1、<p>　　設(shè)備維修市場(chǎng)化條件下維修作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化研究</p><p>　　摘要：作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)于規(guī)范市場(chǎng)將起到重要作用。在設(shè)備維修市場(chǎng)化條件下，企業(yè)可能面臨信息不對(duì)稱、弱化自身相關(guān)能力以及被“套牢”的風(fēng)險(xiǎn)。針對(duì)企業(yè)所面臨的這些管理風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題，在大量文獻(xiàn)研究的基礎(chǔ)上，提出了設(shè)備維修作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的概念，并對(duì)設(shè)備維修標(biāo)準(zhǔn)化在市場(chǎng)化條件下所能夠起到的作用進(jìn)行了研究分析。設(shè)備維修作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)有助于企業(yè)對(duì)設(shè)備維修供應(yīng)商進(jìn)行有效監(jiān)

2、管，有利于建立設(shè)備維修作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)庫(kù)，并能夠進(jìn)一步提升設(shè)備維修作業(yè)水平。這種理念的提出對(duì)于規(guī)范設(shè)備維修市場(chǎng)具有重要的促進(jìn)作用。 </p><p>　　關(guān)鍵詞：設(shè)備維修；市場(chǎng)化；維修作業(yè)標(biāo)準(zhǔn) </p><p>　　中圖分類號(hào)：F27文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1672―3198（2015）21007801 </p><p>　　1設(shè)備維修市場(chǎng)化概況 </p>

3、<p>　　在資本密集型企業(yè)中，特別是石油公司、煤炭開(kāi)發(fā)公司中，采油、采礦設(shè)備種類繁多，數(shù)量龐大、資金價(jià)值高、分布環(huán)境多樣，設(shè)備維修問(wèn)題也就紛繁復(fù)雜。設(shè)備維修人員需要具有很高的業(yè)務(wù)水平，才能勝任設(shè)備維修工作，近些年來(lái)，由于技術(shù)的進(jìn)步，越來(lái)越多的企業(yè)配備了數(shù)字化設(shè)備，這給設(shè)備維修人員提出了更高的要求，僅僅憑借企業(yè)本身的維修力量管理好眾多設(shè)備已經(jīng)越來(lái)越讓企業(yè)感到力不從心。 </p><p>　　在此背景之

4、下，企業(yè)開(kāi)始探索并實(shí)施設(shè)備維修市場(chǎng)化策略，特別是在國(guó)有大型企業(yè)中，他們將企業(yè)設(shè)備維修作業(yè)開(kāi)始進(jìn)行招標(biāo)，委托專業(yè)化設(shè)備維修企業(yè)進(jìn)行管理。企業(yè)在委外維修中，其開(kāi)放設(shè)備維修市場(chǎng)，引入社會(huì)化設(shè)備維修供應(yīng)商隊(duì)伍。在此過(guò)程中，形成了各類設(shè)備維修隊(duì)伍構(gòu)建的多個(gè)主體共同參與、平等競(jìng)爭(zhēng)的設(shè)備維修市場(chǎng)格局。企業(yè)在推行設(shè)備維修市場(chǎng)化中保證了設(shè)備長(zhǎng)期處于良好的工作狀態(tài)，提高了設(shè)備完好率，也有利保障了生產(chǎn)效率，實(shí)現(xiàn)了本企業(yè)為設(shè)備維修商的雙贏。然而其中也存在不少問(wèn)

5、題，不容忽視。 </p><p>　　2設(shè)備維修市場(chǎng)化條件下企業(yè)設(shè)備維修管理風(fēng)險(xiǎn) </p><p>　　在設(shè)備維修市場(chǎng)化推行過(guò)程中，由于雙方利益之間的分歧，必然導(dǎo)致利益沖突而使企業(yè)面對(duì)一些設(shè)備維修管理風(fēng)險(xiǎn)。這些風(fēng)險(xiǎn)主要有信息不對(duì)稱風(fēng)險(xiǎn)、弱化自身相關(guān)能力的風(fēng)險(xiǎn)和“套牢”風(fēng)險(xiǎn)等。 </p><p>　　2.1信息不對(duì)稱風(fēng)險(xiǎn) </p><p>　　

