1、<p><b>　　畢業(yè)論文文獻(xiàn)綜述</b></p><p><b>　　電子商務(wù)</b></p><p>　　C2C電子商務(wù)交易中的信息不對(duì)稱(chēng)性問(wèn)題研究</p><p><b>　　一、研究現(xiàn)狀</b></p><p>　　在查看了相關(guān)C2C電子商務(wù)信息不對(duì)稱(chēng)性問(wèn)題

2、研究的文獻(xiàn)，對(duì)信息不對(duì)稱(chēng)性問(wèn)題產(chǎn)生的原因主要?dú)w結(jié)于以下幾個(gè)方面：</p><p><b>　　1、社會(huì)分工不同</b></p><p>　　由于社會(huì)的告訴發(fā)展，社會(huì)分工也越來(lái)越細(xì)化，任何人都不可能掌握全部的信息，而在不同崗位上的人，從事的行業(yè)不同，了解的信息不通，從而產(chǎn)生了信息的不對(duì)稱(chēng)性問(wèn)題。</p><p><b>　　2、有限理性

3、</b></p><p>　　購(gòu)買(mǎi)人受到環(huán)境的影響以及個(gè)人計(jì)算能力有限，不可能了解全部的備選方案，因此沒(méi)有完全理性的可能，而在不具備完全理性，以及掌握完全信息的情況下，在購(gòu)買(mǎi)決策中，也無(wú)法做到完全購(gòu)買(mǎi)正確，也會(huì)因產(chǎn)生信息不對(duì)稱(chēng)，而發(fā)生購(gòu)買(mǎi)失誤。</p><p>　　3、信息優(yōu)勢(shì)對(duì)信息的隱匿</p><p>　　是指處于信息優(yōu)勢(shì)的人對(duì)信息弱勢(shì)者進(jìn)行信息的隱

4、匿，從而獲得不正當(dāng)利益，例如在一些C2C電子商務(wù)交易中，賣(mài)家對(duì)買(mǎi)家在商品質(zhì)量等信息方面，進(jìn)行隱匿，從而促使交易大成的舉止。</p><p><b>　　二、研究成果</b></p><p>　　隨著08年B2C網(wǎng)站的風(fēng)靡，C2C網(wǎng)站不斷崛起，這種消費(fèi)者個(gè)人與個(gè)人之間進(jìn)行買(mǎi)賣(mài)提供交易平臺(tái)的網(wǎng)站，逐漸成為了電子商務(wù)交易中的主流。從買(mǎi)賣(mài)雙方一對(duì)一當(dāng)面交易的傳統(tǒng)商業(yè)模式到通過(guò)

5、互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行個(gè)人交易的商業(yè)模式慢慢的被人們所接收。然而在交易過(guò)程中，存在著顯而易見(jiàn)的矛盾，這也是電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸。客戶(hù)通過(guò)網(wǎng)站了解賣(mài)方商品的信息，而對(duì)商品的實(shí)際信息了解不夠，私人之間的交易還得不到足夠的信任。從而產(chǎn)生了買(mǎi)方在網(wǎng)上了解商品相關(guān)信息，卻采用傳統(tǒng)市場(chǎng)中的方式。從某種意義而言，電子商務(wù)交易成為了傳統(tǒng)交易的咨詢(xún)工具，阻礙了電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的腳步。</p><p>　　上述市場(chǎng)現(xiàn)象的發(fā)生，主要原因還是歸結(jié)與電

6、子商務(wù)交易中的不對(duì)稱(chēng)性問(wèn)題，它的解決成為了電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展刻不容緩的任務(wù)。</p><p>　　信息不對(duì)稱(chēng)是指在某種經(jīng)濟(jì)關(guān)系中，一方掌握另外一方所不知道的信息，使得交易雙方掌握的信息不一樣[9]。在中國(guó)，最具代表電子商務(wù)特性的商家應(yīng)屬淘寶網(wǎng)，由于其交易的特殊性，使得信息不對(duì)稱(chēng)在此領(lǐng)域表現(xiàn)得尤為突出，買(mǎi)賣(mài)雙方對(duì)店鋪信息、商品信息的掌握表現(xiàn)出嚴(yán)重的信息不對(duì)稱(chēng)。</p><p>　　電子商務(wù)信息

