1、四川師范大學(xué)碩士學(xué)位論文鄭州高星級飯店信息化建設(shè)與經(jīng)營管理研究姓名：閆淑玲申請學(xué)位級別：碩士專業(yè)：旅游管理指導(dǎo)教師：毛麗婭20080407店計算機(jī)信息管理進(jìn)行分析；探討了如何進(jìn)行飯店信息化網(wǎng)絡(luò)建設(shè)以及如何完善數(shù)據(jù)庫技術(shù)等問題。第四章鄭州高星級飯店信息化與前臺部門管理：本章主要探討了如何實現(xiàn)前廳預(yù)訂電子化、客房和餐飲管理電子化以及如何利用電子商務(wù)平臺實現(xiàn)營銷網(wǎng)絡(luò)化等問題。第五章鄭州高星級飯店信息化與后臺部門管理：本章主要討論了鄭少I1高星

2、級飯店如何使員工服務(wù)與信息化服務(wù)相結(jié)合提高飯店服務(wù)質(zhì)量，如何利用收益管理系統(tǒng)獲得最大化收益等問題。第六章鄭州高星級飯店信息化建設(shè)實例：本章通過對鄭州高星級飯店中頗具代表性的中都飯店(四星級)和中州阜冠賓館(五星級)信息化建設(shè)方案的介紹，總結(jié)其信息化建設(shè)的主要成果，為鄭州其他高星級飯店信息化建設(shè)提供參考。結(jié)語：對全文進(jìn)行簡要總結(jié)和提煉，提出了尚需進(jìn)一步研究的一些問題，并對鄭州高星級飯店信息化建設(shè)寄予希望。關(guān)鍵詞：鄭州高星級飯店信息化信息技