1、隨著全球化的發(fā)展，社會產(chǎn)品及財富不斷積累，從而誘發(fā)了人們需求從最低級的生理需求到最高級的自我實現(xiàn)需求不斷升級，個性化、差異化需求也就成了人們需求升級過程中的一種必然的消費需求模式。這種差異化需求客觀上改變了多項目管理的內(nèi)外部環(huán)境，給企業(yè)的產(chǎn)品規(guī)劃和研發(fā)設(shè)計、生產(chǎn)組織和物流配送、市場預(yù)測和營銷策略等諸多環(huán)節(jié)都帶來了諸多管理上的問題。在差異化需求條件下，如何正確把握客戶的需求，避免合同糾紛；如何高效地分配有限的資源，緩解資源緊張問題；如何嫻

2、熟地處理項目組織內(nèi)外的沖突，確保每個項目按預(yù)定計劃順利實施等等，這些都成了企業(yè)必須面對的新課題。 現(xiàn)代項目管理是適用于各種項目的創(chuàng)新性管理，本文根據(jù)實踐經(jīng)歷和差異化需求自身的特點，旨在將現(xiàn)代項目管理的基本理論和方法與XG集團公司多項目管理的具體實踐相結(jié)合，尋求有益于差異化需求下多項目管理的有效途徑。本文首先闡述了現(xiàn)代項目管理和多項目管理的一些基本理論和管理方法；然后重點分析了差異化需求下多項目管理的特殊性、差異化需求對多項目管理

3、的影響及風(fēng)險；接著針對這些問題，結(jié)合工作實際，從多項目范圍管理、多項目進度控制、多項目溝通管理和多項目組織管理等方面初步探索了解決差異化需求下多項目管理問題的基本途徑，并以模糊數(shù)學(xué)理論為基礎(chǔ)，構(gòu)建了一套用于評價這些多項目管理措施實施效果的模糊綜合績效評價模型；最后以XG集團公司差異化需求下多項目管理的實際案例為背景，指出了客戶需求確認在該領(lǐng)域多項目管理中的方法和重要地位；探討了以客戶關(guān)系管理的理論和方法進行多項目客戶溝通管理的有效性；強