7、不對(duì)稱(chēng)產(chǎn)生的問(wèn)題主要體現(xiàn)在以下三方面[3]：</p><p>　　1.逆向選擇：是指在信息資源不對(duì)稱(chēng)的情況下，接受合約的當(dāng)事人一般擁有私人信息并且利用另一方信息缺乏的特點(diǎn)而給對(duì)方不利，從而使市場(chǎng)交易的過(guò)程當(dāng)中偏離信息缺乏者的愿望，是屬于事前發(fā)生的情況。</p><p>　　2.道德風(fēng)險(xiǎn)：是指交易合同達(dá)成以后，從事經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的一方在最大限度增進(jìn)自身效用做出不利于另一方的行動(dòng)。道德風(fēng)險(xiǎn)使得負(fù)有責(zé)

8、任的經(jīng)濟(jì)行為無(wú)法承擔(dān)行動(dòng)的全部后果，市場(chǎng)交易各方的效用沖突，導(dǎo)致了市場(chǎng)的嚴(yán)重低效是屬于事后發(fā)生的情況</p><p>　　3.“檸檬”問(wèn)題：如果一些銷(xiāo)售高質(zhì)量產(chǎn)品的商人將他們的產(chǎn)品從市場(chǎng)拉開(kāi)，那么市場(chǎng)的整體水平將會(huì)下降。經(jīng)濟(jì)學(xué)家把這種不利的選擇潛在結(jié)果稱(chēng)作“檸檬”問(wèn)題。“檸檬”問(wèn)題指的是一種會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量降低的不對(duì)稱(chēng)信息優(yōu)勢(shì)。</p><p>　　逆向選擇問(wèn)題，會(huì)導(dǎo)致市場(chǎng)上只剩下劣質(zhì)

9、產(chǎn)品的供應(yīng)商，劣質(zhì)產(chǎn)品的存產(chǎn)生了惡性循環(huán)，消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物產(chǎn)生了懷疑和抵觸效應(yīng)，這樣消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物需求減少，網(wǎng)上的交易相關(guān)產(chǎn)業(yè)不能得到發(fā)展。正因?yàn)榱淤|(zhì)產(chǎn)品的成品低于優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，是的劣質(zhì)產(chǎn)品的生產(chǎn)商獲得暴利，而優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品生產(chǎn)商的收益大大減少，進(jìn)而出現(xiàn)市場(chǎng)萎縮，只有劣質(zhì)產(chǎn)品留在市場(chǎng)。“逆向選擇”問(wèn)題對(duì)于整個(gè)市場(chǎng)產(chǎn)生了次品驅(qū)逐優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的破壞作用[4]。逆向選擇問(wèn)題給電子商務(wù)市場(chǎng)帶來(lái)了嚴(yán)重危害。</p><p>　　網(wǎng)絡(luò)社

10、會(huì)在某種意義上是一個(gè)虛擬的社會(huì),網(wǎng)絡(luò)社會(huì)活動(dòng)和傳統(tǒng)社會(huì)活動(dòng)有很大的區(qū)別,由此也引發(fā)了一系列的道德問(wèn)題。逆向選擇違背經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求,也不符合商業(yè)道德的要求。在電子商務(wù)活動(dòng)中,由于信息不對(duì)稱(chēng)的情況比傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中表現(xiàn)地更加突出,因而產(chǎn)生了更多的道德問(wèn)題。目前在電子商務(wù)活動(dòng)中面臨的最突出的問(wèn)題是電子欺詐,其手段已從傳統(tǒng)的盜用電子信息卡轉(zhuǎn)為更為復(fù)雜的方式- - 建立電子網(wǎng)絡(luò),出售虛假的商品和服務(wù)[5]。</p><p>

11、　　C2C 電子商務(wù)模式有其特殊的性質(zhì), 也就是在整個(gè)的交易過(guò)程中只是個(gè)人與個(gè)人的買(mǎi)賣(mài)關(guān)系, 沒(méi)有企業(yè)的直接參與。它主要是通過(guò)電子商務(wù)網(wǎng)站為買(mǎi)賣(mài)的用戶(hù)雙方提供一個(gè)在線(xiàn)交易平臺(tái), 使賣(mài)方可以主動(dòng)提供商品上網(wǎng),而買(mǎi)方則可以自行選購(gòu)自己中意的商品[10]。</p><p><b>　　三、發(fā)展趨勢(shì)</b></p><p>　　C2C電子商務(wù)以一種方便快捷的方式散發(fā)著獨(dú)特的魅

