1、<p>　　試論工程質量管理與標準體系的建立實施</p><p>　　中圖分類號：TL372+.3文獻標識碼： A 文章編號： </p><p>　　摘要：如何立足于標準建立質量管理體系，如何將管理體系的運行與工作實際有效的結合起來，提高工程質量。本文從工程施工的各個階段進行了如何與標準結合進行質量管理的介紹。提供了標準體系與工程質量管理相結合的基本思路。 </p>

2、<p>　　關鍵詞：質量管理 策劃 過程控制改進 </p><p>　　Abstract: Based on how quality management system to be establish in standard and how to effectively combine the operation of management system and working practice fi

3、nally aims to improve the project quality, this thesis, from every phase of project constructing, gives an introduction on how to combine standard to carry out the quality management work, and offers a basic idea on the

4、combination of standard system and project quality management. </p><p>　　Key words: quality management, scheme, process control, improvement. </p><p>　　建筑施工企業(yè)歷來給人以粗放型管理、勞動密集、科技含量低、管理不規(guī)范的印象。為了轉變這

5、一形象，很多企業(yè)借助于推行9000標準，以期達到管理規(guī)范有序的基本目的。筆者所在的公司推行ISO9000系列標準已有近十年的經歷，企業(yè)的整體質量水平有了較大的提升。同時，將質量控制重點從原先的注重結果到注重過程的控制與策劃。從借助后期的維修補漏的方式獲得工程合格，到由過程控制以達到最終產品一次交驗合格的轉變。在公司推廣過程中，就標準條文與工程質量各環(huán)節(jié)的關系總結如下： </p><p>　　1、“質量”及“建筑工

6、程質量”的定義比較： </p><p>　　ISO9000中提出“質量”的概念如下：“一組固有的特性滿足要求的程度”。 </p><p>　　GB50300-2001《建筑施工質量驗收統(tǒng)一標準》中規(guī)定“建筑工程質量”是反映建筑工程滿足相關標準規(guī)定或是合同約定的要求，包括其在安全、使用功能及其耐久性能上，環(huán)境保護等方面，所有明顯和隱含能力的特性的綜合。 </p><p&g

7、t;　　由于建筑工程具備多樣性和個體性。建筑工程質量的定義在標準原有的基礎上，就建筑工程的特點有針對性地進行了范圍的規(guī)定，也給建筑施工企業(yè)基本界定了企業(yè)貫徹標準的范圍。應該說標準體系的宣貫推動了工程質量的發(fā)展，并使其日趨規(guī)范和完美。隨著人們生活水平的不斷提高，對工程質量已不再滿足于工程質量的成品情況，而更多的關注于工程質量的控制過程，畢竟，沒有良好的工程質量控制過程，是無法交出 令人滿意的產品的。 </p><p&g

8、t;　　2、工程質量的先期策劃是關鍵 </p><p>　　由于建筑工程具有多樣性和個體性的雙重特點，每一個單位工程施工前，由于其建筑面積、結構類型、使用功能、所處地理位置和地理環(huán)境的不同而形成千差萬別。因此，工程質量的前期策劃至關重要。 </p><p>　　2.1 工程質量目標和合同要求。實踐證明，在工程開工之前，明確工程的質量目標和合同的所有要求，才能夠對工程的總體質量方向有所把握，

9、不至于偏失。同時，在工程質量目標已定的前提下，將總體目標層層分解至各分部分項工程，使各項工程在具體的操作期間也有據(jù)可依可查。不僅便于工程質量的控制，也有利于更為協(xié)調的管理。 </p><p>　　2.2在工程質量目標已確定的基礎上，確定各個分部分項的控制和管理過程，每個過程中應當遵循什么樣的文件準則，以及為完成某項工序所必需的資源施工工藝確定后，應了解所依從的文件情況，如鋼筋加工，則應獲得技術交底和鋼筋制作加工表

10、等文件；所需資源則包括鋼筋加工人員、鋼筋調直機、切斷機、彎曲機、鋼筋扳手和鋼筋剪斷鉗等。同時，應獲取鋼筋已入場復驗的信息。由于工程的內容是不斷變化的，不同的工程應根據(jù)實際情況確定控制的方向。 </p><p>　　2.3 確定工程各階段所要求的驗證、確認、監(jiān)視、檢驗和試驗活動，明確產品每一道工序的接收準則。這一系列的過程檢驗的先期策劃，為后來的施工管理奠定了堅實的基礎。 </p><p>

11、　　2.4 確定各類紀錄的形式、格式、要求以及簽字情況的認可。 </p><p>　　3、了解與顧客相關的信息 </p><p>　　隨著人們的法律觀念日漸濃厚，對工程質量的關注程度和關注方向都以往有較大的變動。對工程質量的管理首先應了解顧客要求的質量等級、所用成本及要求的時間。這些信息應在工程施工前即能綜合考慮，以更大限度的將所了解的顧客信息運用至過程的質量控制中。 </p>

12、<p>　　在標準條文中，還有一條不可忽視，即顧客滿意與否。就具體的建筑工程而言，由于用戶的不同形成了千差萬別的顧客意見，也形成了難以統(tǒng)計和分析的顧客滿意度。顧客滿意度的調查與分析也是很多的施工企業(yè)實施難點。如果單純從工程質量的角度上講，那么顧客的意見則可以籠統(tǒng)地歸納為“要求建筑質量好”，而顧客滿意則相應的調整為對質量的“滿意”或“不滿意”兩類。從這個角度去操作，則分類、統(tǒng)計、分析就變得比較直觀。 </p>