6、從本質(zhì)上講，設(shè)備維修市場(chǎng)化尋求的是一種企業(yè)與維修商之間的合作關(guān)系，即所謂的“委托―代理”關(guān)系，根據(jù)委托代理理論，委托方與代理方存在著信息的不對(duì)稱，會(huì)帶來(lái)相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)。在設(shè)備維修過(guò)程中降低維修標(biāo)準(zhǔn)。在缺乏有效的監(jiān)督機(jī)制時(shí)，維修商可能會(huì)產(chǎn)生過(guò)度耗費(fèi)資源、不規(guī)范披露信息的行為。 </p><p>　　2.2弱化自身相關(guān)能力的風(fēng)險(xiǎn) </p><p>　　在設(shè)備維修市場(chǎng)化推行的過(guò)程中，企業(yè)不再進(jìn)行設(shè)備

7、維修作業(yè)任務(wù)，這往往導(dǎo)致企業(yè)自身放棄了企業(yè)內(nèi)部改進(jìn)的必要?jiǎng)恿?；一些研究者研究發(fā)現(xiàn)，當(dāng)企業(yè)的維修業(yè)務(wù)進(jìn)行外包之后，企業(yè)很容易喪失該項(xiàng)維修業(yè)務(wù)的維修技能以及設(shè)備維修管理能力，最嚴(yán)重的是還可能導(dǎo)致企業(yè)喪失該項(xiàng)維修業(yè)務(wù)質(zhì)量控制與驗(yàn)收的能力，長(zhǎng)期以往，必然導(dǎo)致企業(yè)對(duì)設(shè)備維修供應(yīng)商的依賴，并給企業(yè)帶來(lái)弱化自身設(shè)備維修能力的風(fēng)險(xiǎn)。 </p><p>　　2.3存在“套牢”風(fēng)險(xiǎn) </p><p>　　當(dāng)企

8、業(yè)存在某個(gè)設(shè)備維修項(xiàng)目時(shí)，企業(yè)通常采用招投標(biāo)的方式進(jìn)行設(shè)備維修業(yè)務(wù)外包。當(dāng)招標(biāo)結(jié)束，某設(shè)備維修商中標(biāo)后，設(shè)備維修商進(jìn)入維修業(yè)務(wù)執(zhí)行的階段，然而，設(shè)備維修故障具有復(fù)雜性、隱蔽性等特點(diǎn)，可能會(huì)發(fā)現(xiàn)在合同之外的維修問(wèn)題，然而這些維修問(wèn)題對(duì)于設(shè)備正常運(yùn)行直接相關(guān)，在這種情況下，企業(yè)可能只能接受設(shè)備維修供應(yīng)商的維修要求，而無(wú)其他選擇，陷入被“套牢”的問(wèn)題，而不得不接受對(duì)方要求，并支付比較高的費(fèi)用。 </p><p><

9、;b>　　3問(wèn)題對(duì)策及分析 </b></p><p>　　針對(duì)以上風(fēng)險(xiǎn)，我們提出實(shí)施設(shè)備維修作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的方法加以規(guī)避。所謂作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化（Standard Operation Procedure），就是對(duì)在作業(yè)系統(tǒng)調(diào)查分析的基礎(chǔ)上，將現(xiàn)行作業(yè)方法的每一操作程序和每一動(dòng)作進(jìn)行分解，以科學(xué)技術(shù)、規(guī)章制度和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)為依據(jù)，以安全、質(zhì)量效益為目標(biāo)，對(duì)作業(yè)過(guò)程進(jìn)行改善，從而形成一種優(yōu)化作業(yè)程序，逐步達(dá)到安全、

