1、對于任何企業(yè)來說，產(chǎn)品創(chuàng)新都是其獲得和維持競爭優(yōu)勢的最重要途徑。因此，有關(guān)產(chǎn)品創(chuàng)新(NPD)的理論文獻(xiàn)早已出現(xiàn)。然而，當(dāng)今世界服務(wù)經(jīng)濟(jì)的崛起已經(jīng)是不爭的事實(shí)，有關(guān)新服務(wù)開發(fā)(NSD)的研究自八十年代起也不斷涌現(xiàn)。金融業(yè)既是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的核心，又是最典型的服務(wù)行業(yè)之一。因此，金融服務(wù)業(yè)的NSD也受到了理論界和實(shí)務(wù)界的重視，出現(xiàn)了不少關(guān)于金融業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)的實(shí)證文獻(xiàn)。與國外有關(guān)NSD的大量研究和文獻(xiàn)形成鮮明對比的是，國內(nèi)對于新服務(wù)開發(fā)的專著和文獻(xiàn)

2、還比較少。雖然服務(wù)管理領(lǐng)域已經(jīng)引起了國內(nèi)很多學(xué)者的興趣，并取得了很多的研究成果，但是有關(guān)新服務(wù)開發(fā)的系統(tǒng)研究還沒有大量涌現(xiàn)，有關(guān)金融服務(wù)業(yè)這個(gè)細(xì)分的服務(wù)行業(yè)的NSD研究，相關(guān)文獻(xiàn)更是稀少。因此，系統(tǒng)介紹NSD理論，并總結(jié)其精髓，有一定的理論意義，而借助于現(xiàn)有NSD理論精髓和方法，通過對金融業(yè)某個(gè)新產(chǎn)品開發(fā)過程進(jìn)行分析，從管理視角發(fā)現(xiàn)和解決問題，對我國金融實(shí)務(wù)工作者管理新產(chǎn)品開發(fā)過程，也有一定的實(shí)際意義。 本文對國內(nèi)外有關(guān)NSD管