一項志愿活動中所能夠發(fā)揮的影響力，從而帶動更多志愿者的參與。所以，必須要在進行活動開展的同時，強化組織機制的建設(shè)，嚴格本著事業(yè)精神，以社會化運作為入手點，牢牢樹立活動開展和機制建設(shè)同步的觀念，最終對志愿者活動的持久且有效開展起到促進作用。 </p><p>　　其次，從服務(wù)機制的建立上來看

15、，海寧志愿者服務(wù)的資源和專業(yè)上有了更旺盛的需求，所以，對于海寧志愿者服務(wù)來講，必須要能夠朝著行業(yè)以及職業(yè)領(lǐng)域的方向前進，不斷的把志愿者服務(wù)的深度擴大，通過此，促使志愿者服務(wù)的發(fā)展空間變得更加廣闊。那么，對于這一點，志愿服務(wù)就應(yīng)該大力的爭取相關(guān)部門的支持，在此基礎(chǔ)上，把社會各類群眾的志愿行為和職業(yè)行為進行有機的聯(lián)系，最終把志愿者服務(wù)打造成為人們職業(yè)行為的一種鍛煉和補充。 </p><p>　?。ㄈ┩晟萍顧C制促使

16、志愿者服務(wù)動機的強化 </p><p>　　雖然，志愿者參與到志愿工作的根本目的并不是要得到回報，但是，作為一種能夠有效調(diào)動志愿者積極性的措施，激勵機制所體現(xiàn)出來的是對志愿者工作的一種肯定與鼓勵。所以，對于志愿者組織來講，必須要把激勵機制建立起來，具體可以從兩方面進行： </p><p>　　第一，強化志愿者的注冊和登記制度，建立志愿者服務(wù)考評體系，通過此，來促使志愿者的價值受到肯定。同時

17、，志愿者組織可以把志愿者手冊頒發(fā)給每一位志愿者，按照認證服務(wù)時間的長短，給予志愿者一定的獎勵，獎勵等級可以包括了服務(wù)金獎、服務(wù)銀獎以及服務(wù)獎。 </p><p>　　第二，對于每一個志愿者組織來講，必須要把項目設(shè)計好，通過所設(shè)計的項目，來進行優(yōu)秀人才的吸引，讓志愿者將自身才能最大限度地發(fā)揮出來，讓他們獲得成就感和榮譽感。當然，與此同時，志愿者組織要把每一位志愿者的責(zé)任范圍加以明確，以此為標準，打造出一套切實可行的

18、獎勵和懲罰制度。 </p><p><b>　　三、結(jié)語 </b></p><p>　　總之，對于海寧來講，在目前海寧經(jīng)濟不斷發(fā)展的同時，在不斷追求社會精神文明進步的同時，承受著巨大的壓力。所以，志愿者活動的開展，應(yīng)該牢牢把握住海寧地區(qū)的這一特點，朝著更加科學(xué)化、更加人性化的方向發(fā)展。通過這樣的轉(zhuǎn)變，使得志愿者活動更加深入人心，真正把春風(fēng)化雨的目的實現(xiàn)，而這一過程的實

19、現(xiàn)，必然需要海寧志愿者工作機制以及組織管理的保障。所以，必須要從運行機制的建設(shè)和組織管理入手，來真正把志愿者工作做好。 </p><p><b>　　參考文獻 </b></p><p>　　[1] 田斌，湯慧杰.如何更好地開展志愿活動——志愿者對志愿組織的期待與建議[J].中國青年研究，2008（02）. </p><p>　　[2] 韓蕓.中