1、隨著我國通信事業(yè)的迅速發(fā)展和基礎(chǔ)通信設(shè)施的建設(shè)，電信網(wǎng)的規(guī)模迅速擴(kuò)大，同時國內(nèi)電信市場的競爭也日益激烈。傳統(tǒng)方式下的運(yùn)行維護(hù)工作在進(jìn)行省內(nèi)、省際的故障協(xié)調(diào)和維護(hù)工作時存在諸多缺陷，它已經(jīng)不能滿足當(dāng)代電信業(yè)的發(fā)展需要。為了解決這些問題，迫切需要建立一套行之有效的服務(wù)流程支撐系統(tǒng)，電子運(yùn)維系統(tǒng)(EOMS)應(yīng)運(yùn)而生。它是從電信運(yùn)營商的運(yùn)維部門的工作模式和特點(diǎn)出發(fā)，專門針對其運(yùn)維工作而設(shè)計的電子化、流程化的應(yīng)用系統(tǒng)。 本文在研究MVC設(shè)

2、計模式、Struts構(gòu)架的基礎(chǔ)上，將傳統(tǒng)的Struts構(gòu)架的各層進(jìn)一步細(xì)分，在數(shù)據(jù)持久層融入Hibernate來進(jìn)行數(shù)據(jù)操作，設(shè)計實(shí)現(xiàn)了電子運(yùn)維系統(tǒng)的工單子系統(tǒng)。在對電子運(yùn)維系統(tǒng)簡要介紹的基礎(chǔ)上，詳盡分析了工單子系統(tǒng)的功能需求；給出了工單子系統(tǒng)的處理過程設(shè)計和功能結(jié)構(gòu)設(shè)計；實(shí)現(xiàn)了子系統(tǒng)中的局?jǐn)?shù)據(jù)工單、任務(wù)工單、軟件版本工單與業(yè)務(wù)工單等工單模塊。 通過對工單系統(tǒng)的使用測試，證明了本系統(tǒng)完全能滿足電子運(yùn)維系統(tǒng)的業(yè)務(wù)需求，符合設(shè)計要求