10、準(zhǔn)確、高效、省力的作業(yè)效果。目前，作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化主要應(yīng)用在機(jī)械制造行業(yè)一類復(fù)雜產(chǎn)品制造、電子產(chǎn)品行業(yè)一類人工密集型行業(yè)中，在設(shè)備維修作業(yè)中很少提及。鑒于此，文章提出推行設(shè)備維修標(biāo)準(zhǔn)化的方法應(yīng)對(duì)以上設(shè)備維修管理風(fēng)險(xiǎn)。設(shè)備維修作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化可以起到以下作用。 </p><p>　　3.1對(duì)設(shè)備維修商進(jìn)行有效監(jiān)管 </p><p>　　設(shè)備維修作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書可以成為約束設(shè)備維修供應(yīng)商維修作業(yè)的約束性文件，通

11、過(guò)與作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的比對(duì)，在作業(yè)期間對(duì)維修作業(yè)進(jìn)行監(jiān)督；其次，設(shè)備維修作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書，通過(guò)對(duì)作業(yè)分析、動(dòng)作分析等手法，可以評(píng)判維修作業(yè)人工成本，在與維修所耗材料等費(fèi)用加和的基礎(chǔ)上，可以評(píng)判設(shè)備維修總成本，以便對(duì)設(shè)備維修供應(yīng)商報(bào)價(jià)進(jìn)行評(píng)估。 </p><p>　　通過(guò)設(shè)備維修作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書，可以獲取設(shè)備維修的 </p><p>　　主動(dòng)權(quán)，在獲取約束性文件的基礎(chǔ)上，使得維修供應(yīng)商無(wú)法降低維修標(biāo)準(zhǔn)，使得維修

12、信息清晰明了，便于監(jiān)督。 </p><p>　　3.2形成設(shè)備維修作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)庫(kù) </p><p>　　設(shè)備維修作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書是設(shè)備故障問(wèn)題的具體解決辦法，在一定故障數(shù)目積累的情況下，可以囊括設(shè)備出現(xiàn)的常見(jiàn)故障問(wèn)題、一般故障問(wèn)題等，從而形成設(shè)備維修作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)庫(kù)。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，由于掌握了設(shè)備維修作業(yè)的各項(xiàng)故障維修作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，可以很容易自行開(kāi)展實(shí)施維修作業(yè)工作，而不至于將維修業(yè)務(wù)外包后，造成自身關(guān)

13、鍵設(shè)備管理和維修技能的喪失，從而強(qiáng)化自身維修作業(yè)能力，避免弱化自身相關(guān)能力的風(fēng)險(xiǎn)。 </p><p>　　3.3通過(guò)不斷改進(jìn)，提高設(shè)備維修水平 </p><p>　　設(shè)備維修作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是由有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、部門和職工共同參與的有組織的科學(xué)研究形成的，它代表了當(dāng)時(shí)維修作業(yè)的最高標(biāo)準(zhǔn)，在與實(shí)踐結(jié)合的過(guò)程中，設(shè)備維修作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)將得到不斷改進(jìn)，在改進(jìn)、推廣的不斷循環(huán)中，設(shè)備維修水平也將得到不斷提高。 <

14、/p><p><b>　　參考文獻(xiàn) </b></p><p>　　[1]鄭生宏，李開(kāi)連，鄧忠義等.長(zhǎng)慶油田設(shè)備維修市場(chǎng)化的探索與實(shí)踐[J].中國(guó)設(shè)備工程，2013，（3）：69. </p><p>　　[2]劉有貴，蔣年云.委托代理理論述評(píng)[J].學(xué)術(shù)界，2006，（1）：6978. </p><p>　　[3]崔南方，康毅

15、，林淑賢.業(yè)務(wù)外包風(fēng)險(xiǎn)分析與控制[J].管理學(xué)報(bào)，2006，3（1）：4449. </p><p>　　[4]張英杰，馬三生，王榮等.企業(yè)物流外包風(fēng)險(xiǎn)分析與評(píng)價(jià)[J].物流技術(shù)，2014，（7）：065. </p><p>　　[5]倪興平.采購(gòu)?fù)獍L(fēng)險(xiǎn)管理研究[J].現(xiàn)代企業(yè)教育，2014，（20）. </p><p>　　[6]張金玲，黎峰，劉鎮(zhèn)頂.基于PDA的