1、組織公民行為是指員工表現出的不受正式工作要求所規(guī)定,也不是由組織正式報酬體系所引起的對組織有利、能夠提高組織效能的行為。因其能夠從整體上提高組織效能、適應多變的市場競爭環(huán)境,在這樣的背景下,組織公民行為引起越來越多管理者和研究者的重視。以往的許多研究多從個體層面探討其對組織公民行為的影響,而對組織層面的因素考察較少,比如組織文化對組織公民行為的影響。然而,管理對文化背景有著很強的依賴性,已有研究表明,文化對組織公民行為是存在影響,但是由

2、于研究的角度不同,并未取得一致性的結論。正基于此,本研究從組織文化入手,以221名企業(yè)員工為被試,探討了組織文化對組織公民行為的影響作用,研究結果表明： 1.員工組織公民行為的自我、人際、組織、社會四個層面在均值上存在差異,其中,組織公民行為表現的自我層面和人際層面平均分較高,而社會層面得分最低。 2.組織公民行為的六個維度在均值上存在差異。其中,組織公民行為的公民美德維度得分最高,其次是積極學習和良好的人際關系,而參與

3、公益活動維度的得分最低。 3.員工組織公民行為表現在性別上,女性在第三維度、第五維度即在公民美德和積極學習兩個維度上得分要高于男性員工。 4.不同年齡段的員工在組織公民行為的社會層面上有顯著不同,25歲以下年齡段的員工在社會層面上的組織公民行為的表現平均分明顯高于其他三個年齡段的員工。不同年齡段的員工在組織公民行為的第四維度,也就是積極學習這一維度上有顯著不同,25歲以下年齡段的員工在積極學習這一維度上表現的平均分明顯高

4、于其他三個年齡段的員工。 5.不同組織年限的員工組織公民行為在組織公民行為的第六維度即維護企業(yè)形象上,工作年限在半年以的員工其平均得分要高于其他年限的員工。 6.員工組織公民行為在職位方面也顯著差異,與其他職位的員工相比,高層管理者表現出更多的組織層面上的組織公民行為。 7.員工的組織公民行為表現在婚姻、教育程度等方面不存在顯著差別。 8.組織公民行為在組織類型上有顯著差異。外資企業(yè)在組織公民行為四個層面

5、上的平均得分最高,國有壟斷企業(yè)平均得分最低。私營企業(yè)在個人、人際層面上的平均分要高于國有競爭企業(yè),而在組織和社會層面上的平均得分低于國有競爭企業(yè)。 9.組織文化不同內容與組織公民行為不同層面、不同維度具有不同的預測作用： (1)組織文化對員工組織層面的組織公民行為方差解釋率相對較高,對社會層面的組織公民行為方差解釋率較低。 (2)不同內容的組織文化對員工組織公民行為各層面的預測作用存在差異。各層面組織公民行為的第

6、一預測因素不盡相同：團隊協(xié)作維度對自我層面的組織公民行為預測作用顯著；制度與規(guī)范維度對組織公民行為人際層面的預測作用顯著；目標維度對組織層面和社會層面的組織公民行為預測作用顯著。 (3)不同內容的組織文化對員工組織公民行為各維度的預測作用存在差異。各維度組織公民行為的第一預測因素不盡相同：制度與規(guī)范維度對良好的人際關系預測作用顯著；目標維度對組織參與、參與公益活動維度的預測作用顯著；團隊協(xié)作對公民美德預測作用顯著；戰(zhàn)略愿景對積極