1、<p><b>　　歐洲三國印象</b></p><p>　　要把瑞士、俄羅斯、羅馬尼亞這三個國家聯(lián)系在一起，是需要一定的想象力和氣度的。盡管她們同屬歐洲家族譜系，但一個地處西歐山地，一個位于大陸深腹，一個橫貫亞歐邊境，分守著三個不同的時區(qū)；盡管她們文化上同脈相承，但發(fā)展程度和速度相去甚遠，不可同日而語。就是這看似互不相干的三個國家，在這個盛夏卻因為同一個緣由而集結到了一起。 &l

2、t;/p><p>　　2006年7月，我有幸隨中國專業(yè)工作者代表團一行前往瑞士、俄羅斯、羅馬尼亞進行專業(yè)交流，踏上了這不可思議之旅。 </p><p>　　彈丸山地小國的成功之道 </p><p>　　經(jīng)過十幾個小時的旅行，飛機即將降落蘇黎世。舷窗外是起伏的山脈，郁郁蔥蔥的樹林，黃綠相間的農(nóng)田，和點綴其間的一棟棟紅頂小樓，沒有高樓大廈，不見高速公路和擠在高速路上的螞蟻似

3、的汽車，一派安逸祥和的田園風光。這一切和我剛剛離開的北京，恍如兩個世界。 </p><p>　　瑞士，一個彈丸山地小國，地處內(nèi)陸，不靠海，自然資源貧乏，人口僅700萬，歷史上從未在海外殖民和掠奪。就在20世紀初，瑞士還是歐洲一個經(jīng)濟落后的農(nóng)業(yè)國，發(fā)展到今天卻已然成為全世界最富有和生活水平最高的國家之一，將包括英、德、法在內(nèi)的西方工業(yè)化國家拋在身后，這難道不是一個不為眾人所注意的經(jīng)濟奇跡?通過訪問期間的親身體驗，我

4、覺得瑞士的成功可以歸結為以下因素： </p><p>　　長期的穩(wěn)定發(fā)展：瑞士一直保持中立，沒有參與兩次世界大戰(zhàn)，因此能夠長期穩(wěn)定發(fā)展，而且由于其中立政策，瑞士往往成了世界對立陣營間進行貿(mào)易的中間商。這些轉(zhuǎn)口貿(mào)易令瑞士獲利非淺。難怪當冷戰(zhàn)結束后，由于西方世界可以和俄羅斯進行直接貿(mào)易，不再通過瑞士轉(zhuǎn)口，瑞士的經(jīng)濟因此受到一定影響。很多人也許想不到，雖然瑞士不產(chǎn)石油，但瑞士卻是石油輸出國，而且輸出量很大，其奧妙就在于

5、美國企業(yè)不能從受美國貿(mào)易制裁的國家(比如蘇丹)買原油，瑞士的商人就從這些國家進口原油到瑞士，再轉(zhuǎn)賣給美國企業(yè)，瑞士也因此成了原油輸出國。 </p><p>　　高等教育和技工培養(yǎng)并重的教育體系：瑞士的教育體系既重視高級科研人才的培育，又非常重視技工的培養(yǎng)。在九年義務教育后，瑞士的教育就開始分流，40％的學生會進入高中，繼而升入傳統(tǒng)的大學，大學教育以培養(yǎng)國際型的理工科領域科研人才為主要目標。其余的60％學生會進入技

6、校中專學習專業(yè)技工技能，其技校教育非常注重動手能力的培養(yǎng)，技校生都會一邊學習一邊在企業(yè)做學徒，學以致用。技校畢業(yè)后，可以一邊工作一邊繼續(xù)在夜校攻讀大學本科文憑。而且技校的高才生，其收入并不比本科生低，這樣就為瑞士提供了大量高級技工。具有一流水準的高級科研人才和大量高級技工，成為保證瑞士鐘表業(yè)和精密儀器成功的先決條件。 </p><p>　　高質(zhì)量的高端產(chǎn)品和服務：細觀瑞士的各行各業(yè)，從食品、鐘表到旅游和銀行，你會

7、發(fā)現(xiàn)一個共同點，那就是瑞士人的精益求精的工作態(tài)度。瑞士人不是最勤勞的，但一定是工作最認真的，正是他們一絲不茍的態(tài)度和吹毛求疵的精神，才成就了舉世聞名的瑞士巧克力、奶酪和鐘表。瑞士的服務讓人真正體會到什么是高質(zhì)量的專業(yè)化服務。在瑞士光有好態(tài)度是不行的，還要術有專攻。好的服務不僅要為顧客著想，比顧客先想半步，更要想顧客所不想。瑞士的旅館管理本科學位需要讀8年，就是一個服務生培訓也要兩年才能結業(yè)。難怪全世界的富人都到瑞士度假，不是瑞士有最好的

8、風景和雪場，而是其服務。所以說，瑞士是“即求最貴更求最好”。這種面向高端市場，以服務為主的經(jīng)濟模式，基本不受價格競爭的影響。所以，在美國和日本擔心中國和印度的崛起對他們帶來的競爭時，瑞士并沒有感受到什么競爭的壓力，相反是更多的機會。隨著中國和印度的崛起，將會有更多的人能夠負擔瑞士的產(chǎn)品和服務。 </p><p>　　想象和現(xiàn)實中的俄羅斯 </p><p>　　對俄羅斯，一直有種莫名的欽羨和

9、向往。也許有上輩的因素吧。我們的上輩，欣逢“喀秋莎”和“紅莓花兒開”響遍全中國的年代，他們自然領受了保爾?柯察金“鋼鐵”意志的鼓勵，并因此而滿懷激情地為那個時代，奉獻了自己的青春和熱血。“俄羅斯”這三個音譯字帶給我的是異邦、誘惑和牽引…… </p><p>　　在領教了通關的低效率和俄羅斯人慣有的散漫之后，我們終于正式踏入了俄羅斯這片土地。接站的大巴駛上了列寧格勒大道。由于莫斯科地處高緯度，去時又正值盛夏，晚上七

10、八點鐘，仍是陽光明媚。 </p><p>　　第一次目睹莫斯科的風情，讓人興奮，更讓人吃驚――莫斯科進入眼簾的，是開放的大都市的氣度。可口可樂、麥當勞、柯達、三星、宜家的巨型廣告，德國、美國的知名公司招牌，在西里爾文字的洪流中，特別醒目。車窗外一晃而過的小車，除俄產(chǎn)的拉達、伏爾加外，還有我們熟悉的高檔進口車：奔馳、寶馬、林肯……而且其比例，遠遠高于國產(chǎn)車。 </p><p>　　第二天我們

11、抱著朝圣的心情來到紅場和克里姆林宮。自1147年多爾戈魯基公爵建城以來，這里就日漸成為全俄的精神中心，成為沙皇、前蘇聯(lián)和俄羅斯的權力中心，也成為讓外國人神往的地方。紅場其實是被周圍的建筑圍裹著。在陽光照耀下，所有建筑都顯得分外亮麗，尤其是克里姆林宮，那圓形的穹頂和尖塔，黃金般熠熠生輝。紅場上給人留下最深刻印象的是克里姆林宮城墻外的無名烈士紀念碑。與想象中的不同，它并不是高聳的，而是平躺著。碑上有軍旗，有鋼盔狀的雕塑，還有不滅的長明火。盡