1、伴隨電信運(yùn)營(yíng)商產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的不斷升級(jí)，不斷優(yōu)化、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益增長(zhǎng)方式的轉(zhuǎn)變，帶動(dòng)電信用戶規(guī)模蓬勃發(fā)展的同時(shí)，基于電信用戶的各種增值業(yè)務(wù)層出不窮，在眾多的電信增值業(yè)務(wù)中，彩鈴業(yè)務(wù)一直受到各電信運(yùn)營(yíng)商的青睞，業(yè)務(wù)滲透率一路走高，給運(yùn)營(yíng)商帶來(lái)了豐厚的利潤(rùn)。
　　但是隨著彩鈴業(yè)務(wù)從幼童業(yè)務(wù)向明星業(yè)務(wù)邁進(jìn)，彩鈴普及率均已超過(guò)10％，彩鈴發(fā)展進(jìn)入成長(zhǎng)期，出現(xiàn)了客戶忠誠(chéng)度不高，使用人數(shù)大進(jìn)大出，產(chǎn)品設(shè)計(jì)復(fù)雜，客戶使用彩鈴功能障礙大，客戶自主換鈴率低

2、，彩鈴系統(tǒng)難以適應(yīng)多變的運(yùn)營(yíng)商需求，系統(tǒng)外沿接口眾多而缺乏統(tǒng)一、業(yè)務(wù)邏輯復(fù)雜，數(shù)據(jù)缺乏規(guī)范，系統(tǒng)給運(yùn)營(yíng)商如何制定有效的營(yíng)銷(xiāo)策略解決擴(kuò)大彩鈴客戶的規(guī)模，穩(wěn)定既有的彩鈴用戶，提高彩鈴客戶換鈴音積極性帶來(lái)了極大的困難。
　　本論文是針對(duì)運(yùn)營(yíng)商當(dāng)前的彩鈴營(yíng)銷(xiāo)需求，將彩鈴平臺(tái)業(yè)務(wù)管理功能剝離出來(lái)，前移到彩鈴營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)，進(jìn)一步弱化彩鈴平臺(tái)作為純技術(shù)平臺(tái)對(duì)新產(chǎn)品的接入支持和業(yè)務(wù)管理的控制力，抽象彩鈴營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵業(yè)務(wù)應(yīng)用組件，采用基于XML和SOAP

3、的Web Service技術(shù)，實(shí)現(xiàn)各種異構(gòu)數(shù)據(jù)與后臺(tái)任務(wù)調(diào)度、分發(fā)無(wú)縫銜接和信息完全共享，以已有的用戶為目標(biāo)群體，以精確營(yíng)銷(xiāo)為科學(xué)管理基礎(chǔ)，恰當(dāng)而貼切地對(duì)用戶進(jìn)行細(xì)分和甄別，滿足用戶的自身個(gè)性化內(nèi)容需求，制定和實(shí)施有針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)方案，實(shí)現(xiàn)不同營(yíng)銷(xiāo)方式（短信/彩信/WAP...)、不同營(yíng)銷(xiāo)渠道（報(bào)紙/電視/電臺(tái)...）的統(tǒng)計(jì)分析，支持從彩鈴營(yíng)銷(xiāo)策略定義到結(jié)果反饋的整個(gè)生命周期過(guò)程。
　　本論文結(jié)合中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)四川有限公司彩鈴營(yíng)銷(xiāo)