12、力, 吸引著眾多網(wǎng)民。作為買(mǎi)家, 通過(guò)網(wǎng)絡(luò)可以享有一些“特權(quán)”: 在家“逛商店”, 訂貨不受時(shí)間的限制; 獲得大量的商品信息, 可以買(mǎi)到當(dāng)?shù)貨](méi)有的商品; 從訂貨、買(mǎi)貨到貨物上門(mén)無(wú)需親臨現(xiàn)場(chǎng), 既省時(shí)又省力; 商品價(jià)格較一般商場(chǎng)的同類(lèi)商品更便宜[11]。</p><p>　　國(guó)內(nèi)較知名的C2C網(wǎng)站推出了相應(yīng)的措施積極營(yíng)造誠(chéng)信的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。從淘寶網(wǎng)的“支付寶”，到易趣建立的信用評(píng)價(jià)體系, 無(wú)不昭示著C2C 網(wǎng)站已經(jīng)在努

13、力, 但是某些做法還有待商榷。如易趣和淘寶網(wǎng)的誠(chéng)信評(píng)星方式就受到了用戶(hù)的質(zhì)疑。按照評(píng)價(jià)體系的設(shè)計(jì), 星級(jí)越高代表賣(mài)家越講誠(chéng)信, 越值得信賴(lài),但是許多受害者就是因?yàn)橛脩?hù)的星級(jí)高而進(jìn)行交易,結(jié)果卻上當(dāng)受騙[12]。</p><p>　　在以往的誠(chéng)信評(píng)價(jià)機(jī)制中往往側(cè)重于評(píng)價(jià)賣(mài)家的誠(chéng)信度，忽略了對(duì)交易另一方，買(mǎi)家的不誠(chéng)信行為進(jìn)行約束。很多網(wǎng)站所推行的一些措施也猶如蹺蹺板，關(guān)心體貼買(mǎi)家的同時(shí)卻造成了賣(mài)家的被動(dòng)。比如淘寶網(wǎng)所

14、推行的“支付寶”業(yè)務(wù)更多地維護(hù)了買(mǎi)家的利益。如果買(mǎi)家收到了貨之后一直不在淘寶網(wǎng)上確認(rèn)，那么賣(mài)家就一直拿不到錢(qián)。對(duì)于實(shí)物商品來(lái)講，還有物流公司可以證明，但是在進(jìn)行虛擬物品的交易時(shí)，賣(mài)家的權(quán)利根本得不到保障[13]。因而有必要為買(mǎi)家建立誠(chéng)信檔案來(lái)增強(qiáng)其不誠(chéng)信行為的約束力，以集中、統(tǒng)一、規(guī)范的形式反映買(mǎi)家個(gè)人信息與交易記錄，一旦買(mǎi)家不誠(chéng)信度達(dá)到一定水平就需要采取相應(yīng)的措施，如限制其享有某些權(quán)力或參加某些優(yōu)惠活動(dòng)等，以此構(gòu)建一個(gè)公平的交易網(wǎng)絡(luò)。

15、</p><p><b>　　四、存在的問(wèn)題</b></p><p>　　C2C電子商務(wù)交易中的信息不對(duì)稱(chēng)性問(wèn)題顯而易見(jiàn)，然而造成這一現(xiàn)象的很大一部分原因是交易雙方在交易過(guò)程中的對(duì)于誠(chéng)信問(wèn)題的態(tài)度。對(duì)此，相關(guān)的C2C電子商務(wù)網(wǎng)站就信息不對(duì)稱(chēng)問(wèn)題采取了相應(yīng)措施，可成果卻并不客觀(guān)。</p><p><b>　　五、解決方案</b&g

16、t;</p><p>　　通過(guò)對(duì)我國(guó)C2C電子商務(wù)模式的了解，不難明白，利用一整套完善的法律法規(guī)來(lái)規(guī)范用戶(hù)的誠(chéng)信行為是中國(guó)C2C 電子商務(wù)模式得以健康發(fā)展的重要保證[15]。</p><p>　　本文通過(guò)對(duì)電子商務(wù)交易的了解以及電子商務(wù)交易實(shí)例（淘寶網(wǎng)某一網(wǎng)上商品）相結(jié)合，借助電子商務(wù)相關(guān)文獻(xiàn)，對(duì)電子商務(wù)交易過(guò)程中的信息不對(duì)稱(chēng)性問(wèn)題進(jìn)行研究，分析。</p><p>

17、<b>　　參考文獻(xiàn)：</b></p><p>　　[1] 李琪.電子商務(wù)概論[J].高等教育出版社，2004-9,(13).</p><p>　　[2] 埃弗雷姆·特伯恩, 杰·李, 戴維·金, 等. 電子商務(wù): 管理新視角[M] . 北京: 電子工業(yè)出版社, 2003.</p><p>　　[3] 曹文婷. 網(wǎng)

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