1、國際上電信運營支撐系統(tǒng)的建設(shè)正處于飛速發(fā)展時期，電信管理論壇2000年提出了電信運營圖為實現(xiàn)新一代運營支撐系統(tǒng)提供了業(yè)務框架規(guī)范。電信業(yè)務運營支撐系統(tǒng)，廣義上泛指支撐運營商運營管理的所有IT系統(tǒng)一起形成的綜合電信業(yè)務運營和管理平臺，它是全面提升企業(yè)運營效率、降低成本、增強企業(yè)核心競爭力、管理決策的科學性和及時性的關(guān)鍵，是電信運營商快速開通業(yè)務、及時保障業(yè)務、優(yōu)化管理網(wǎng)絡(luò)資源的重要手段，是電信網(wǎng)絡(luò)運營管理不可分割的一部分。建設(shè)一個功能完善

2、、高效靈活且以客戶為中心，為客戶提供差異化、個性化服務，保障電信運營企業(yè)與客戶之間方便、敏捷、高效的溝通，提高客戶的滿意度和忠誠度，發(fā)掘客戶的最大價值的運營支撐系統(tǒng)，是我國每個電信運營商目前極為關(guān)注并重點發(fā)展的運營管理戰(zhàn)略之一。
　　本論文結(jié)合黑龍江網(wǎng)通現(xiàn)有業(yè)務運營支撐系統(tǒng)進行分析、整理，結(jié)合企業(yè)總線結(jié)構(gòu)、業(yè)務共享數(shù)據(jù)以及J2EE等技術(shù)思想。根據(jù)增強型電信運營圖eTOM的框架結(jié)構(gòu)，在對已有系統(tǒng)進行分析、整合的基礎(chǔ)上，制定了具有網(wǎng)通

3、特色、符合黑龍江網(wǎng)通實際情況的運營支撐服務開通系統(tǒng)的整體框架和體系構(gòu)架，以確保逐步根據(jù)該體系架構(gòu)集中部署和管理關(guān)鍵應用系統(tǒng)和數(shù)據(jù)，實現(xiàn)全企業(yè)信息的完全共享和端到端的過程自動化，徹底打破煙囪式垂直應用體系而造成的信息孤島，保證企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。
　　服務開通系統(tǒng)，總體架構(gòu)以支撐客戶服務和企業(yè)運營為目標，提供靈活、高效、精確的端到端業(yè)務開通和服務能力。系統(tǒng)在設(shè)計思路上改變傳統(tǒng)按業(yè)務類型垂直化建設(shè)的模式，借鑒國內(nèi)外的NGOSS模型，在