13、<p>　　4、使用合格的人員和材料 </p><p>　　標準條文中將使用合格的人員和材料項目，列入“采購”一條，包括兩個方面： </p><p>　　4.1 合格的勞務分包公司（人員） </p><p>　　建筑工程施工過程中工人的熟練程度和技術水平在很大程度上左右了工程的質量。具備相應資質的勞務公司是工程施工中一個至關重要的砝碼。應當控制以下因素：

14、</p><p>　　a)對工程所需的作業(yè)人員的技術等級和熟練程度等應做要求，必要時，要求其提供工作經歷證明。在前期的策劃中，施工工藝應當被詳盡的分解至最末端工藝，而每個工藝的完成所需要的人員和其應當達到的等級也應在事先的策劃和事中的控制中予以重視。 </p><p>　　b)勞務分包應經過相應手續(xù)的批準。建筑工程單體工程多，一個工程自開工至竣工，需要涉及到多個勞務分包隊伍，而其中隨意一個

15、隊伍的選擇失誤，則可能影響整個工程的整體一致性。 </p><p>　　c)勞務分包隊伍應注意事后的評價與跟蹤。在單體工程施工完畢后，應注意對其進行在該處施工的總結與評價，并應建立年度評價制度，以保證勞務公司工作水平的一致性和持續(xù)性，也能有效保證對其進行控制的目的。 </p><p>　　4.2 合格的物資材料 </p><p>　　目前建筑市場中同一種材料名稱下可

16、能會出現(xiàn)數(shù)十種材料現(xiàn)狀。除了考慮經濟因素，則材料的質量性能以及供貨單位的生產實力，是材料采購人員重點應考慮的因素。因此，大多數(shù)施工企業(yè)會列出一些生產或供貨商的范圍，以達到保證采購質量的目的。同理，對其每年的供貨信息評價必不可少。該評價不僅是對供應商和生產廠家供貨和生產能力的綜合評價，也為能夠長期有效的獲取合格的材料來源奠定了基礎。而這一點，又與八項質量管理原則中的“互利的供方關系”相一致和呼應。 </p><p>

17、;　　5、過程控制應貫穿始終 </p><p>　　所有的準備工作完成后，則進入過程控制階段，向施工工藝的分解一樣，過程的控制也可以分為若干個過程，即自工程開工至竣工為一個過程，其中各分部分項工程可以視為其中的子過程。以混凝土分項工程為例，該過程的施工應處于以下的受控狀態(tài)： </p><p>　　a) 獲得混凝土施工工的相關信息，即提前了解該分項的相關信息； </p><

18、;p>　　b）應獲得技術交底或專項施工方案； </p><p>　　c）設備的準備和相關的監(jiān)控措施； </p><p>　　d）測量與外觀的控制； </p><p>　　e）混凝土強度單體及總體評定值符合要求，即可進行該分項的驗收。 </p><p>　　以此為例，過程應貫穿過程始終。其控制可以參考標準條文中的各項要求。 </p&

19、gt;<p>　　6、工程施工過程的確認、監(jiān)視和測量 </p><p>　　標準條文中，過程的確認與監(jiān)視和測量的表述不同，但在工程質量的控制實施中較為接近。其中，確認用于較為特殊的施工工序或工藝的控制，監(jiān)視和測量則貫穿工程施工始終，但總體來說，都可以歸納到一類管理過程中： </p><p>　　6.1 了解某施工過程的概況、工藝、放行、交付要求，為其提前編制的技術交底或施工方

20、案已被審批。； </p><p>　　6.2 對施工過程使用的人員資格及設備性能進行鑒定和認可； </p><p>　　6.3 實施交底或方案中的施工工藝； </p><p>　　6.4 記錄所有的實施情況； </p><p>　　6.5 對所有記錄在進行再次確認。 </p><p>　　7、質量持續(xù)改進是企業(yè)永恒的主

21、題 </p><p>　　質量的持續(xù)改進是指施工企業(yè)應不斷增強滿足不同時代質量要求的能力的循環(huán)活動，人們對質量的要求在不斷的變化和提高，促使企業(yè)不斷的組織進行變革和改進。企業(yè)的存在，決定了這種需求和改進的存在，因此，質量以及各方面的持續(xù)改進是一個企業(yè)永恒的主題。 </p><p>　　在施工企業(yè)具體的質量管理中，持續(xù)改進大致分為兩類： </p><p>　　7.1

22、在項目實施過程中，在各個不同的階段將有不同的管理需求，同時，質量管理的結果不可能完全有效，因此，項目部應根據(jù)實際需要進行不斷的調整，以適應不斷變化的外部環(huán)境。工程施工中的糾正措施和預防措施，是進行質量管理措施調整的兩樣有效的手段。也正是項目實施過程中不斷的提高和完善質量管理的各個方面，才能有效的保證工程質量的最終交付。 </p><p>　　7.2 在公司的總體質量管理中，持續(xù)改進則貫穿管理的始末。企業(yè)通過各種監(jiān)