1、本論文以核心能力理論為基礎(chǔ)，以加強和重塑企業(yè)核心能力為目標(biāo)，以企業(yè)的危機意識為研究起點，通過分析危機產(chǎn)生的原因和過程，研究企業(yè)預(yù)防、應(yīng)對、解決危機的手段和策略，設(shè)計和建立了企業(yè)動態(tài)危機管理系統(tǒng)。該系統(tǒng)是一個動態(tài)循環(huán)的系統(tǒng)，包括危機識別、危機預(yù)警、核心能力重塑和危機應(yīng)對四個子系統(tǒng)。 論文首先對企業(yè)危機管理理論以及研究進展進行了綜述，而后結(jié)合核心能力提出了基于核心能力理論的企業(yè)動態(tài)危機管理系統(tǒng)的概念和系統(tǒng)框架，對企業(yè)危機的類型、特性

2、、影響因素、產(chǎn)生根源、形成機制和擴散機能進行深入的理論分析，建立了企業(yè)危機的定義框架，在此基礎(chǔ)上將企業(yè)分為發(fā)展型、正常型、隱性危機和顯性危機四種狀態(tài)，利用人工智能中的神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)和案例推理技術(shù)分別建立了企業(yè)危機預(yù)警和核心能力重塑子系統(tǒng)，并進行了實例分析。論文的最后對企業(yè)危機發(fā)生后如何進行處理進行了研究和探討。 具體地說，本論文的創(chuàng)新點主要有以下四點： (1)提出了基于核心能力的企業(yè)動態(tài)危機管理系統(tǒng)的整體框架。一直以來企業(yè)危機

3、是學(xué)術(shù)界和企業(yè)界研究的重點，但是即使在那些最成功的企業(yè)中，危機管理也并非是一體化的，而是相互獨立的，比如財務(wù)危機管理、營銷危機管理、公關(guān)危機管理等都是由相互獨立的部門分別管理，沒有樹立一個完整的、動態(tài)的企業(yè)危機管理系統(tǒng)的概念，各部分相互協(xié)調(diào)還不存在。本文提出了以加強和重塑企業(yè)核心能力為目標(biāo)的企業(yè)動態(tài)危機管理系統(tǒng)，在戰(zhàn)略的高度，從核心能力的角度全面系統(tǒng)的研究了企業(yè)危機管理。我們認為，危機管理不僅僅是在危機發(fā)生時的管理，它是研究企業(yè)在規(guī)避、

4、消除潛在危機的基礎(chǔ)上，如何發(fā)揮和重塑企業(yè)核心能力，保持競爭優(yōu)勢的持續(xù)性發(fā)展。我們將企業(yè)危機管理融入到企業(yè)文化中，從總體戰(zhàn)略的觀念上認識企業(yè)危機管理的重要性。 (2)劃分了企業(yè)危機的不同類型。針對目前對企業(yè)危機狀況劃分混亂的現(xiàn)象，我們認為，企業(yè)危機不僅僅指一個涇渭分明的時點，更重要的是它是一個動態(tài)、連續(xù)的過程，不能簡單的用“是”或“否”來衡量。本文對企業(yè)危機的發(fā)展規(guī)律和內(nèi)部根源進行了深入地剖析，在此基礎(chǔ)上結(jié)合核心能力理論對企業(yè)危機

5、狀態(tài)進行劃分，利用聚類分析和模糊優(yōu)選等方法，首次將企業(yè)分成發(fā)展型、正常型、隱性危機和顯性危機四個狀態(tài)，打破了簡單的將企業(yè)分成危機和非危機兩類企業(yè)的現(xiàn)狀，摒棄了僅僅以“ST”、“PT”作為劃分危機企業(yè)和正常企業(yè)的標(biāo)準。 (3)從企業(yè)核心能力的角度重新設(shè)計建立了企業(yè)危機預(yù)警評價指標(biāo)體系。危機預(yù)警機制是企業(yè)危機管理中的重要組成部分，能夠最大程度地減少由于緊急狀態(tài)給企業(yè)造成的損失，而危機評價指標(biāo)體系則直接影響著預(yù)警模型的敏感程度。傳統(tǒng)上

6、對企業(yè)危機預(yù)警的評價多從財務(wù)危機因素著手，未能系統(tǒng)地從企業(yè)危機產(chǎn)生的本質(zhì)和發(fā)展戰(zhàn)略層面研究企業(yè)范圍的全面危機因素。本文深入地剖析企業(yè)危機產(chǎn)生的根本原因，認為企業(yè)核心能力鏈條的斷裂是危機產(chǎn)生的本質(zhì)，并在此基礎(chǔ)上從核心能力的角度重新設(shè)計了企業(yè)危機預(yù)警評價指標(biāo)，使得危機預(yù)警評價指標(biāo)更加準確和靈敏。 (4)運用案例推理技術(shù)設(shè)計了企業(yè)核心能力重塑和提升模型。危機對企業(yè)來說，既是“危險”，也是“機會”，企業(yè)危機管理的目的不僅在于安度危機，更