1、績(jī)效是一個(gè)包括行為、結(jié)果及態(tài)度的連續(xù)結(jié)構(gòu)體.根據(jù)個(gè)體在組織中職責(zé)范圍的大小,與其對(duì)應(yīng)的績(jī)效不同程度地包含了這三種因素.績(jī)效總是特定實(shí)體的績(jī)效,根據(jù)其所依附的實(shí)體范圍的不同,可以將績(jī)效分為不同的層次.在該文中,將績(jī)效分為兩個(gè)不同的層次:基于戰(zhàn)略的組織績(jī)效和基于任務(wù)的員工個(gè)人績(jī)效.績(jī)效管理是一個(gè)完整的系統(tǒng),它在人力資源管理中居于核心地位,關(guān)注的是員工績(jī)效的提高,而員工績(jī)效的提高又是為組織績(jī)效的實(shí)現(xiàn)服務(wù),這就將員工和企業(yè)的發(fā)展聯(lián)系在了一起,同

2、時(shí)也將績(jī)效管理的地位提升到了戰(zhàn)略的層面.績(jī)效管理過(guò)程應(yīng)該包括績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效實(shí)施、績(jī)效考核、績(jī)效診斷和績(jī)效結(jié)果應(yīng)用五個(gè)階段.平衡計(jì)分卡是由美國(guó)學(xué)者羅伯特·S·卡普蘭和大衛(wèi)·P·諾頓提出的一整套用于企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效衡量與評(píng)價(jià)的財(cái)務(wù)與非財(cái)務(wù)指標(biāo)體系.它不僅是一個(gè)指標(biāo)評(píng)價(jià)系統(tǒng),而且還是一個(gè)戰(zhàn)略管理系統(tǒng),旨在通過(guò)四套指標(biāo)對(duì)績(jī)效進(jìn)行全面衡量.其優(yōu)點(diǎn)是它既強(qiáng)調(diào)了績(jī)效管理與企業(yè)戰(zhàn)略之間的緊密關(guān)系,又提出了一套具體的指標(biāo)框架體系.平衡計(jì)分法是把戰(zhàn)略而不是控制

3、置于中心地位.它不僅僅是一種測(cè)評(píng)體系,還是一種有利于企業(yè)取得突破性競(jìng)爭(zhēng)績(jī)效的管理體系,并且它可以進(jìn)一步作為公司新的戰(zhàn)略管理體系的基石.平衡計(jì)分卡戰(zhàn)略績(jī)效管理是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程,環(huán)環(huán)相扣,某個(gè)環(huán)節(jié)出了問(wèn)題就可能會(huì)對(duì)整個(gè)系統(tǒng)造成嚴(yán)重的影響.唯有各個(gè)環(huán)節(jié)運(yùn)作良好,才能使績(jī)效管理行之有效.該文通過(guò)對(duì)績(jī)效管理和平衡計(jì)分卡相關(guān)理論和實(shí)踐的比較研究,對(duì)平衡計(jì)分卡在績(jī)效管理中的應(yīng)用進(jìn)行了初步的探討,提出了關(guān)于績(jī)效的定義和績(jī)效管理的內(nèi)容,闡述了平衡計(jì)分